一、商務禮儀概述
1、商務禮儀與其他禮儀區別
2、商務禮儀的重點
3、禮儀與國際慣例、跨文化交流
二、商務人士形象管理
1、遠離商務女性職場中的“隱形殺手”
2、打造女性商務場合的權威性
3、避免商務男士掉入“黑色陷阱”
4、設計男士商務場合的影響力
三、常見商務日常禮儀
1、儀態禮儀（手勢禮儀、坐姿、站姿、走姿、表情管理）
2、拜訪禮儀（初次拜訪的6個細節）
3、稱呼、問侯與介紹（握手禮儀、問候禮儀、介紹禮儀）
4、接待規格
5、禮賓次序
6、商務會議的位次排列
7、中餐商務宴請的細節安排(餐桌禮儀、位次安排、酒文化)
8、商務舞會禮儀
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