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1.1   信息化價值論公式

1.2   各軟件開發模型中需求分析的作用與意義

1.3   需求開發需求管理在產品價值鏈的位置及作用意義。

第1部分 需求工程概述

1.4   什么是需求?

1.5   需求與范圍的差別

1.6   需求模式中的常見問題，并用魚骨圖做根源性分析

1.7   需求的重要性和意義

n與需求相關項目的項目失敗原因分析；

n軟件項目需求成敗的評判斷依據

1.8   需求工程的構成與劃分

案例分析：企業信息化診斷模型介紹，專業的IT廠商是從哪些角度來看待企業信息化需求的？

第2部分 需求開發概述

1.9   什么是需求開發？

1.10需求角色分析

n  甲方需求角色分析

n  乙方需求開發組織的組成成員、分工及協作關系？

n  案例支持：認識客戶的組織架構及組織需求

1.11需求層次論                                            

n  案例分析：互聯網營銷需求層次分析

1.12需求屬性

1.13需求開活動的輸入內容及前提，輸了內容及必須項，以及需求階段的核心活動及產出是什么？

第3部分 需求獲取

1.14需求獲取方法以及原型法

1.15需求獲取的技巧

1.16需求獲取中與客戶溝通交流的注意事項

1.17需求調研的范圍應該如何界定？

1.18如何通過縝密、結合化問題，獲取所需信息，以調研的深度？

游戲練習：西紅柿炒蛋需求調研

操作實踐：通過需求獲取方法與技巧，演練業務部門業務需求。

第4部分 需求分析

1.19需求分析基本原則

1.20常見的需求分析方法

n  需求協商

n  設定需求優先級

n  UML表示法與需求建模

a)      面向結構化分析方法 (SA)

b)      面向對象的分析方法

(OOA)。用例法：用例要劃分到何種程度？用例與功能的關系，如何分析功能性需求？

c)      面向問題域的分析方法

課堂練習：描述ATM取錢的用例

第5部分 業務流程分析

1.21管理與流程概述

n  什么是管理？

n  管理方法與管理風格

n  什么是流程

n  流程的定義

n  流程的三要素

1.22流程作用與意義

n  流程的作用是什么

n  流程管理中常見的問題

n  流程的特性

n  設計流程的原則

n  流程的表達

1.23流程優化案例分析

n  案例分析1：十分鐘的悲劇

n  案例分析2：如何統計人數？

1.24流程練習

n  練習：用流程工具Visio編制流程；

第6部分 企業信息化需求分析

1.25IT現狀分析

1.26業務現狀分析

案例分析：CTSW企業信息化業務需求分析診斷實例

第7部分 需求驗證操作實務

1.27需求驗證的目的

1.28需求驗證的主要手段分析

1.29需求評審流程及常見誤區與應對之道

操作實踐：小組評審《XX用戶需求說明書》，您小組當前發現哪些問題，你是從哪幾個角度來評審業務需求的

第8部分 需求管理

1.30概述

n  什么是需求管理？

n  需求管理與項目管理關系？

n  項目經理/業務需求分析工程師如何進行需求管理？

1.31需求確認

n  什么是需求確認

n  需求確認的內容與形式

n  需求確認常見的問題及要注意的事項

n  如何運用需求確認及面對用戶不接受需求確認過程

n  小組討論：請你說出三種讓你客戶確認你需求的辦法以及詳細操作步驟。

1.32需求角色

n  軟件項目需求相關的角色有哪些？

n  對需求分析人員的要求是什么？

n  各個崗位角色的職責是什么？

n  各個需求角色的輸出是什么？

n  各個需求角色所需要的技能是什么？

n  討論：如何扮演需求的各類角色（項目經理、售前咨詢、業務需求分析人員、設計開發工程師）？

1.33需求跟蹤

n  跟蹤管理的理念

n  需求跟蹤的目標

n  需求跟蹤需要的工具支持

n  需求跟蹤工具

n  需求跟蹤過程：需求狀態跟蹤，需求實現跟蹤

n  探討：如何對需求進行有效跟蹤、傳遞和共享？

n  案例展示：需求跟蹤矩陣

1.34需求變更

n  變更范圍的蔓延

n  變更控制過程

n  案例分析：《需求變更“四步法”》

n  課堂練習：畫出需求變更控制的詳細流程，分組討論，然后各組匯報。

n  課堂討論：如何讓用戶積極、有效地參與到需求開發及管理過程中

第9部分 需求文檔介紹與編寫技巧

1.35需求文檔模板與實例

n  項目可研報告

n  招投標書

n  需求調研報告

n  需求評審報告

n  用戶需求說明書

n  設計效果圖

n  DEMO演示

n  需求變更單

n  需求跟蹤表

1.36小組練習：

n  各小組任意選擇一個模板，小組編制文檔目錄，匯報目錄所包含的主要內容；

第10部分 案例分析

1.37案例分析1：項目管理生命周期的需求管理實踐

1.38案例分析2：做好需求管理的通用實踐

1.39案例分析3：JD項目可研報告

1.40案例分析4：NB招投標書

1.41案例分析5：WD用戶需求說明書

第11部分 敏捷需求

1.42敏捷簡介

n  1、敏捷宣言

n  2、敏捷價值觀和原則

n  3、Scrum敏捷項目管理

1.43敏捷需求管理

n  從一個經典的例子看需求

n  在我們的需求體系中會遇到什么？

n  需求是涌現式的

n  需求管理是一個知識發現的過程

n  需求管理是一個依賴于溝通協調的活動

n  需求管理的本質

n  使用用戶故事作為需求管理的載體

1.44敏捷用戶故事

n  用戶故事定義

n  用故事的特點

n  INVEST用戶故事

n  一個卡通產品電子商務網站的例子

n  練習：編寫用戶故事

n  如何描述需求細節？

第12部分 知識考試

1.45需求開發與需求管理知識小測試