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楊曉剛
物業
管理法律解讀及疑難問題解析
企業管理
培訓提綱 一、 房屋日常維護、管理中的風險與防范 （一）
物業
費以及其它收費項目，決定了
物業
公司的維修、服務內容； （二）防范風險的相關事項； 1、重視《
物業
服務協議
楊曉剛
物業
管理服務日常法律風險防范
項目管理
大綱 1、
物業
管理法律法規政策解讀； 2、
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企業公共責任風險盤點及應對； 3、建筑物與設備安全管理重點解讀； 4、
物業
企業與業主糾紛處理方式。
胡一夫
《
物業
客戶服務管理培訓》
溝通技巧
培訓背景： 企業競爭發展到現在，客戶
物業
服務已經不是簡單的、最低要求的禮貌問題，光說應酬話或光說“是”已經不夠了——絕大多數企業早已可以在這一點上做的很好。對于處
汪英武
從專業到職業——做最職業化的
物業
經理
職業規劃
【課程時間】2天（12課時）【課程內容】 一、
物業
江湖風云暗涌 誰主沉浮——時代呼喚職業化的
物業
經理 1. 崛起：經濟發展推動服務業的崛起 2. 飛躍：城鎮化進
湯林弟
物業
管理轉型與社區運營
商業模式
一、
物業
管理轉型的必要性二、
物業
管理企業資源優勢三、從
物業
管理到社區運營四、社區運營的可能模式五、社區+互聯網【講師簡介】管理哲學博士，企業管理與轉型力專家，曾任多
汪英武
用互聯網思維顛覆
物業
管理
中層管理
【課程背景】 在今天這們一個移動互聯網時代，所有的傳統產品與服務形式只要變成互聯網模式，甚至是移動互聯網模式，傳統的業態就是徹底顛覆了。小米要顛覆格力，長虹說不要賣
周青
物業
企業中基層管理人員能力訓練
中層管理
《
物業
企業中基層管理人員能力訓練》學員對象：
物業
企業班組長、主管、經理課程時間：一天（6小時）培訓形式：課程講授、案例分析、小組討論課程綱要：一、導入： 1、你的工
周青
物業
員工投訴處理能力訓練
客戶服務
《
物業
員工投訴處理能力訓練》周青老師課程背景:投訴是
物業
企業在管理運營過程中都會面臨的挑戰，原因多種多樣：地產質量、配套遺留、基礎服務、管理沖突、業主之間的矛盾等，
張甜
物業
優質服務禮儀
職業素養
培訓目的：1、強化服務意識與職業道德，提升作積極性；2、掌握服務禮儀的規范和細節、迅速改善儀態舉止，塑造良好的職業形象，贏得客戶好感；3、提升工作人員專業知識與服務
黃斌輝
物業
管理法律法規
企業管理
從
物業
管理法律關系、法律規范、法律責任，物權與
物業
權屬、房屋登記制度、業主的建筑物區分所有權、相鄰關系、共有，
物業
管理常用法律法規等方面介紹了
物業
管理法律關系基礎知
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