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投訴處理

中華講師網(wǎng)提供講師大數(shù)據(jù) | 獨(dú)家

關(guān)鍵詞投訴處理

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詹婉園客服人員如何處理顧客投訴？

客戶關(guān)系管理

詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理投訴分兩種，一種是善意投訴，也就是確實(shí)因?yàn)楫a(chǎn)品、服務(wù)、使用、價(jià)格等方面的實(shí)際原因而

陳毓慧《95598電話受理與抱怨投訴處理》

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客戶：昆明供電局地點(diǎn)：云南省 - 昆明時(shí)間：2013/4/22 0:00:00 陳毓慧老師：2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨投訴處理》培訓(xùn)照片1.

陳毓慧《95598電話受理與抱怨投訴處理》

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客戶：昆明供電局地點(diǎn)：云南省 - 昆明時(shí)間：2013/4/23 0:00:00 陳毓慧老師：2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨投訴處理》培訓(xùn)照片7.

李明哲銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與投訴處理技巧

客戶服務(wù)

客戶：金華農(nóng)合行地點(diǎn)：浙江省 - 金華時(shí)間：2014/3/20 0:00:00 柜員的服務(wù)技巧提升培訓(xùn)

陳錦華客戶服務(wù)與投訴處理技巧

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客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升對(duì)客服工作的價(jià)值認(rèn)識(shí)；充分認(rèn)識(shí)有效處理客戶投訴對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性；學(xué)習(xí)如何與客戶有效溝通的技巧；了解客戶投訴動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)分析客戶投訴真實(shí)原因

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客戶：廣西玉林北流農(nóng)信社地點(diǎn)：廣西區(qū) - 玉林時(shí)間：2014/7/7 0:00:00 為期4期的輪訓(xùn)

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客戶：昆明供電局地點(diǎn)：云南省 - 昆明時(shí)間：2013/4/23 0:00:00 陳毓慧老師：2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨投訴處理》培訓(xùn)照片9.

韋根業(yè)務(wù)越好或越壞的企業(yè)最容易被投訴

經(jīng)濟(jì)學(xué)家

業(yè)務(wù)越好的企業(yè)，客戶會(huì)認(rèn)為該公司應(yīng)該且有能力承擔(dān)投訴目標(biāo)，甚至潛意識(shí)里認(rèn)為企業(yè)為了圍護(hù)自身的形象不得不接受更為苛刻的投訴訴求。移動(dòng)公司常因此成為顧客投訴的對(duì)象。“

韋根滿意投訴處理的顧客會(huì)回報(bào)企業(yè)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家

根據(jù)互惠原則，人們得到恩惠之后，往往會(huì)將這些恩惠反饋回去，如果你傷害了我，我也將這傷害如數(shù)奉還。得到滿意投訴處理，他往往會(huì)判斷該企業(yè)是負(fù)責(zé)任的，有魅力的，講效率

陳毓慧《客戶投訴管理與處置技巧

客戶服務(wù)

客戶：通訊地點(diǎn)：廣東省 - 深圳時(shí)間：2012/3/29 0:00:00 陳毓慧《客戶投訴管理與處置技巧》第1233期深圳站 (1)

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