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楊明國
優(yōu)質(zhì)
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與顧客感動
職業(yè)素養(yǎng)
任何公司都離不開銷售，我們的產(chǎn)品要銷售出去，這是公司得以發(fā)展的根本。而事實上，營銷人員常常拿著產(chǎn)品不知道誰會需要。于是，我們的營銷人員也就：“一進公司熱情高，拿著資
范志禮
國學管理與
服務
功夫5
國學管理
國學管理與
服務
功夫第五講 1、儒家經(jīng)典《大學》中的管理與
服務
功夫； 2、大學之道是什么？在明明德、在親民、在止于至善，其核心在于如何
服務
于民。邦畿千里，為民所止。
范志禮
國學管理與
服務
功夫2
國學管理
國學管理與
服務
功夫第二講 1、管理就是
服務
； 2、
服務
就是真誠待人； 3、
服務
就是熱心處事； 4、具有熱誠
服務
精神是一個管理者的起碼條件。
范志禮
國學管理與
服務
功夫1
國學管理
國學管理與
服務
功夫1 1、
服務
是管理之基； 2、
服務
是管理之道； 3、
服務
是管理之德。
胡一夫
銀行
服務
效率提升培訓
企業(yè)管理
課程大綱： 一、提高
服務
效率：歷史性的課題 1、
服務
就是金融機構要賣出的東西 2、倚重
服務
效率已經(jīng)被證明是一個盈利的戰(zhàn)略 3、
服務
效率與營銷 4、提高
服務
效率是一次
胡一夫
銀行規(guī)范
服務
培訓
企業(yè)管理
培訓大綱： 第一部分：銀行
服務
意識與
服務
質(zhì)量篇 一、銀行
服務
意識 1、以客為尊的顧客
服務
2、客戶滿意的基本原則 3、
服務
人員具備的特質(zhì) 4、銀行
服務
意識的特性 二
席雨
高效
服務
溝通
溝通技巧
課程目標： 1 能強化自信，更相信自己，更有勇氣接受及克服挑戰(zhàn)，以達成目標 2 能做有效溝通，能敏捷清楚的表達意見，并成為更好的聆聽者 3 改進人際關系，透過更了解
郭靜
《銀行
服務
禮儀》
形象禮儀
《銀行
服務
禮儀》課程大綱 【課程介紹】 本課程幫助銀行新入職員工了解作為銀行員工的儀容儀表和
服務
接待禮儀。 【課程收益】 提升新入職員工的整體
服務
禮儀形象，最終提
煥云
醫(yī)患溝通整體解決方案
客戶
服務
課程綱要： 認識溝通 溝通障礙原因分析 魔法溝通走進心靈 醫(yī)患溝通秘籍講解
范志禮
國學管理與
服務
功夫10
國學管理
國學管理與
服務
功夫第十講 10、中庸強調(diào)誠乎身，明乎善； 11、其神灼灼，不知其善，瞎子點燈白費蠟； 12、明德、親民，止于至善，是國學管理與
服務
功夫的要義。
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