對于服務崗位工作人員來說,如何做好服務工作,不僅需要擁有職業技能,更需要懂得服務禮儀:主動的服務意識、熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、優雅大方的儀態動作、良好的口語表達能力以及靈活規范的事件處理能力。
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