引導(dǎo)技術(shù)是指團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者誘發(fā)團(tuán)體成員積極發(fā)言的方法。

引導(dǎo)技術(shù)的功能

　　在團(tuán)體輔導(dǎo)中，引導(dǎo)技術(shù)的使用具有如下功能：

　　①促使成員更好更多地參與團(tuán)體；

　　②協(xié)助那些在團(tuán)體中分享、表達(dá)有困難的成員，使其從交談中獲益并提升自信心；

　　③促進(jìn)成員在團(tuán)體中更深層次的自我探索；

　　④團(tuán)體焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移和保持的一種有效途徑。

　　一、分析成員沉默的原因

　　對(duì)于團(tuán)體中保持沉默的成員，領(lǐng)導(dǎo)者最好先分析沉默的原因，然后決定是否進(jìn)行引導(dǎo)，以及如何引導(dǎo)。一般來(lái)說(shuō)，成員沉默行為的可能原因包括：

　　1．恐懼心理

　　有些成員很想發(fā)言，但是出于擔(dān)心、害怕其他成員的看法或評(píng)價(jià)而表現(xiàn)出沉默行為。領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)這些成員來(lái)發(fā)言，并協(xié)助他們?nèi)ビX(jué)察和驗(yàn)證自我預(yù)設(shè)的團(tuán)體反應(yīng)的非真實(shí)性。

　　2．正在思考與體驗(yàn)

　　這種情形是指在團(tuán)體進(jìn)行過(guò)程中成員在思考或體驗(yàn)團(tuán)體的互動(dòng)。這種沉默其實(shí)是一種正性的和有意義的，成員需要反應(yīng)與思考的時(shí)間，但要防止拖延的時(shí)間太長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者可通過(guò)成員的面部表情來(lái)判定，并可借助于點(diǎn)頭、手勢(shì)、口語(yǔ)的陳述來(lái)鼓勵(lì)成員發(fā)言，比如：“請(qǐng)說(shuō)吧!”“你好像在想什么，能不能和大家分享一下?”“你似乎對(duì)某些事有些感受，有沒(méi)有任何你愿意分享的?”“似乎我們的討論與你有些關(guān)系，說(shuō)說(shuō)看。”

　　3．沉靜人格

　　團(tuán)體中有些成員天性文靜，不喜歡說(shuō)話，即使面對(duì)家人或朋友也是聽(tīng)多于說(shuō)。領(lǐng)導(dǎo)者需要有足夠的認(rèn)識(shí)和認(rèn)真地評(píng)估，如果會(huì)使這些成員感到不舒服，則不需要嘗試引導(dǎo)其發(fā)言，否則可能會(huì)讓引致他們的退縮行為而更加沉默。

　　4．心不在焉

　　在團(tuán)體進(jìn)行過(guò)程中，有些成員的心思會(huì)放在團(tuán)體之外的某些事情上。領(lǐng)導(dǎo)者邀請(qǐng)這些成員談?wù)勊麄冋谙氲氖虑椋瑫?huì)有助于他們將注意力重新轉(zhuǎn)回到團(tuán)體之中。

　　5．缺乏心理準(zhǔn)備

　　成員的沉默行為可能是因?yàn)槿狈π睦頊?zhǔn)備，尤其是在教育團(tuán)體、討論團(tuán)體和任務(wù)團(tuán)體中。這些團(tuán)體往往會(huì)有指定的作業(yè)必須在下次聚會(huì)前完成，假如作業(yè)沒(méi)有完成，可能就無(wú)法參加團(tuán)體。對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)者與其引導(dǎo)成員發(fā)言而停止沉默，不如引發(fā)成員完成作業(yè)的動(dòng)機(jī)。

　　6．厭倦或困惑

　　當(dāng)團(tuán)體焦點(diǎn)沒(méi)有趣味，或已經(jīng)停留在某個(gè)成員、主題上太久時(shí)，成員將會(huì)感覺(jué)到厭煩而表現(xiàn)出沉默。面對(duì)這種情況，領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)調(diào)整團(tuán)體焦點(diǎn)來(lái)打破沉默。成員不確定團(tuán)體正在進(jìn)行的狀況，又不說(shuō)出來(lái)或要求澄清，則會(huì)表現(xiàn)出沉默。成員感到困惑時(shí)，可能會(huì)行為退縮或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生不滿情緒。領(lǐng)導(dǎo)者需要洞察這種沉默，并引導(dǎo)成員改變。

　　二、沉默成員的引導(dǎo)方法

　　引導(dǎo)沉默成員的發(fā)言是一種藝術(shù)。這種藝術(shù)性表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者在允許沉默成員出局的同時(shí)，大部分的成員是參與分享的，要避免沉默成員成為團(tuán)體關(guān)注的焦點(diǎn)。有技巧的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常可以巧妙地不使沉默成員感到明顯的強(qiáng)迫或壓力，而能夠自在輕松的說(shuō)話、分享或表達(dá)自己。一般來(lái)說(shuō)，引導(dǎo)沉默成員發(fā)言的方法有：①直接詢問(wèn)法。領(lǐng)導(dǎo)者直接詢問(wèn)成員是否有話要說(shuō)；②活動(dòng)導(dǎo)入法。運(yùn)用配對(duì)、繞圈發(fā)言、書寫活動(dòng)；③肢體語(yǔ)言導(dǎo)引法。領(lǐng)導(dǎo)者借由簡(jiǎn)短的目光接觸邀請(qǐng)成員談話，再借由目光轉(zhuǎn)移給成員隱退的空間，例如：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)邀請(qǐng)二三位成員發(fā)言，然后注視其中一位似乎愿意表達(dá)的成員。