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網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的廣大網(wǎng)民對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的態(tài)度、言論和觀點(diǎn)的總和，它是輿情在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的表現(xiàn)形式—— 由網(wǎng)絡(luò)、事件、網(wǎng)民、情感、傳播互動(dòng)、影響力六大要素構(gòu)成。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成

　　網(wǎng)絡(luò)輿情的形成源于三個(gè)主要原因：

　　① 社會(huì)矛盾和社會(huì)問(wèn)題的凸顯。公眾對(duì)于社會(huì)事務(wù)有發(fā)表自己主觀愿望的權(quán)利，這種社會(huì)意見(jiàn)的匯集和發(fā)酵即引起網(wǎng)民的關(guān)注和熱議。

　　② 意見(jiàn)領(lǐng)袖的引導(dǎo)。意見(jiàn)領(lǐng)袖指的是在輿情發(fā)生發(fā)展過(guò)程中起先導(dǎo)性作用的個(gè)體，先入為主的思想影響了網(wǎng)民對(duì)輿情的思考和觀點(diǎn)。

　　③ 網(wǎng)絡(luò)自身實(shí)時(shí)性、匿名性的特征為輿情傳播提供了最佳土壤，促成了網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

　　一、網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性。

　　互聯(lián)網(wǎng)是完全開(kāi)放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見(jiàn)和參議政事的便利，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者，每個(gè)人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由，通過(guò)ＢＢＳ，新聞點(diǎn)評(píng)和博客網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見(jiàn)，下情直接上達(dá)，民意表達(dá)更加暢通。由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名特點(diǎn)，多數(shù)網(wǎng)民會(huì)自然地表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)，或者反映出自己的真實(shí)情緒。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情比較客觀地反映了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的矛盾，比較真實(shí)地體現(xiàn)了不同群體的價(jià)值。

　　二、網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性。

　　在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與意識(shí)。在對(duì)某一問(wèn)題或事件發(fā)表意見(jiàn)、進(jìn)行評(píng)論的過(guò)程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動(dòng)場(chǎng)面，贊成方的觀點(diǎn)和反對(duì)方的觀點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)，相互探討、爭(zhēng)論，相互交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見(jiàn)交鋒。這種網(wǎng)民之間的互動(dòng)性實(shí)時(shí)交流，使各種觀點(diǎn)和意見(jiàn)能夠快速地表達(dá)出來(lái)，討論更廣泛更深入，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到更加集中的反映。觀念和情緒心態(tài)。

　　三、網(wǎng)絡(luò)輿情的多元性。

　　網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛，話(huà)題的確定往往是自發(fā)、隨意的。從輿情主體的范圍來(lái)看，網(wǎng)民分布于社會(huì)各階層和各個(gè)領(lǐng)域；從輿情的話(huà)題來(lái)看，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、外交以及社會(huì)生活的各個(gè)方面；從輿情來(lái)源上看，網(wǎng)民可以在不受任何干擾的情況下預(yù)先寫(xiě)好言論，隨時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布，發(fā)表后的言論可以被任意評(píng)論和轉(zhuǎn)載。

　　四、網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差性。

　　由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場(chǎng)所，通過(guò)相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應(yīng)下，發(fā)展成為有害的輿論。

　　五、網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性。

　　網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見(jiàn)，就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索。當(dāng)某一事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表意見(jiàn)，網(wǎng)民個(gè)體意見(jiàn)可以迅速地匯聚起來(lái)形成公共意見(jiàn)。同時(shí)，各種渠道的意見(jiàn)又可以迅速地進(jìn)行互動(dòng)，從而迅速形成強(qiáng)大意見(jiàn)聲勢(shì)。