網絡輿情是指通過互聯網傳播的廣大網民對現實生活中的熱點、焦點問題所持的態度、言論和觀點的總和，它是輿情在網絡環境下的表現形式—— 由網絡、事件、網民、情感、傳播互動、影響力六大要素構成。
網絡輿情的形成
網絡輿情的形成源于三個主要原因：
① 社會矛盾和社會問題的凸顯。公眾對于社會事務有發表自己主觀愿望的權利，這種社會意見的匯集和發酵即引起網民的關注和熱議。
② 意見領袖的引導。意見領袖指的是在輿情發生發展過程中起先導性作用的個體，先入為主的思想影響了網民對輿情的思考和觀點。
③ 網絡自身實時性、匿名性的特征為輿情傳播提供了最佳土壤，促成了網絡輿情的發生發展。
網絡輿情的特點
一、網絡輿情的自由性。
互聯網是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發表意見和參議政事的便利，每個人都有機會成為網絡信息的發布者，每個人都有選擇網絡信息的自由，通過ＢＢＳ，新聞點評和博客網站，網民可以立即發表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通。由于互聯網的匿名特點，多數網民會自然地表達自己的真實觀點，或者反映出自己的真實情緒。因此，網絡輿情比較客觀地反映了現實社會的矛盾，比較真實地體現了不同群體的價值。
二、網絡輿情的交互性。
在互聯網上，網民普遍表現出強烈的參與意識。在對某一問題或事件發表意見、進行評論的過程中，常常有許多網民參與討論，網民之間經常形成互動場面，贊成方的觀點和反對方的觀點同時出現，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞，甚至出現意見交鋒。這種網民之間的互動性實時交流，使各種觀點和意見能夠快速地表達出來，討論更廣泛更深入，網絡輿情能夠得到更加集中的反映。觀念和情緒心態。
三、網絡輿情的多元性。
網上輿情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發、隨意的。從輿情主體的范圍來看，網民分布于社會各階層和各個領域；從輿情的話題來看，涉及政治、經濟、文化、軍事、外交以及社會生活的各個方面；從輿情來源上看，網民可以在不受任何干擾的情況下預先寫好言論，隨時在網上發布，發表后的言論可以被任意評論和轉載。
四、網絡輿情的偏差性。
由于受各種主客觀因素的影響，一些網絡言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯網作為發泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應下，發展成為有害的輿論。
五、網絡輿情的突發性。
網絡輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。當某一事件發生時，網民可以立即在網絡中發表意見，網民個體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見。同時，各種渠道的意見又可以迅速地進行互動，從而迅速形成強大意見聲勢。
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