溝通技巧
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    什么是中層管理

      中層管理屬于戰術級管理,主要任務是根據最高層管理所確定的總體目標,具體對組織內部所擁有的各種資源,制定資源分配計劃和進度表,并組織基層單位來實現總體目標。


    中層管理的任務

      1、管理員工


      管理員工是一門學問,既有普遍適用的原則,也有不同的招術。管理學者們說:“人是企業唯一能動的要素。”所謂企業管理,說到底就是對人的管理。管人者不能用單一的方法去管理手下的員工,要根據不同的管理對象采用不同的管理策略、管理方法和管理招術。包括:


      1、確定下屬的工作職責


      2、對下屬的績效考核


      3、團隊建設管理


      2、管理事情


      設定目標完成工作


      3、自我管理


      所謂自我管理,就是指個體對自己本身,對自己的目標、思想、心理和行為等等表現進行的管理,自己把自己組織起來,自己管理自己,自己約束自己,自己激勵自己,自己管理自己,包括:


      1、分析崗位職責


      2、分析個人能力


      3、時間管理


    中層管理的分類

      1、管理技能


      管理技能是指管理者行使有效管理職能所需要的知識、技能、能力和態度。


      2、領導力


      領導力(Leadership)就是指在管轄的范圍內充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率。本詞條同時也是一本書的名字。


      3、團隊建設


      團隊建設是指有意識地在組織中努力開發有效的工作小組。每個小組由一組員工組成,通過自我管理的形式,負責一個完整的工作過程或其中一部分工作。團隊建設是這樣一個過程,在該過程中,參與者和推進者都會彼此增進信任,坦誠相對,愿意探索影響工作小組能創造出不同尋常的業績的原因。


      4、管理溝通


      包括緒論、組織內部管理溝通、管理溝通策略、沖突管理與溝通、談判、危機管理與溝通、會議管理、面談。


      5、執行力


      有效利用資源,保質保量達成目標的能力。執行力指的是貫徹戰略意圖,完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力包含完成任務的意愿,完成任務的能力,完成任務的程度。對個人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業而言執行力就是經營能力。而衡量執行力的標準,對個人而言是按時按質按量完成自己的工作任務;對企業而言就是在預定的時間內完成企業的戰略目標,其表象在于完成任務的及時性和質量,但其核心在于企業戰略的定位與布局,是企業經營的核心內容。


      6、目標計劃


      目標是個人、部門或整個組織所期望的成果。 相關:夢想、理想通常是大目標的另一稱呼。


      在管理學中,計劃具有兩重含義,其一是計劃工作,是指根據對組織外部環境與內部條件的分析,提出在未來一定時期內要達到的組織目標以及實現目標的方案途徑。其二是計劃形式,是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內不同部門和不同成員,在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排的管理事件。


      7、沙盤模擬


      是針對代表先進的現代企業經營與管理技術—ERP(企業資源計劃系統),設計的角色體驗的實驗平臺。模擬沙盤教具主要包括:6張沙盤盤面,代表六個相互競爭的模擬企業。模擬沙盤按照制造企業的職能部門劃分了職能中心,包括營銷與規劃中心,生產中心、物流中心和財務中心,各職能中心涵蓋了企業運營的所有關鍵環節。通過模擬企業的經營,來培養團隊精神,全面提升管理能力。


      8、教練技術


      教練技術是一項通過改善被教練者心智模式來發揮其潛能和提升效率的管理技術。




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