中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監(jiān)，帶領(lǐng)團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團隊建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家

首先簡單地介紹一下NAC。
NAC就是神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)，它的創(chuàng)始人是世界第一成功導(dǎo)師安東尼·羅賓。NAC是世界上最頂尖的心理學和行為科學。它是安東尼·羅賓在自己曾學習NLP（心理學和行為科學）的基礎(chǔ)上進一步研修而來的。
一、NAC有六大步驟：診斷——找出著力點——打斷慣性——輸入新資訊——加強神經(jīng)鏈——檢查（此六步驟的順序不可打亂），下面就將這六個步驟進行一個簡單的分析。
1、診斷。診斷又分為兩個部分：
1．）明確你想要的結(jié)果
2．）是什么原因阻止你得到你要的結(jié)果
a、限制性的信念；
b、錯誤的交點；
c、不良的肢體動作；
d、錯誤的語言；
e、價值觀矛盾；
f、錯誤的定義；（任何事情沒有一定的定義，除非你自己下的定義）
g、錯誤的比喻；
h、混合神經(jīng)鏈；
i、副面神經(jīng)鏈。（想法與語言達到一致，潛能將被激發(fā)）
2、找出著力點。
找出著力點就是找到現(xiàn)在一定要改變的決心和意愿。
3、打斷慣性。
慣性又包括：1）語言的慣性；2）肢體動作的慣性；3）注意力的慣性。
4、輸入新資訊。
5、加強神經(jīng)鏈。
6、檢查。
二、NAC最重要的兩點
1、復(fù)制理論
復(fù)制三件事：復(fù)制信念、復(fù)制策略、復(fù)制肢體動作。
※ 策略是做事情的方法和順序。
當課程講到此時，我們做了一個劈木板的實驗，我們當中不是人人都學過抬拳道，而且就算是學抬拳道也不可能在學習的第一天就能劈破木板，但是陳老師要求我們每人必須劈破一塊，這主要是訓(xùn)練我們的信念。我們做任何事都不能沒有信念，劈木板也一樣。
劈木板有兩個信念：1）劈木板很簡單；
2）只要方法正確，一次就能劈破。
有了以上兩個信念，令人不可思議的事情發(fā)生了，百合居然也能劈破那1.5cm左右厚的木板。
說到信念，在這里我們來分享四條全世界成功人士的信念：
1．）過去不等于未來；
2．）沒有失敗只有暫時停止成功；（不要讓別人偷走你的夢想）
3．）如果沒有得到想要的，即將得到更好的；
4．）假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。（很多事情看起來很困難，下定決心就很簡單）
心理學成功鐵律：
1．）你會成為你持續(xù)不斷重復(fù)思考的結(jié)果。
2．）思想是原因，環(huán)境是結(jié)果；培養(yǎng)積極的信念，輸入好的想象。
2、如何使自己達到巔峰狀態(tài)
巔峰的表現(xiàn)來之巔峰的狀態(tài)。
注意力：1）自己的信念；2）價值觀；3）你所問的問題。
下面是一些NAC分享：
1、如何建立正確的神經(jīng)鏈
1．）情緒處于巔峰狀態(tài)；
2．）擁有某個獨特刺激物；
3．）持續(xù)不斷的發(fā)生。
2、改變個人歷史
個人的歷史怎么才能改變？很多人都會問個人歷史如何來改變？下面看看陳老師是怎么教我們改變個人歷史的，它有六個方面。
1．）建立正面神經(jīng)鏈；
2．）加強正面神經(jīng)鏈；
3．）帶著正面神經(jīng)鏈回到過去；
4．）嘲笑自己；
5．）帶著正面神經(jīng)鏈回到現(xiàn)在；
6．）帶著正面想象未來。
所有的改變都在潛意識，當潛意識處于兩種狀態(tài)時最容易改變：1）巔峰狀態(tài)；2）完全放松（這也是改變潛意識最快的方式）。
潛意識無法分辨真假。
只要不斷的想象，并且相信他終究成為事實。
我們學習的是說服力，在學習新的知識之前，陳老師不忘為我們補充前一天所學的NAC內(nèi)容。
1、如何打斷慣性：打斷慣性有N種方法
當一個人有足夠的痛苦時，這個慣性會被自動打斷。如何打斷一個人痛苦的慣性有三點：
1．）給他足夠的痛苦；
2．）做一些出奇不易的事情；
3．）使對方進入模糊狀態(tài)。
2、信念來之于五個方面：
1．）環(huán)境；（和成功人士在一起，看成功人士的書、節(jié)目，學習成功人士的課程）
2．）知識；
3．）過去的經(jīng)驗；
4．）偶發(fā)事件；
5．）想象力。
※ 所謂的潛能激發(fā)就是改變信念。
※ 過去的經(jīng)驗不好，叫做“僅供參考”。
※ 世界上最高明的推銷方法：賣的不是產(chǎn)品是狀態(tài)。
※ 沒有顧客會拒絕你，只是他不夠了解；不是我們不知道該如何“下手”，而是不知道別人的需要。
現(xiàn)在我們開始分享說服力的課程內(nèi)容。
一、說服力的十大步驟，它如同NAC的步驟一樣，順序是不可更改或調(diào)換的。
1、做充分的準備；
2、使自己的情緒達到巔峰狀態(tài)；
3、與顧客建立信賴感；
4、了解顧客的問題、需求和渴望；
5、提出解決方案，并塑造產(chǎn)品的價值；
6、做競爭對手的分析；
7、解除反對意見；
8、成交；
9、要求轉(zhuǎn)介紹；
10、做好顧客服務(wù)。
下面將這些步驟一一進行分析：
1、做充分的準備
1．）精神狀態(tài)的準備；（靜坐5分鐘）
2．）體能的準備；（說服是一種體能的說服）
a、深呼吸（最佳比例為1:4:2，就是說“吸氣1秒鐘，停4秒鐘，然后2秒鐘吐氣”）
b、不要吃太多
c、有氧運動（方式有：散步、游泳、騎自行車等等）
d、綜合維生素
e、淀粉類、蛋白質(zhì)分開吃
3．）專業(yè)知識的準備；
4．）對顧客了解的準備。
2、使自己的情緒達到巔峰狀態(tài)
動作創(chuàng)造情緒、信念、價值觀。
當自己遇到挫折時，我們要盡量多往好的方面想想，如：
1．）發(fā)生這件事情有什么好處
2．）我學到了什么
3．）我現(xiàn)在可以怎么做才能得到我想要的結(jié)果
3、與顧客建立信賴感
方法：1）形象（為成功而穿著，為勝利而打扮）
2）有效地傾聽
a、坐在顧客的左邊
b、保持適度的距離
c、保持適度的眼光的接觸
d、別人說話不要打叉
e、不要發(fā)出聲音
f、記錄（表示對顧客的尊重）
g、重新確認
4、了解顧客的問題、需求和渴望
1．）推銷前先聊聊FORM、NEADS，即：
FORM：F—家庭、O—工作、R—休閑、M—經(jīng)濟狀態(tài)；
NEADS：N—現(xiàn)在、E—滿足、A—更改、D—決策者、S—解決方案。
2．）了解顧客購買的價值觀：顧客不是買產(chǎn)品，顧客買的是價值觀，在此要找到顧客的“關(guān)鍵按鈕”，也就是顧客的需求點。
3．）了解顧客的購買類型
a、家庭型（比較不喜歡改變）
b、模仿型（缺乏自信）
c、成功型（與眾不同）
d、社會認同型（追求智慧、追求社會服務(wù)）
e、生存型（越便宜越好）
f、混合型（c+d型）
5、提出解決方案，并塑造產(chǎn)品的價值
錢是價值的交換：產(chǎn)品價值就是人生價值觀
6、做競爭對手的分析
1．）絕對不能批評你的競爭對手，點出競爭對手的優(yōu)勢；
2．）點出自己的優(yōu)勢；
3．）點出競爭對手的弱點。
7、解除反對意見
1．）不要理睬他（顧客說“太貴了”時，假裝沒聽見）
2．）傾聽他（有聽見，但沒聽進去）
3．）回應(yīng)他：太貴了嗎？
4．）認同他，轉(zhuǎn)換他
※ 不要反駁顧客的意見，一位顧客對一個產(chǎn)品的反對意見最多不會超過6個“預(yù)先框視”。
8、成交：成交的關(guān)鍵在成交
1．）測試成交
2．）假設(shè)成交
3．）二選一成交法
4．）對比原則成交法（永遠從貴的產(chǎn)品開始介紹）
5．）回馬槍成交法
9、要求轉(zhuǎn)介紹
1．）要求一位同等級的顧客；
2．）了解新顧客所有的相關(guān)資料。（如，姓名、工作、愛好、手機號碼）
10、做好顧客服務(wù)
1．）售前服務(wù)：
a．寫一張感謝卡；
b．寄一些有用的資料。
2．）差異化服務(wù)：跟產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)。

這是我精心整理出來的筆記希望能對各位我最親愛的朋友能帶來一些幫助

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