精彩見證臺灣劉成熙老師為廣東潮皇食府有限公司成功授課《高端客戶營銷課程》課程
授課時間2015年7月27號（1天）廣州
客戶行業：餐飲行業
客戶介紹: 資料來源網絡版權歸屬原作者
    “國家特級酒店”潮皇食府成立于1999年，旗下包括國貿總店、外商店、亞太店和北京分店。作為一家五鉆級潮菜食府，因其純正地道的潮州風味和豐厚濃郁的潮州風情被廣大的消費者冠以“至尊潮菜食府“的美譽。潮皇食府以燕窩、魚翅、鮑魚的各式制作最為出名，由飲譽東南亞的潮菜名廚主理，出品將潮州文化、民俗、風情盡融其中，傳承了鮮明獨特的潮州養生哲學，以專業的精神和一流的品質為客人量身訂做餐飲服務！
培訓對象：集團產業銷售人員
課程規劃與說明：
    凡是追求可持續發展的企業，永遠都不會在重要的高端客戶身上打折扣。因為對高端客戶打折扣就是對企業的未來打折扣。那么什么是高端客戶呢？是規模大的客戶？是一定不能失去的客戶？是能夠給我們帶來最大利潤的客戶？是我們希望員工給予盡可能關照的客戶？是付出額外努力、同時得到額外收益的客戶？是能將我們的企業引向期望的方向的客戶？這些定義都部分正確，但也都有潛在的局限性。事實上，有關什么是高端客戶的規則只有一個，那就是由企業自己來制定規則。因為正確答案要視情況而定——所在的市場、企業的期望、成功的程度、競爭對手的活動，以及很多其它因素。因此，企業的高端客戶管理應該是完全動態的，可從企業與客戶的互動關系劃分，也可根據關系營銷對客戶忠誠度劃分，還可從客戶產生的贏利性進行劃分，亦可從客戶對企業的戰略意義去劃分。基于以上分析，“高端客戶”是企業的伙伴型客戶，是企業忠實的客戶，是為企業創造80％利潤的客戶，是為企業帶來高收益而企業只需支付低服務成本的客戶，因為他們與企業建立的是長期的可盈利關系，傳承并認可企業文化，并愿意和企業建立長期合作的關系。這部分客戶為企業帶來了長期利潤、節省了開發新顧客的成本，且幫助企業誘發潛在顧客，實現戰略發展。高端客戶管理至少包含四個流程，即選擇顧客（Select Customers），爭取顧客（Acquire Customers），保有顧客（Retain Customers），發展顧客關系（Grow relationships with customer），而爭取顧客是大顧客管理中最困難且最昂貴的流程，其中顧問式銷售又為其中的要項。銷售人員更需多需要了解掌握客戶的心理，了解客戶為什么會產生這樣的行為，以及客戶如果做決策等。
課程目標：
掌握分析新的銷售環境與高端客戶銷售，
掌握高端客戶銷售的核心流程與類型及每個階段的技巧（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發展顧客）
掌握高端客戶營銷心理學，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養顧客的信賴感，學習使人信服的七項秘訣。
掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思等等。
課程大綱：
第一單元：新的銷售環境與高端客戶銷售
第二單元：新的營銷思維與營銷技巧
第三單元：高端客戶關系管理
第四單元：高端客戶開發技巧
第五單元：高端客戶銷售過程
第六單元：大客戶銷售談判技巧
精彩見證-臺灣劉成熙老師銷售與營銷類課程授課企業（部分選錄）
序號 授課企業客戶名稱 課程名字 授課時間
1 深圳星河地產 國際談判技巧 2009.05.07  主講:臺灣劉成熙
2 湖南東方時裝有限公司 金融危機下 代理商團購銷售技巧 2009.05.30 主講:臺灣劉成熙
3 星河灣地產控股股份有限公司 高端客戶營銷心里學與溝通技巧 2009.6.11 主講:臺灣劉成熙
4 上海臣信房地產經紀有限公司 高端客戶營銷心理學 2009.11.03
5 星河灣房地產股份有限公司 高端客戶溝通技巧 2009.12.24
6 日東電子（深圳）有限公司 與客戶有效溝通技巧 2009．9.11-12
7 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.01.13-14 主講:臺灣劉成熙
8 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.01.20 主講:臺灣劉成熙
9 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.03.05-06 主講:臺灣劉成熙
10 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.05.28-29 主講:臺灣劉成熙
11 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010.10.19-22 主講:臺灣劉成熙
12 深圳漢莎技術有限公司 高端客戶營銷心理與大客戶銷售技巧 2010.02.21-22 主講:臺灣劉成熙
13 佛山正大機電配套有限公司 市場開發與銷售技巧 2010.05.30-31
14 易居（中國）控股有限公司 高端客戶心理學 2010.06.23
15 浙江盾安機電科技有限公司 經銷商管理之營銷技巧培訓 2010.07.03
16 浙江盾安機電科技有限公司 經銷商管理之營銷技巧培訓 2010.08.04
17 浙江盾安機電科技有限公司 經銷商管理之營銷技巧培訓 2010.09.19
18 汽通用汽車金融有限責任公司 銷售談判技巧 2010.07.10-11
19 青島中遠物流有限公司 物流業-市場營銷與銷售技巧 2010.08.20-21
20 美的集團環境電器事業部 高效團隊及營銷報告寫作技巧 2010.08.24
22 美的集團環境電器事業部 終端管理 2010.08.25 主講:臺灣劉成熙
23 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務談判技巧 2010.09.12 主講:臺灣劉成熙
24 大地通訊集團 商務談判技巧 2010-10-22 主講:臺灣劉成熙
25 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010-12-18 主講:臺灣劉成熙
26 三菱電機空調影像設備（上海）有限公司 銷售談判技巧 2011-1-8
27 招商基金管理有限公司 顧問式營銷實務與客戶心理學 2010.1.9-10
28 易居中國房地產學院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011-1-19 主講:臺灣劉成熙
29 東莞市東信網絡技術有限公司 大客戶銷售技巧與管理 2011.2.10-11 主講:臺灣劉成熙
19 青島中遠物流有限公司 物流業-市場營銷與銷售技巧 2010.08.20-21 主講:臺灣劉成熙
20 美的集團環境電器事業部 高效團隊及營銷報告寫作技巧 2010.08.24 主講:臺灣劉成熙
22 美的集團環境電器事業部 終端管理 2010.08.25 主講:臺灣劉成熙
23 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務談判技巧 2010.09.12 主講:臺灣劉成熙
24 大地通訊集團 商務談判技巧 2010-10-22 主講:臺灣劉成熙
25 富士康科技集團 雙贏談判技巧 2010-12-18 主講:臺灣劉成熙
26 三菱電機空調影像設備（上海）有限公司 銷售談判技巧 2011-1-8
27 招商基金管理有限公司 顧問式營銷實務與客戶心理學 2010.1.9-10
28 易居中國房地產學院 大客戶與高端客戶銷售技巧 2011-1-19 主講:臺灣劉成熙
29 東莞市東信網絡技術有限公司 大客戶銷售技巧與管理 2011.2.10-11
30 香港路勁地產集團 房地產高端客戶銷售與溝通技巧 2011.5.17-18
31 九龍倉集團 房地產高端客戶營銷心理學 2011年5月26  主講:臺灣劉成熙
32 九龍倉集團 房地產高端客戶營銷心理學 2011-08-24 主講:臺灣劉成熙
33 中國銀行山西省分行財富管理中心 高端客戶銷售心理學與溝通技巧 2011/12/13-14 主講:臺灣劉成熙
34 DBE珠寶 銷售團隊管理 2012/2/22 主講:臺灣劉成熙
35 深圳市華耀房地產有限公司 房地產高端客戶電話營銷與客戶服務技巧 2012年5月23號 主講:臺灣劉成熙
35 浙江歐詩漫集團銷售有限公司 訓練銷售精英 2012年5月24
36 深圳廣容豐投資發展有限公司 房地產高端客戶溝通技巧 2012年9月17號 主講:臺灣劉成熙
37 吉林聲廣傳媒有限責任公司 營銷渠道建立與管理 2012年10月8-9日
38 深圳廣容豐投資發展有限公司 房地產高端營銷心理學技巧 2012年10月10號 主講:臺灣劉成熙
39 歐文托普（中國）暖通空調系統技術有限公司 大客戶營銷 2013年3月8號 主講:臺灣劉成熙
40 周大福珠寶金行（武漢）有限公司 顧問式銷售-大客戶開發與維護技巧 2013年3月19-20 主講:臺灣劉成熙
41 杭州桃源山莊房地產開發有限公司 房地產高端營銷與銷售實務技巧 2013年3月13日-14 主講:臺灣劉成熙
42 深圳戴維克珠寶首飾有限公司 銷售團隊管理 2013年3月12 主講:臺灣劉成熙
43 日本YKK（廣州）公司 大客戶銷售技巧 2013年9月18號 主講:臺灣劉成熙
44 日本YKK（深圳）公司 大客戶銷售技巧 2013年9月23號 主講:臺灣劉成熙
45 日本YKK（廈門）公司 大客戶銷售技巧 2013年9月30號 主講:臺灣劉成熙
46 深圳花樣年商業管理有限公司 營銷心理學與溝通談判技巧 2013年9月29
47 云南省農行 銀行高端客戶開發及維護 2013年11月28- 29
48 長園集團 積極銷售心態與銷售技巧 2013年12月29 主講:臺灣劉成熙
49 中億豐建設集團股份有限公司 房地產卓越銷售技巧 2014年2月22-23號 主講:臺灣劉成熙
50 佳能（中國）有限公司 直接客戶開發與管理 2014年3月8日 主講:臺灣劉成熙
51 深圳黃金投資有限公司 渠道營銷與顧問式銷售技巧 2014年4月15日 主講:臺灣劉成熙
52 周大福珠寶金行（武漢）有限公司 門店導購人員銷售技巧 2015年3月17-18日 主講:臺灣劉成熙
53 廣東潮皇食府有限公司 高端客戶營銷課程 2015年7月27 主講:臺灣劉成熙
臺灣劉成熙老師簡要介紹及品牌知名度：
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理(戰略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課24家世界五百強企業，100余家中國五百強企業，1300多家中型企業，累計100000余企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，超高滿意度和客戶返聘率。
臺灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續三年授課每年達到280天以上。
臺灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程）
TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上240天以上)；
TOP2-領導者之劍-問題分析與決策（累計上160天以上）；
TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協作（累計上180天以上）；
TOP4-打造高效團隊（累計上160天以上）；
TOP5-商務談判技巧（累計140天以上）
TOP6-領導力課程（累計上140天以上）；執行力（累計上120天以上）；
TOP7-創新思維訓練（累計上120天以上）；金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧（累計上250天以上）
TOP8-高效人士7個習慣（累計上130天以上）；
TOP9-創新管理與變革之道（累計上130天以上）
TOP10-基于教練技術的輔導技巧&企業教練技術（累計100天以上）
TO11-非人力資源經理人的人力資源管理課程（累計100天以上）；卓越績效管理（累計80天以上）；
TOP12-簡報與演講技巧，商務演講與呈現技巧（累計100天以上）
TOP13-TTT-內部講師（初階中階高階累計160天以上）；課程開發與設計實戰（累計成功達90個課程）；
TOP14-高端客戶營銷與溝通技巧（累計100天以上）
TOP15-市場營銷與團隊管控+大客戶銷售技巧（累計90天以上）高端客戶營銷心理學（累計90天以上）
TOP16-績效面談與部屬培育系列（累計80天以上）工作計劃與目標管理（累計100天以上）
TOP17-企業戰略規劃與策略管理&年度經營目標與策略規劃（累計90天以上）
TOP18-突破習慣領域-打造組織再成長的動力（累計60天以上）……眾多課程客戶續簽率非常高。
臺灣劉成熙老師主要為十大行業提供培訓-助理曾老師：
1.重大型國企及事業單位（國資委特大國企；公用事業單位；煙草局）
2.金融行業（銀行；證券；基金,信托，擔保）；
3.房地產開發與建筑行業（商業房地；住宅房地產；高端別墅）；
4.汽車制造與銷售行業（汽車制造商；汽車銷售商）
5.環保高新技術行業（新能源；新材料；節能產品）
6.重型機械設備行業（重型機械制造等等）
7.高科技電子制造業（電子制造，家電制造）
8.百貨集團（商超連鎖）與物流業（百貨集團；大型百貨廣場航空與物流業）
9.電信與電力運營商與設備制造行業（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網公司；發電廠）
10.醫藥食品以及服裝化妝品行業（醫藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業）
11.備選行業（互聯網信息及傳媒產業，IT系統，互聯網信息及視頻提供商；電影技術與制造商；傳統出版及傳媒文化）以上行業我們授課經驗豐富；課程效果好，客戶續簽率非常高；
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