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九型人格

第一章：九型人格概述第二章：了解九型人格特點第三章：了解自己的性格特征第四章：如何有效區(qū)分性格類型第五章：服務(wù)的終極目標第六章：如何服務(wù)不同性格的客戶第

王雅波關(guān)鍵時刻（MOT）&客戶服務(wù)提升

客戶服務(wù)

關(guān)鍵時刻（MOT）&客戶服務(wù)提升主講：王雅波對象：基層一線服務(wù)人員及其部門主管時間：1天（6課時）課程大綱：第一講：關(guān)鍵時刻（MOT）解讀 ■把高端大

岳荃醫(yī)院服務(wù)禮儀

溝通技巧

第一模塊服務(wù)理念與溝通技巧 1、角色定位與患者滿意 2、服務(wù)接待 3、親和效應(yīng) 第二模塊為患者解決問題 1、醫(yī)患投訴 2、滿足患者期望第三模塊實操訓(xùn)練 1、

岳荃銀行接待服務(wù)禮儀

精細化管理

第一模塊服務(wù)意識 1、服務(wù)的內(nèi)涵 2、服務(wù)定位（1）我為什么而工作（2）我為誰而工作（3）我應(yīng)該怎么做 3、職業(yè)道德第二模塊服務(wù)用語訓(xùn)練 1、語言魅力

雅允服務(wù)意識/客戶溝通/職業(yè)素養(yǎng)提升

職業(yè)素養(yǎng)

何為“服務(wù)意識”呢?雅允認為服務(wù)是一種感覺，只有當(dāng)服務(wù)超出客人的期望值時，他們才會高度滿意;而服務(wù)意識是指比客人期望值提高一點點，并隨著客人期望值一次又一次的提高

岳荃政務(wù)機關(guān)服務(wù)禮儀

形象禮儀

第一模塊形象出色，服裝的色彩搭配 1、膚色分類 2、服裝搭配 3、TOP原則 4、揚長避短，不同體形的著裝要點第二模塊公務(wù)員形象禮儀 1、妝容分類 2、化妝的

王雅波服務(wù)標桿形象塑造與規(guī)范

客戶服務(wù)

服務(wù)標桿形象塑造與規(guī)范主講:王雅波老師課程說明: 以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握營業(yè)廳工作人員應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與溝通技巧，掌握禮

雅允服務(wù)禮儀/社交禮儀

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禮儀課程：商務(wù)禮儀\社交禮儀\服務(wù)禮儀\職場禮儀\求職禮儀\接待禮儀職業(yè)形象塑造隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮

王雅波店面服務(wù)禮儀與規(guī)范培訓(xùn)

客戶服務(wù)

《店面服務(wù)禮儀與規(guī)范培訓(xùn)》 ——主講：王雅波老師課程說明: 以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對內(nèi)提升素養(yǎng)，

張昊 “知禮明意”服務(wù)禮儀與溝通技巧課程

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 禮儀的概念  首輪效應(yīng)  真理瞬間  積極真理瞬間  航空公司的案倒 ᠋

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