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秦緒文:秦緒文:微信營銷三要素
2016-01-20 12684
微信營銷最重要的一點就是要圍繞“創造價值”開展工作,并且給出了總體的操作思路,在微信公眾號開通之前,我們到底要做哪些準備工作。總的來說,微信公眾號開通之前我們有三大塊的事情要做:文案、產品資料和開發對接。


  文案


  文案,指的是對微信公眾號本身進行介紹和使用的文字性資料,比如公眾號名字、簡介,以及用戶關注后自動回復的介紹文字、用戶發送特定關鍵詞后自動回復的文字內容等。公眾號的名字相當關鍵,它不像微信號是唯一的,給運營者留下了較大的創意空間。如果不是公司或者品牌維護性的微信號對名字有特殊的要求,最好能夠簡潔好記,并且和自身業務產品主題相關,如果能夠比較稀缺則更佳。目前微信對公眾號的搜索有自己的一套排名算法,其中關鍵詞和公眾號名稱的相關性占有相當大的權重,如果名字和自身業務相關,會比較有利于有這方面需求的用戶通過搜索功能自發添加關注。當然,也有人反其道而為之,故意把名字起的比較怪,比如最近在微信上非常火爆的公眾號“奔波兒灞與灞波兒奔”,這樣起名的好處是能給人留下非常深刻的印象,劣勢是幾乎無法聚攏搜索流量。對于剛起步,缺乏外部流量導入資源的新人來說,并不是非常推薦這種做法。


  總結一下,微信公眾號起名的三大原則:簡短、易記、主題相關。


  做微信做的其實是價值創造和關系維護,而這點體現在微信上,很重要的一點就是像公眾號簡介、自動回復文字等基礎性的文案方面。如果想把微信做好,其中一個比較推薦的做法就是賦予其人格特征,也就是說,要把公眾號當作一個人來看待。既然是一個人,那么必然會有他(她)的性格特點,以及年齡、性別、知識結構等。他(她)可以是嚴肅的,可以是活潑的,可以是嬌蠻的,但一定不可以是冷冰冰的,一定要有自己鮮明的特征。


  很多朋友運營微信號沒有考慮到這一點,結果給人的感覺就是冷冰冰,沒有一點溫度。整個介紹文案寫的非常生硬,不帶感情色彩,同時對關注者發過來的消息也是愛理不理,這樣的微信號是非常無趣的,很容易就被拉黑或者遺忘。我們要考慮到,關注者都是活生生的,有喜怒哀樂的個體,他們希望自己面對的也是一個有血有肉的人,而不是一部機器。


  所以在寫文案之前,不妨先根據自己的主題和業務特點,給公眾號設定一個人格特征,包括性別、年齡、性格、知識結構等。不斷地去充實豐滿他(她)的形象,塑造出一個活生生的人物形象出來,然后再通過文案去體現這種人格特征。有一些優秀的案例是值得我們借鑒的,比如杜蕾斯的官微,它的介紹是這樣寫的:“最好玩的品牌活動,最正經的兩性知識,最豐富的產品介紹,盡在杜蕾斯微信!拒絕調戲,歡迎來搞!”前面是對主題的介紹,而“拒絕調戲,歡迎來搞!”就是人格化特征的描述。只要一添加這個公眾號,關注者就會收到一條自動回復,內容如下:


  “感謝關注杜杜!從即日起到7月15日心關注的粉絲均有機會參與杜蕾斯世界杯大抽獎!獎品是巴西往返機票1套哦!趕快回復【巴西】來參加吧!杜蕾斯世界杯系列活動即將開始,敬請期待~”可以看到,這個公眾號給自己虛擬了一個人格,名字叫“杜杜”,整體的介紹性文字雖然會根據時間點不同而有所變化,但語氣和風格都是擬人化的,是有感情和溫度的。這是一個很好的案例,非常值得大家參考。人格特征設定好后,就可以開始系統性地撰寫相關文案了。比如公眾號的簡介、開篇歡迎語,以及一切相關的介紹性文字。最好把這種人格特征貫徹到每一篇文案,給關注者一個整體的強化的印象。


  產品資料


  我們做微信營銷的目的,就是要向關注者推送信息。這些信息要么是產品的介紹,要么是服務的介紹,以及相關的資訊、知識等。如果要讓關注者持續關注,那么周期性地進行消息推送是有必要的。想想我們的微信里面躺了多少公眾號,關注后他們就再也沒有更新過信息,就像一具尸體,這樣的公眾號是注定要被遺棄的。


  既然如此,那么持續性的產品資料準備工作就要提上日程,而且要前置到公眾號開通之前就做。這里的“產品”是廣義的定義,并不局限于你要售賣的商品或者服務。通過公眾號發布出去的每一篇文章,都可以把它當作是產品。通過公眾號自定義菜單點擊進入的頁面信息,也是產品。這些產品的信息都要定期的發布和更新,才能夠保持新鮮感,不斷給關注者創造新的價值。如果你是訂閱號,那么每天可以發送一條信息。如果你是服務號,一個月可以發送四條。要根據自身的特點制定好信息的更新和發布頻率。在公眾號發布之前,最好能夠準備好1到2個月的信息儲備,才不至于開始運營后太倉促,影響了整個計劃安排。


  產品的質量非常關鍵,建議一定要發干貨,發關注者真正有需求的東西。信息發布的次數是非常有限的,每一次的發送都是非常寶貴的資源,要利用好。很多微信號經常發送一些雞湯文,或者是人云亦云的低質量文章,這樣很容易損失粉絲。此外也有一些細節問題需要我們注意。比如如果你的文章里面有圖片,在保證清晰度的前提下,最好能夠嚴格控制圖片的大小。因為微信畢竟主要是使用在手機上,目前中國的手機網絡速度并不是太快,如果圖片太大,很容易就出現文章打開速度慢,甚至打不開的情況,極大影響體驗,也容易引起掉粉。


  開發對接


  如果你是利用非公眾號進行微信營銷,并不會涉及到微信平臺的開發工作。但從目前的趨勢看,騰訊對非公眾號的營銷行為必然會不斷加大限制力度,如果真正想通過微信賺到錢,還是建議大家要申請公眾號。不管是服務號還是訂閱號,微信都提供了一系列的API接口,方便進行二次開發工作。如果你做的是媒體屬性的公眾號,主要是進行圖文信息的推送,那么基本利用微信本身的功能就能夠達到要求,可是在很多情況下,如果我們想要實現更為豐富和強大的定制功能的話,就必須要進行二次開發了。


  如果你具有一定的前端知識,基本掌握了HTML5/CSS知識,同時掌握一門比如PHP之類的腳本語言,那么通過微信的API可以很方便的進行二次開發。同時,也可以利用現成的一些平臺針對微信作適配開發。比如wordpress,discuz等都是不錯的選擇。如果你完全不懂開發也沒有關系,目前市面上有很多提供微信二次開發服務的外包公司,只要把需求提交過去便能快速進行開發。同時,也有一些微信第三方對接平臺,類似于之前的自助建站系統,只要把帳號設置好,便能夠讓不懂開發的朋友也能迅速搭建起一個功能完善的公眾號。形式不是關鍵,要記住開發永遠都是為運營服務的。重要的是一定要想清楚自己需要的是什么,選擇最適合自己的形式。


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