領導特質會將愿景轉化成行動。領導者會激發他人。他們必須能夠以他人可以理解的方式，將愿景告知他人。領導者需要溝通技巧。然而領導特質經常會與領袖特質被搞混，“領袖特質”的含義一再強調狂熱的雄辯，以及追隨者義無反顧的迷亂面容。領導者并不需要這些領袖特質或任何高姿態。當領導者保持低姿態時，他們會最具有效力。因為高姿態清晰可辨，所以只會引來批評和反對，而信息則可能迷失在戲劇和儀式中。
領導者會發揮影晌力。記住此點是很重要的。他們必須具有如何發揮影響力的個人風格——這是次要的。在場外指導所產生的影響力會如同在場內施行一樣，有時甚至會更大。
蘇格拉底和迪馬非尼斯是古希臘當時最偉大的兩位雄辯家。當蘇格拉底發表演說時，聆聽者會表示：“多棒的演說啊！”
當迪馬非尼斯演講時，聆聽者會說：“讓我們行進吧！”在這兩人之中，迪馬非尼斯就是領導者。
信任
“信任人們，那么他們就會對你忠實。寬大地對待他人，如此他們就會顯得自己也很寬大。”（艾默森）
信任是領導特質的基石。信任你自己，而且你要是信任他人，他人也同樣會信任你。如此三者就能齊頭并進。通過信任你自己和他人，你也會同樣值得信任。信任是建立在理解上。首先，先理解你自己。你應用技巧和能力，并且非常清楚自己的價值觀和目標。你言行一致。親和感技巧也可以幫助你創造與其他人的互信感。當人們見到你本身就是你所提供的愿景的楷模時，信任便會就此而生。假如領導者偏心，在沒有咨詢其他小組成員的意見下作出單方面的決策，那么就算是這個決策再好，個人貢獻一律平等的絕佳團隊的觀點也必然會難以奏效。
可以通過實現你的祈禱，并且以他人值得信任的方式來對待他人，以建立信任。疑人者，人恒疑之。事實上，這意味著：你會從關于個人和他人的許多授權預想情況來行事。我們并不是說這種原則就一定是真確的，但是我們認為它們是實用的運作原則。
·每個人都會竭盡所能地工作。你賦予他們責任，并且創造他們能夠竭盡所能的情況。假如你的表現恰好相反，那么你便會騎上獎勵和懲罰的旋轉木馬。當你幫忙創造出一個大家樂在其中的工作環境時，那么動機便不是你所能創造的事物，它會自然天成。在這種情況下，領導者是會激勵人心，然而卻是以間接的方式。
·每個人都擁有他們所需要，或所能得到的資源，因為沒有人是無望無助的、人們經常會在這一種背景下擁有資源，然而卻忘了，或是認為這個資源不能適用于不同的環境例如：我們認識一位能夠拆解汽車引擎的年輕人。一旦他了解自己擁有這種能力，他就能夠將分析、了解復雜結構的能力和耐力應用在第一份辦公室工作上。不幸的是，天分經常未受到應用。找出人們的專長，并且發現這些天分能如何應用在工作上。要確定沒有人一來工作就把腦筋留在大門外。
·個人的行動都具有正面的意圖。作為領導者，你會審視他人的行為，同時也會審視其信念和價值觀。這種舉動可能會令人覺得你有些難相處、荒謬或甚至是應該責罵，然而你還是應該尊重它們背后的意圖。與這位當事人研究如何找出符合其意圖的其他更令人滿意之方式。
·溝通的意義在于它所引出的他人之反應。你或許曾有過這樣的經驗：你是出于好意，然而卻得到他人的負面回應。你可能會覺得苦惱或被誤解。你行為的原意在他人眼中完全變了樣。大多數人都傾向如下的看法：“我之所以會這樣作是完全出于善意。”然而，當這種行為出現在他人身上時，它們就會適用不同的標準：“你行為的原意就在于挑起我的反應。”只要人們采用雙重標準，那么他們就會變得言行不一和失去能力。
一旦你為自己的行為負起責任，認為它會引發他人的反應，那么你就能獲得力量。這并非表示他們的反應就是正確的，而是這僅是他們的反應而已，而且不論你是否喜歡，你都得面對。
為了成為領導者，你必須對自己言行的后果負起責任。你要建立親和感和信任，設立固定的目標成果和愿景，留意你行事當時所得到的回饋和反應。最后，你要具有彈性來改變行為以因應回饋和達成你所想要的目標。這四大支柱就是領導特質的藍圖。
我們并不是表示這些信念就是正確的。我們真的不知道。然而我們能夠確知：假如你表現得仿佛它們是真的，并且能夠留意你所完成的成果，那么你就能夠擔任領導者。
祝萬事順遂
健康快樂每一天
李京駿 感恩 謹致
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