文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績(jī)提升專家★被業(yè)界喻為營(yíng)銷戰(zhàn)神★曾任臺(tái)灣成霖集團(tuán)西南三省市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷售額不到20萬(wàn)，增長(zhǎng)到年3500多萬(wàn)，靠自己的戰(zhàn)績(jī)成為全集團(tuán)銷售冠軍，并出任公司營(yíng)銷總裁
★劉晉豪老師18歲開(kāi)始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實(shí)操長(zhǎng)達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績(jī)教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績(jī)提升專家
大多數(shù)銷售電子郵件響應(yīng)率在1%左右。換句話說(shuō)，如果你發(fā)郵件給100位潛在客戶，只有一個(gè)會(huì)回復(fù)給你。讓我解釋如何編寫(xiě)得到更高的響應(yīng)率的銷售郵件吧。
讓我們開(kāi)始。首先，有一些基本概念。每一個(gè)銷售電子郵件有三個(gè)部分:
1. 抬頭。這是收件人在收件箱就看到的。它由主題和郵件開(kāi)始的20個(gè)左右字組成。如果抬頭有趣，這封郵件就可能會(huì)被打開(kāi)，如果抬頭很無(wú)聊，電子郵件會(huì)被跳過(guò)或刪除。
2. 好處。這是郵件的肉。它解釋了為什么客戶應(yīng)該對(duì)你要提供的東西感興趣。如果好處是明確的和可以理解的，這封郵件就會(huì)被閱讀;如果好處是模糊的或復(fù)雜的，收件人會(huì)忽略它。
3.結(jié)尾。這就是你告訴收件人接下來(lái)做什么(即“行動(dòng)呼吁”)連同你的聯(lián)系信息。如果結(jié)尾簡(jiǎn)單容易，您會(huì)得到響應(yīng)。如果是復(fù)雜繁冗，你就得不到回應(yīng)。
這些都是基礎(chǔ)。讓我們來(lái)看一個(gè)例子。
一個(gè)典型的銷售電子郵件
下面的示例是基于一個(gè)真實(shí)的電子郵件。目標(biāo)收信人是一些組織展會(huì)和會(huì)議的人:
主題:貿(mào)易展示應(yīng)用程序
親愛(ài)的John Doe:
您好!
我公司XYZ有限責(zé)任公司提供在線和移動(dòng)應(yīng)用程序，這些可以為與會(huì)者提供一個(gè)機(jī)會(huì)，使您在參與盛會(huì)之前為會(huì)議作出計(jì)劃和聯(lián)系!這是一種創(chuàng)造口碑，與你的與會(huì)者交流，建立網(wǎng)絡(luò)，提前安排會(huì)議，交換信息的途徑。
建立網(wǎng)絡(luò)在活動(dòng)中是重要的，但是，我們確實(shí)有一些客戶，只有一個(gè)基本的應(yīng)用程序，卻攜帶著所有的互動(dòng)功能。我們可以提供一個(gè)解決方案，為您的活動(dòng)是正確的。我們?yōu)轭愃葡衲氵@樣的會(huì)議提供助力，我保證你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的益處的。
了解更多請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站https://xyz.com/videosbig并觀看視頻。請(qǐng)讓我知道什么時(shí)候我們可以在電話里安排一個(gè)示范。如果你有任何問(wèn)題隨時(shí)給我打電話。我的電話號(hào)碼是603-555-1212。
你的真摯的，簡(jiǎn)史密斯，客戶經(jīng)理，XYZ Corp.
1976 Prairie Street， Gardena， CA 90024213-555-1212 x200
如你所知，上面的電子郵件，如果有什么值得說(shuō)的，就是比平均水平好點(diǎn)。相對(duì)自由的biz-blab加上描述了一個(gè)有趣的產(chǎn)品概念。
然而，這封電子郵件不太可能被打開(kāi)，因?yàn)槭占嗽谑占?抬頭)看到的是:
主題:貿(mào)易展示應(yīng)用程序
親愛(ài)的John Doe:祝你今天愉快!我的公司……
這真是無(wú)聊。為什么收件人關(guān)心你祝福他或她的一天?可能這封郵件只會(huì)被刪除。
但讓我們假設(shè)接收者打開(kāi)了郵件。就在此時(shí)，他或她將看到兩大團(tuán)文本(好處):
我公司XYZ有限責(zé)任公司提供在線和移動(dòng)應(yīng)用程序，這些可以為與會(huì)者提供一個(gè)機(jī)會(huì)，使您在參與盛會(huì)之前為會(huì)議作出計(jì)劃和聯(lián)系!這是一種創(chuàng)造口碑，與你的與會(huì)者交流，建立網(wǎng)絡(luò)，提前安排會(huì)議，交換信息的途徑。
建立網(wǎng)絡(luò)在活動(dòng)中是重要的，但是，我們確實(shí)有一些客戶，只有一個(gè)基本的應(yīng)用程序，卻攜帶著所有的互動(dòng)功能。我們可以提供一個(gè)解決方案，為您的活動(dòng)是正確的。我們?yōu)轭愃葡衲氵@樣的會(huì)議提供助力，我保證你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的益處的。
如果你仔細(xì)閱讀這兩個(gè)段落，提供了什么很清楚。即便如此還是，需要一些工作將所有的廢話轉(zhuǎn)化為一個(gè)問(wèn)題的解決方案。
大多數(shù)收信者不會(huì)作出這一努力。他們將跳過(guò)去，聳聳肩，然后刪除消息或繼續(xù)下一個(gè)。
然而，比方說(shuō)收件人閱讀并理解了好處。這時(shí)候，他或她將面對(duì)這樣的待辦事項(xiàng)清單(結(jié)尾):
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你的真摯的，Jean Smith
客戶經(jīng)理，XYZ Corp.
1976 Prairie Street， Gardena， CA 90024213-555-1212 x200
哇!這是一個(gè)很大的行動(dòng)呼吁。收件人應(yīng)該訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站呢?還是打電話?或者寫(xiě)一封信件?或所有上述的?
當(dāng)然，如果你仔細(xì)閱讀，你就明白到主要的行動(dòng)呼吁是請(qǐng)求收件人打電話要求一個(gè)示范。
然而，很少有收件人會(huì)認(rèn)為如此笨拙地聲明的好處將令人信服，從而讓他們打電話給發(fā)信人。這要求太多了。
如何正確書(shū)寫(xiě)呢
這里是一份重新撰寫(xiě)的，更有可能得到響應(yīng)的文本:
主題:亞特蘭大會(huì)議
約翰，
你可以減少空置展位50%，只要通過(guò)讓與會(huì)者了解情況并使用我們的移動(dòng)應(yīng)用程序，。
如果你喜歡，我可以送你一個(gè)簡(jiǎn)短的應(yīng)用程序工作原理的概述。
簡(jiǎn)·史密斯
客戶經(jīng)理，XYZ公司。
213-555-1212
這封郵件可能會(huì)被打開(kāi)，因?yàn)樘ь^對(duì)目標(biāo)收件人是有趣和有意義的：
主題:亞特蘭大會(huì)議
約翰，你可以減少空置展位50%，……
這封電子郵件，一旦打開(kāi)，可能被閱讀和理解，因?yàn)楹锰幒芎?jiǎn)單:
你可以減少空置展位50%，只要通過(guò)讓與會(huì)者了解情況并使用我們的移動(dòng)應(yīng)用程序，。
最后，這個(gè)電子郵件更有可能得到回應(yīng)，因?yàn)樾袆?dòng)呼吁(一個(gè)隱含的“回復(fù)這封郵件”)非常簡(jiǎn)單，容易執(zhí)行:
如果你喜歡，我可以送你一個(gè)簡(jiǎn)短的應(yīng)用程序工作原理的概述。
簡(jiǎn)·史密斯
客戶經(jīng)理，XYZ公司。
213-555-1212
很大可能收件人會(huì)通過(guò)點(diǎn)擊回復(fù)，從而打開(kāi)一個(gè)對(duì)話電子郵件，并可能最終導(dǎo)致一個(gè)示范和交易。
總結(jié)一下，必殺銷售電子郵件(那些獲得許多反應(yīng)的郵件)簡(jiǎn)短而簡(jiǎn)單，有一個(gè)有趣的抬頭，一個(gè)客戶可以很容易地理解的益處，以及一個(gè)容易執(zhí)行的行動(dòng)呼吁。
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