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詹婉園情商訓(xùn)練 詹婉園6秒鐘情商 詹婉園情商培訓(xùn)

情緒是人類天生的重要資源，它們?yōu)闆Q策提供真實(shí)的信息，對(duì)行為產(chǎn)生推動(dòng)力和能量，決定我們的影響力，更是人類生存的原始保護(hù)機(jī)制。當(dāng)我們能正確看到情緒的價(jià)值并運(yùn)用它們，那么，它們帶給我們的將不僅是更成功的事業(yè)而且是一種充滿智慧的人生境界。反之，情緒就有可能成為“有害物質(zhì)”。正如“水能載舟，亦能覆舟”——這就是情商高與低的差別。

情緒透支者，他們待人平和，處世穩(wěn)重，深得人心。員工與之共事、親朋與之相處都會(huì)感覺如沐春風(fēng)，然而他們常常為了照顧所有人的感受及需求而疲于應(yīng)付，不但透支精力和情緒能量。

診斷

A） 幾乎不曾B）偶爾C）有時(shí)候D）經(jīng)常E）總是

1. 你已經(jīng)對(duì)自己重復(fù)陷入相同類型的狀況感到厭煩或挫折

2. 在制定決策前深思熟慮，但運(yùn)用和管理情緒對(duì)于你來說是一個(gè)難題

3. 情緒是你長期以來的挑戰(zhàn)，雖然你容易生氣或沮喪但卻看起來溫和得體

4. 因長期壓抑情緒給自己的生理和精神帶來損耗

5. 向他人宣泄情緒，會(huì)對(duì)你的人際關(guān)系產(chǎn)生致命影響，因此你對(duì)于情緒的運(yùn)用小心翼翼

6. 你在對(duì)方情緒的壓力下，會(huì)過多的犧牲對(duì)自己最重要的堅(jiān)持

7. 你更傾向在發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)之前先看到挑戰(zhàn)，因而感到無能為力。

8. 你對(duì)于自己和他人的感覺非常敏感

9. 閱讀他人的肢體語言是你一直所專長的技能。

10. 你會(huì)因?yàn)闊o意地忽視了任何幫助他人的責(zé)任而感到內(nèi)疚

A) 1分B) 2 分C) 3 分D) 4 分E) 5 分

35~50分 為情緒透支

癥狀

John有著一份成功的事業(yè)，有著美滿和諧的家庭，待人平和穩(wěn)重，身邊的親朋好友、同事下屬都無不肯定他的魅力、誠信以及能力。John的一切看起來真是太完美了，讓人艷羨。但他自己似乎并沒有享受其間，反倒覺得這樣的現(xiàn)狀讓他筋疲力盡。

“不過，人要成功就是這樣，不是么？” John對(duì)我說。

在我們眼中看來成功的人士不乏John這樣的情況，2005年的情商調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中美兩國企業(yè)領(lǐng)袖大多處于“情緒透支”。在“完美”的現(xiàn)狀之下是一顆疲憊的心。

“情緒透支” 容易在壓力下放棄自己的需求，滿足對(duì)方當(dāng)下的需求；然而，滿足“對(duì)方的需求”并不總是意味著“雙贏”、“問題解決”。所以在職業(yè)生涯上常被他人所占便宜和自己對(duì)自己拖延感到罪惡和不滿，容易引起胃潰瘍。

清晰的認(rèn)知， 良好的換位思考

在6秒鐘情商能力中，情緒透支們具有很清醒的自我認(rèn)知，他們了解情緒價(jià)值，也善于洞察自我及他人的情緒，這令他們能清醒看到事件本質(zhì)，也能較好地感知識(shí)別自己和他人的情緒反應(yīng)模式。另一方面，他們同理心很強(qiáng)，且具有清晰的超越個(gè)人的長遠(yuǎn)目標(biāo)。也就是說，他們不僅能看到別人的需求，還十分懂得換位思考，替他人著想，明確自己未來長遠(yuǎn)的人生使命，懂得從宏觀整體去考慮事件。這也就是為什么John能夠得到親朋好友的擁護(hù)，也能有和諧的家庭。

與情緒透支相處，他們懂得為你著想，和藹可親，很少有正面沖突和傷害你的情況發(fā)生，看起來，他們大多處世大方得體，為人真誠，所以你會(huì)覺得很舒服。

清醒的痛苦，受他人左右的決策

John那番顯得很無奈的話，正是因?yàn)樗星逍训恼J(rèn)知，看清了挑戰(zhàn)，卻又不知如何得到改善。

情緒透支最大的一個(gè)弱點(diǎn)就是對(duì)于他人的價(jià)值追求比對(duì)自己的清楚，因此在情緒被引爆是，往往忽略了自己的目標(biāo)，雖然，情緒透支們有清晰長遠(yuǎn)的人生使命，但他們相反對(duì)自己的當(dāng)下的需求并不明確，在決策時(shí)刻，他人的需求反倒成為解決問題的動(dòng)力，造成了他們難以在當(dāng)下那刻去選擇最為有利于眼前目標(biāo)的情緒和行為。具體來說，這是因?yàn)樗麄內(nèi)狈Ξ?dāng)下目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力，即：內(nèi)在動(dòng)力不強(qiáng)，這使得他們更多是受外在動(dòng)力（如：他人價(jià)值觀、他人的激勵(lì)等）所左右。“內(nèi)在動(dòng)力”可以幫助情緒透支根據(jù)自己的價(jià)值追求來提高情緒管理的力量。

“內(nèi)在動(dòng)力”缺失很大程度上受文化環(huán)境的影響，依靠外在動(dòng)力的經(jīng)理人往往在文化類型上是偏“地位導(dǎo)向”的，他們的成就感來自于他人價(jià)值觀的認(rèn)可，而非自我價(jià)值需求，因而，他們要隨時(shí)應(yīng)付外在動(dòng)力的變化，由于外在動(dòng)力不在自我的掌控之中，這就從根本上影響了這些經(jīng)理人選擇情緒的能力，為了應(yīng)付他人價(jià)值需求，他們只能長期透支精力疲于應(yīng)付外界對(duì)他們的期待，導(dǎo)致不能實(shí)現(xiàn)自我與他人雙贏。

這種情商類型對(duì)其個(gè)人最大的風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)身心健康腐蝕性的慢性摧殘。

藥方

Know 了解和提前感受你的情緒模式

我所遇見的每一位偉大的領(lǐng)導(dǎo)或是任何能夠坦然的過著自己理想中的生活的人，都具備著一個(gè)共同的經(jīng)歷，那就是在一個(gè)清楚的目標(biāo)下，不斷的挑戰(zhàn)自我的舒適領(lǐng)域。如果你的情緒挑戰(zhàn)是你所承擔(dān)的責(zé)任或是你追求目標(biāo)的一個(gè)無法避免的一個(gè)阻礙，那么最有效預(yù)防的方法就是事先的分析和感受你的情緒模式。比如，我知道一名沒有預(yù)約的員工要求面談。根據(jù)我對(duì)自己情緒模式的了解，將可能引發(fā)一場(chǎng)無謂的爭(zhēng)辯，而非解決問題，那么，在員工未來之前，我可以先“感受”可能的情緒和結(jié)果——無論他將帶來怎樣的消息。準(zhǔn)備的確關(guān)鍵點(diǎn)是--我必須先明確我的目的和心中最理想的會(huì)議結(jié)果是什么，然后，再根據(jù)員工可能的感受來推測(cè)我可能的情緒反應(yīng)。當(dāng)我明確了我的目標(biāo)后，它將幫助我準(zhǔn)備好足夠的耐心和平穩(wěn)的心情去解決問題，而非與對(duì)方糾纏在無謂的爭(zhēng)辯中。

Choose選擇另一種你對(duì)情緒的看法

因?yàn)榍榫w在我們外在環(huán)境變化中會(huì)比我們思考快上80000倍的速度形成，在這飛快的四分之一秒中，事實(shí)上，我們并沒有充裕的反應(yīng)時(shí)間。因此，在這一眨眼的瞬間，如果你的情緒已被引爆，對(duì)你駕馭情緒最中肯的建議就是“歡迎”它。接受，是改變的開始。接受、認(rèn)可你所有的情緒都是真實(shí)的、對(duì)你重要的信息來源，不管你喜不喜歡這它，都把它們當(dāng)作你忠誠的好朋友，而非敵人。這是你駕馭情緒的第一步，也是大多數(shù)“理性”的人反而最終被情緒綁架常見的共同失敗點(diǎn)。
Give 超越當(dāng)下的無力感

超我目標(biāo)是情緒透支關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)，如果你可以將他描繪的清晰動(dòng)人，它就可以激活你情商的所有能力。通過深層探索我們的人生使命和為此設(shè)定的目標(biāo)，情商的修養(yǎng)才得以發(fā)揮極致。正如我們對(duì)價(jià)值觀優(yōu)先順序的排列決定我們的日常選擇一樣，超我目標(biāo)將會(huì)影響我們的長期選擇。超我目標(biāo)可以指引我們未來的方向，好比“北極星”校準(zhǔn)指南針一般，而且它將幫助我們選擇自己的想法、感覺和行動(dòng)，以保持個(gè)人原則的完整性。追求超我目標(biāo)是你駕馭自身情緒的一個(gè)工具。它可以把你從本能反應(yīng)的牢籠中解放出來，激發(fā)你的能量，讓你全身心的投入，并且增強(qiáng)你感召、影響、鼓舞他人的魅力。

超我目標(biāo)是從深層情商幫你權(quán)衡自己的選擇，是關(guān)于我們?nèi)松康牡暮喍潭哂姓f服力的說明。超我目標(biāo)作用于你生活的方方面面（個(gè)人、工作、社團(tuán)等等）并且激勵(lì)你完美你的人生。構(gòu)建一個(gè)超我目標(biāo)，需要符合以下的標(biāo)準(zhǔn)：

超越當(dāng)下：用你一輩子的時(shí)間都完成不了。

它是一個(gè)長期持久的、激勵(lì)你人生的目標(biāo)，超越你眼前需求的一種遠(yuǎn)景，也是你希望留給這個(gè)世界的一個(gè)禮物。

向外延伸: 它會(huì)實(shí)現(xiàn)你的欲望，同時(shí)也會(huì)造福他人

除了你自己的超我目標(biāo)中獲益外，透過關(guān)注他人的需求，它這能幫助你保持開闊的視野與雙贏的思維。

合而為一: 將你生活中的不同版塊整合為一 ——工作，家庭，精神，社區(qū)，健康 ..等。

超我目標(biāo)貫穿于你生活的各個(gè)方面；在一個(gè)方面應(yīng)用超我目標(biāo)（如在工作中），有助于你在其他方面應(yīng)用（例如家庭）。這有助于你有效的化解沖突與矛盾、找到合理的平衡。

激勵(lì)行動(dòng): 讓你在沒有任何回報(bào)的情況下愿意起床拼命。

它啟動(dòng)你最深層次的欲望與信念，輕松地鼓舞和刺激你；當(dāng)你面臨困境，它會(huì)幫助你找到能量。

安全無害：沒有人會(huì)因?yàn)槟愠夷繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)而有不好的影響。

實(shí)現(xiàn)你的超我目標(biāo)并不需要?jiǎng)e人“比你差”或是“不如你正確”；它幫助你遠(yuǎn)離自尊心斗爭(zhēng)和權(quán)力游戲。

一旦明確的超我目標(biāo)，它將在你的領(lǐng)導(dǎo)能力上發(fā)揮無法估量的作用。超我目標(biāo)將幫助你管理自己的本能反應(yīng)，從而幫助你盡職盡責(zé)做到最好，獲得應(yīng)對(duì)變化所需要的能量，還能理清你的決策思路。它讓我們每天的生活都與超我目標(biāo)一致。這樣，我們更能集中精力、更能具有說服力、更能鼓舞人心，并且，我們自己也感覺越來越好。