三國中的制度與自律
曹操“割發代首”是制度管理的一大經典力作，而諸葛亮因錯用馬謖而主動上表，請求“自貶三等”更是十分可嘉，諸葛亮能夠從“領導”的角度痛悔自責，并且動了“真格的”，他的這種自律精神值得稱道。當然，諸葛亮“自貶三等”靠的是覺悟，而我們今天要想使“諸葛亮”們在用人上慎重起來，最好的辦法就是用鐵的制度作保證，而不是想追究就追究，不追究就拉倒。
關于制度管理，有一個“火爐原理”形容得十分貼切：
（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則；
（2）每當你碰到熱爐，肯定會被火灼傷——一致性原則；
（3）當你碰到熱爐時，立即就被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發生后立即進行，決不能拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。
（4）不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則。不論是領導者還是下屬，只要觸犯了規章制度，都要受到懲處，在制度面前人人平等。
人力不能及的地方，就是制度顯現力量之處。但《三國》有幾件事卻暴露了諸葛亮在制度面前的懦弱。諸葛亮眼看就要打出歧山，卻被劉禪的近臣召回，本欲殺之，卻被阿斗一言而釋，這就是對人負責的工作方式，而非對事負責；再就是關羽在華容道放跑曹操，諸葛亮只是一笑置之，記得當時關羽是立了軍令狀的，所謂軍令如山，諸葛亮如此視作兒戲，只怕難以服眾，其中，應該存在一定的嫡系的問題。而現代企業也多漸暴露了“元老問題”，在制度面前，元老們總是享有特權，事實證明，這一點往往是扼殺企業創新能力的根源，元老問題不解決，制度就很難生根，這一點，值得每個企業深思。
另外，還隱藏著一個制度合理性的問題。前面提到的馬謖，本是個理論多于實踐的人，諸葛亮用其守街亭，換個角度來看是對人才的重視與培養，但既然決策是自己做出來的，在訂決策時就應該充分考慮用人的風險性，而諸葛亮卻剝奪了馬謖反醒與成長的機會，一斬決之，是否太過呢？
這里有一個故事：有一位勇猛的將軍，總是到一個小村莊喝得酩酊大醉，終于被母親狠狠地訓斥了他一頓，責怪他不該像一個花花公子那樣無所事事。母親情真意切的話令他猛醒，將軍感到慚愧萬分，向母親發誓說他再也不會去那個村子了。從此，他開始拼命訓練，立志一心向善，成為一個品行優秀的人。一天傍晚，在進行了整日的野外訓練之后，將軍又累又乏，伏在他的愛駒上睡著了。馬兒本來應該馱他回家，但這天恰好是以前他去那個村子游樂的時間。受過主人良好調教的馬兒，一路上竟帶他到樂土去了。當將軍醒來時，發現自己違背了誓言，忍不住掉下淚來。他凝視著自己的馬，這是他孩提時就伴隨著他的親密伴侶，是他除了親人以外的至愛。經過長久的沉默，他拔出劍來，殺了這匹馬。
諸葛亮揮淚斬馬謖也許跟這個故事有些不一樣，但他們有一個共性，就是其錯在誰？是人？是馬？還是制度本身的不合理？其實，真正的管理不是把責任都推到下屬身上，不應該是下屬出錯后一棒子打死，而應從多方面反省，找到真正的根源。因此，必要時，應首先從制度上檢討，才是根本。
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