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陳錦華：服務(wù)的心態(tài)！

溝通無處不在，

銷售隨時(shí)發(fā)生，

不是你把產(chǎn)品賣給別人，

就是別人把產(chǎn)品賣給你。

銷售就是：發(fā)現(xiàn)需求、激發(fā)需求、滿足需求！

怎樣才能做好服務(wù)：
1、耐心

2、熱情

3、及時(shí)

4、專業(yè)

5、站在對(duì)方的角度思考

怎樣才能做好服務(wù)：
1、耐心

2、熱情

3、及時(shí)

4、專業(yè)

5、站在對(duì)方的角度思考

客戶是培養(yǎng)出來的。
只有銷售是利潤(rùn)，其他都是成本。
用你的耐心，把客戶心里的問號(hào)變成句號(hào)。
世界上拉近距離最有效的方式：微笑、贊美。
所有人都喜歡被贊美、肯定、鼓勵(lì)、認(rèn)同、欣賞。
拍馬屁（贊美）真的是一種能力。
幫助對(duì)方買，而不是賣給對(duì)方。
沒有信任感就沒有成交。

客戶用錢來接受我們的服務(wù)。
銷售的根本就是收到錢。
要求對(duì)方下訂單