培訓中的掌聲
培訓中的掌聲
無論是公開課、企業內訓或者是戶外拓展，掌聲的熱烈程度以及頻率可以很好的反應培訓現場的氣氛如何，當然很多熱烈的掌聲這并不能代表培訓效果就一定好。在培訓過程中，或多或少總會鼓掌的，甚至不少培訓互動需要鼓掌，這種鼓掌方式不在本文探討范圍。學員之所以會鼓掌，一般會有以下幾個方面原因。
第一種情形，講師所講的內容的確非常精彩，讓人忍不住叫好。記得三年前聽郎咸平的講座，郎教授對當時金融海嘯的起因背景、當前形勢、應對措施等方面，進行了鞭辟入里的精彩分析，讓人不得不暗暗叫好，于是掌聲不斷。當然要想達到這種效果，需要培訓師有渾厚的內功，沒有三兩三，豈敢上梁山。這類的講師對所講的內容有深刻的認識，并能有效的表達。所表達的觀點既有獨到之處，又能引起聽眾的強烈共鳴。他們對自己所從事的領域有多年研究，并且有高度的提煉。他們在培訓市場正兒八經靠的是能力吃飯，這些掌聲也是學員由心而生。
第二種情形，講師的表演技巧很高超，讓你不由自主的想鼓掌。前段時間聽了某位所謂的大師的營銷課程，整個過程，讓人笑的前俯后仰，可以和“壹周立波秀”相媲美。培訓過程的確很快樂，但事后稍微一琢磨，整個過程就是個“故事會”，老師就是在接二連三的講笑話、說故事，斗學員笑。很多笑話純粹就是幽默一下，與培訓內容關聯不大或者毫無關聯，甚至還帶有政治話題、顏色段子，猛然一聽還以為他是在說相聲、演小品。這類講師大都是講故事、說笑話的高手，本身很有幽默感，又有很高超的表演技巧。很有意思的是，學員對這種課的滿意度一般會很高，畢竟在培訓過程中感覺很快樂、很放松。但培訓結束后，除了獲得了一次身心的放松外，其他好像沒有什么收獲，甚至連培訓的主題都忘的一干二凈。
第三種情形，講師很會煽情，讓你情不自禁的淚流滿面，然后報之以熱烈的掌聲。苦難的人生，痛苦的回憶，世態的炎涼，年邁的父母，憂傷的眼神等等，講師會讓你的思緒跟隨他前后飄移，讓你的感情跌宕起伏。說到高潮之處，整個現場哭聲一片，然后隨著培訓師動情的呼喊，所有學員會給予雷鳴般的掌聲。此類培訓如果參訓學員大都年輕，主題是感恩或者責任這類，采取如此方式，也無可厚非。但不少講師，無論講什么課，總要讓學員流幾滴悲傷的眼淚，鼓幾次同情的掌，有時真讓人有點丈二和尚摸不著頭腦。這類老師履歷大都有個悲傷的童年，苦難的奮斗史，成長中也體會到了各種心酸，讓人羨慕的成功……，是否屬實，難以考證。有個無可爭辯的事實，這種講師很會把握人性的弱點。比如我們現代人都很忙，沒時間陪伴父母，于是乎他們就借題發揮，大談孝順，催人淚下。
除了上述三種情況外，還有一種最讓人苦笑不得的掌聲。前天聽某個國學的公開課，其實老師講的很不錯，內容翔實，語言豐富，脫口成章，運用大量的排比，氣勢磅礴。但令人很不舒服的是，一講到精彩結束的時候，就說“難道你們不鼓掌嗎”，“快給掌聲”，“掌聲”等等。本來課還不錯的，由于索要掌聲，讓人總有幾分乞討、諂媚的感覺。你講的好，別人自然會給你贊許的微笑、點頭或者鼓掌。
對于講師，學員的掌聲并不代表你的課講的真好，也不能說明培訓效果很棒，所以沒必要為了掌聲而掌聲。與其在乎掌聲，不如在課程內容上多下功夫。忽悠久了，總有一天自己也會被忽悠進去。
陳錦華老師
知名華人演講家、暢銷書《心靈動力》作者
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