欣賞別人，贊美別人是營(yíng)銷(xiāo)的利器
贊美的力量是巨大的！在銷(xiāo)售過(guò)程中，心情對(duì)你的影響很大，好的心情會(huì)使一些本來(lái)難以處理的事情變得順利。所以適時(shí)的贊美能夠順暢客戶(hù)的心情，吸引他們的注意力。
人人都希望得到別人的肯定和賞識(shí)，都喜歡被別人欣賞和贊美。這是每個(gè)人與生俱來(lái)的愿望。人的需求具有重復(fù)性，不可能一次滿(mǎn)足。常常是滿(mǎn)足之后又重新出現(xiàn)不滿(mǎn)足感。因此，你去贊美顧客一次，二次、五次、十次都不顯多，因?yàn)闆](méi)有人能逃過(guò)“溫柔的陷阱!”
事實(shí)上，每個(gè)人的潛意識(shí)里都渴望被人贊美，企圖能夠得到別人對(duì)自己的認(rèn)同、贊美、欽佩、尊重。在這個(gè)市場(chǎng)化的社會(huì)里，人們是用平等的交換來(lái)滿(mǎn)足希望被人重視的欲望。欣賞和贊美對(duì)方的精妙之處就在于善用人性共同的“弱點(diǎn)”滿(mǎn)足對(duì)方希望得到重視的“虛榮。”所以你必須要記住，坐在對(duì)面的客人千萬(wàn)別把他們當(dāng)作冰冷的雕塑，而是一對(duì)喜鵲，你怎么對(duì)它，它也怎么對(duì)你。
有一次，客人到影摟來(lái)咨詢(xún)，我馬上迎上去問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)兩位是我們本地人嗎？”
他們回答：“是啊！”
“怪不得皮膚那么白，氣質(zhì)這么好，很像是在外企做管理的哦！”
新娘高興得立刻露出了八顆牙。我一看被我說(shuō)動(dòng)心了，接著我又馬上來(lái)了一句“哇，你們倆好有夫妻相哦！連笑容都一樣。”
接著客人怎么說(shuō)，那女的拉著他：“老公啊，我看這家店不錯(cuò)哦！”
各位：你試想一下，他們有沒(méi)有訂定單？結(jié)果沒(méi)有訂，因?yàn)樗麄儾恍枰儆喠耍钱?dāng)天現(xiàn)拍。
后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，贊美客人是有方法的：
第一：贊美要及時(shí)，要立刻表達(dá)很自然地說(shuō)出，而且不加考慮的說(shuō)出。
第二：贊美要恰當(dāng)，要明確，要講得很清楚，恰到好處，用詞得當(dāng)，配合動(dòng)作會(huì)更理想。
第三：贊美要誠(chéng)懇，態(tài)度積極，伴有笑容的贊美就容易被采納并獲得對(duì)方的心。
第四，贊美要巧妙。要在公開(kāi)場(chǎng)合贊美，承認(rèn)別人的地位和價(jià)值。事實(shí)上談單和笑聲融合在一起，這樣能提高成交率。
第五，贊美要具體，從細(xì)節(jié)觀察客人的自身優(yōu)勢(shì)，讓對(duì)方可信。
各位新娘顧問(wèn)：任何行業(yè)，只要是一線營(yíng)銷(xiāo)人員，都必須學(xué)會(huì)贊美，客人通常聽(tīng)到你的贊美，讓客人開(kāi)心，才有可能留得更久。贊美是針對(duì)客人的面容、五官、頭發(fā)、時(shí)裝等為話(huà)題，讓對(duì)方有參與感，才能引起客人的興趣和消費(fèi)欲望。
贊美的另一層含義是打開(kāi)對(duì)方心門(mén)，在融洽的氣氛中談單，而不是談判。銷(xiāo)售不能讓客人發(fā)呆，而是門(mén)市主動(dòng)發(fā)問(wèn)，把贊美當(dāng)作一種習(xí)慣，這才是優(yōu)秀的新娘顧問(wèn)。反正每個(gè)人都喜歡好聽(tīng)的，正面積極的話(huà)，因此贊美就成為接近顧客最好的方法。但要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而讓客人認(rèn)為你的話(huà)是真誠(chéng)的。
欣賞和贊美有時(shí)是一種恭維，但有些人不善于也不愿去恭維別人，怕遭拒絕。欣賞和贊美是要讓顧客意識(shí)到他的自我價(jià)值受到心靈的鼓舞，讓對(duì)方產(chǎn)生積極的心態(tài)，增強(qiáng)接受產(chǎn)品的信心和勇氣，然后你就可以繼續(xù)努力，甚至銷(xiāo)售成功。
請(qǐng)記住：顧客可以拒絕你的產(chǎn)品，他永遠(yuǎn)不會(huì)拒絕你的關(guān)心，你的贊美和你的微笑！當(dāng)顧客接受你的關(guān)心，你的贊美和你的微笑時(shí)，那么離接受你產(chǎn)品的時(shí)間就已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
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