有動(dòng)人的笑容，才有驚人的銷售
我認(rèn)為最簡(jiǎn)單贏得別人接受的方法就是笑，如果你想別人在最短的時(shí)間內(nèi)接納你，那么你首先要接納別人，而笑恰恰是對(duì)別人的尊重和接納的興奮劑。
親愛(ài)的新娘顧問(wèn)朋友們：假如你主動(dòng)對(duì)別人微笑，自然而然你會(huì)交很多的朋友。因?yàn)槟闼徒o別人100個(gè)微笑，他們也會(huì)回報(bào)你100個(gè)微笑，你給別人100個(gè)溫暖，別人也將回報(bào)你100個(gè)溫暖。
笑是人類特有的表情，也是人類共有的天賦，其它動(dòng)物無(wú)法具備這個(gè)條件。笑，沒(méi)有貴賤之分，富人可以笑，難道窮人就不可以了嗎？關(guān)鍵是你喜不喜歡笑。笑多還是笑少。有些人可能生來(lái)就不愛(ài)笑，有些人則天天笑個(gè)不停，有些人除非街上撿到一萬(wàn)元錢(qián)才會(huì)去笑，而有些人你只需給他吃一塊糖就會(huì)把開(kāi)心的笑寫(xiě)在臉上。
當(dāng)父母沒(méi)有給你生一付好的面孔、好的身材、好的皮膚時(shí)，你是不是應(yīng)該考慮用笑容來(lái)彌補(bǔ)這些不足呢？
試問(wèn)：你現(xiàn)在是一個(gè)技術(shù)非常出色的攝影師嗎？還是一個(gè)巧手般的化妝師？或者是一個(gè)精通營(yíng)銷的門(mén)市人員？那么從現(xiàn)在起請(qǐng)你天天練習(xí)微笑，它不需要你付出很多，卻能給你豐厚的回報(bào)。因?yàn)椋o予接受者富有，而不會(huì)是付出者貧窮。
各位，如果你現(xiàn)在還是一個(gè)業(yè)務(wù)不夠老練的新門(mén)市，沒(méi)有關(guān)系，只要你大方的展現(xiàn)你自信的笑容，體現(xiàn)出良好的心境，證明自己積極樂(lè)觀，心情愉快，善待人生，真誠(chéng)實(shí)意，同樣會(huì)被人接受并尊重而產(chǎn)生信任感，營(yíng)造一種輕松的氛圍，不知不覺(jué)就縮短于客戶之間的心理距離。
請(qǐng)大家仔細(xì)觀察一下，一位成功的門(mén)市老將，在跟客人交談、介紹、引導(dǎo)、問(wèn)候時(shí)，無(wú)時(shí)無(wú)刻都會(huì)把笑容穿插其中，這就是她們成功的秘訣。
笑是友善、笑是禮貌、笑是友情。
有人說(shuō)：“老師，笑對(duì)我來(lái)說(shuō)太簡(jiǎn)單了，誰(shuí)不會(huì)啊？”但是往往在進(jìn)行最簡(jiǎn)單的笑容培訓(xùn)時(shí)，學(xué)員都是皮笑肉不笑的那種，并且跟眼神一起笑的人少之又少。
記住：“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開(kāi)始......
“逢人面帶三分笑”會(huì)使你更好的協(xié)調(diào)周邊的人際關(guān)系。
“禮多人不怪”謙虛的心態(tài)會(huì)帶給你意想不到的收益。
門(mén)市通常在接單前半部分時(shí)最缺少的就是笑容，因?yàn)樗?span style="font-family:Times New Roman;">80%的注意力集中在解說(shuō)上了，因此訂單的現(xiàn)場(chǎng)氣氛會(huì)很沉悶。
請(qǐng)問(wèn)產(chǎn)品重要還是微笑重要？有人說(shuō)產(chǎn)品重要，有人說(shuō)微笑重要。我想這兩個(gè)都重要。顧客大多是因?yàn)橛皹钱a(chǎn)品的廣告宣傳進(jìn)來(lái)的。但微笑是和顧客溝通達(dá)成銷售的最好工具。大家有沒(méi)有想過(guò)，笑容給人有親切感，能給人留下好印象。只有笑聲可以童化一切，所以不管客人訂不訂單，你都要露出八顆牙。因?yàn)閯?dòng)人的微笑會(huì)將每位進(jìn)門(mén)的新人消除陌生感，更像陽(yáng)光一樣溫暖人心；更像來(lái)朋友家串門(mén)一樣，感到很親切而無(wú)話不說(shuō)。在這種情形下，如果新人主動(dòng)向你訴說(shuō)自己的想法和要求時(shí)，你就可以在短時(shí)間之內(nèi)掌握顧客的資訊而對(duì)癥下藥，同時(shí)還會(huì)感覺(jué)你的服務(wù)態(tài)度好。當(dāng)客人在產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格方面找不出你任何缺點(diǎn)的時(shí)候，簡(jiǎn)直沒(méi)有理由不簽單。所以先擁有動(dòng)人的微笑，才能百戰(zhàn)百勝。
有一次，門(mén)市跟客人談了半天，那對(duì)新人突然起身要走。門(mén)市立刻站起來(lái)面帶微笑握手說(shuō)：“這次不訂，下次考慮了再來(lái)訂，或者幫我介紹朋友過(guò)來(lái)嘛？我很愿意跟您交個(gè)朋友，不管您來(lái)咨詢幾次，我都會(huì)像今天一樣接待您。”客人連忙停步對(duì)門(mén)市說(shuō)：“你們真的會(huì)這樣嗎？”
“是的!”
“你這么有自信？”
“是的!”
反正“早訂晚訂，早晚要訂，早拍晚拍，早晚要拍。既然你們態(tài)度這么誠(chéng)懇，我們今天就在你家訂吧！”
請(qǐng)記住：笑容是服務(wù)人員的武器，也是硝煙彌漫銷售談判中溫柔的殺手，笑容好了，那怕你的產(chǎn)品有略微的不足也可以得到一些彌補(bǔ)與顧客的諒解。作為影摟的服務(wù)人員都應(yīng)該認(rèn)真訓(xùn)練一下，不僅要學(xué)會(huì)笑，而且要使自己的笑容更富有魅力。
那么怎樣來(lái)訓(xùn)練笑容才更有效呢？
1、心境練習(xí)：靜下心來(lái)，閉上眼睛，站在鏡子前，使自己盡量放松，使肌肉放松；
2、情緒練習(xí)：頭腦中回憶以前的經(jīng)歷和很愉快的事，回憶那時(shí)的心情，并讓它再現(xiàn)出來(lái)，讓自己很開(kāi)心；
3、牙齒練習(xí)：面對(duì)鏡子，露出八顆牙齒；
4、眼神練習(xí)：用書(shū)或本子把你的下半部分臉擋住，只留出眼睛來(lái)表達(dá)微笑情緒的能力；
5、嘴角練習(xí)：兩手的拇指按住腦袋，中指拉住嘴角，向上一提，嘴角自然成為彎彎的“月亮。”
朋友們：只要你依上述方法練習(xí)，我保證笑容立刻改變。從此的你，無(wú)論是豪邁的哈哈大笑，還是含蓄的微微淺笑，都是一張令人難忘的笑臉。所以生活是一面鏡子，你面對(duì)它笑，它也對(duì)你笑；你對(duì)它哭，它也對(duì)你哭；看別人的臉，就知道你曾經(jīng)給過(guò)人家什么臉。同樣，在人際交往中你怎樣對(duì)待別人，別人也會(huì)以同樣的方式回報(bào)你。你給別人一個(gè)怨恨，別人也會(huì)還你一個(gè)怨恨。這個(gè)世界永遠(yuǎn)是公平的！
雖然，在我們每個(gè)人的身上都會(huì)發(fā)生一些不愉快的事，其實(shí)沒(méi)什么，不要老放在心上，看輕一些，你會(huì)輕松好多。我們時(shí)常提醒自己要快樂(lè)、開(kāi)心，并把它帶給顧客，這樣一定會(huì)為你帶來(lái)好心情、好運(yùn)氣。
我們的新娘顧問(wèn)朋友們：你們平時(shí)可不可以表現(xiàn)出超凡的氣概？用百分之一百的笑臉?biāo)妥呙课粵](méi)有簽單的新人，然后用百分之一百的愛(ài)心去照顧每位簽單的新人所要的需求。
真誠(chéng)希望奮進(jìn)在這個(gè)行業(yè)的新娘秘書(shū)和門(mén)市顧問(wèn)，看了這篇文章以后露出你的可愛(ài)，秀出你的精彩。從此擁有驚人的銷售業(yè)績(jī)，讓你的收入不斷倍增，讓一切美好的事物都發(fā)生在你的身上。
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