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銷售經理：客戶要求降價，你看降低5%，行不行？


總經理：發生了什么？


銷售經理：競爭對手降價1 0070。


總經理：除了降價，還會有什么？


銷售經理：很難，但我們的產品不同，客戶真正要的是賒欠，不能同意。


總經理：繼續努力！


銷售經理：這個時候不降價，但質量的優勢要突出！我們可能會比競爭對手更勝一籌，我答應客戶做一個對比實驗，我們出試驗品。


總經理：很好！按你的思路辦！


這是一個短信中的案例，總經理是作者的學員，在這個案例中總經理作為教練，通過讓銷售經理看事實而引發思考，并不斷地支持與鼓勵，從而“取”出銷售經理的智慧。