在日本松下公司，有一段著名的標語：
“如果你有智慧，請你貢獻智慧；如果你沒有智慧，請你貢獻汗水；如果你兩樣都不貢獻，請你離開公司。”
不難看出，具有敬業(yè)精神并能開啟智慧找方法的員工，才是松下公司最受歡迎的員工。他們擁有智慧并樂于奉獻智慧，這份智慧必然會給企業(yè)創(chuàng)造財富。
從下面的一則故事中，我們可以看到松下公司是多么重視對善于找方法完成工作的員工的選拔和考核。
有一次，松下公司準備從新招的３名員工中選出一位做市場策劃。于是，就對他們進行例行上崗前的“魔鬼”考核。
公司將他們從東京送往廣島，讓他們在那里生活一天，按最低標準給每人一天的生活費用2000日元，最后看他們誰剩回的錢多。剩是不可能的，這點誰都明白，想要“剩”回的錢多，就必須利用自己的智慧，讓2000日元生活費在短短一天里生出更多的錢來。
做生意是不可能的，一罐烏龍茶的價格是300日元，一聽可樂的價格是200日元，住一夜最便宜的旅館就需要2000日元……也就是說，他們手里的錢僅夠在旅館里住一夜，要不然就別睡覺，要不然就別吃飯，除非他們在天黑之前讓這些錢生出更多的利潤。而且他們必須單獨生存，不能聯(lián)手合作，更不能給人打工。
第一個員工非常聰明，他用500日元買了一個黑墨鏡，用剩下的錢買了一把二手吉他，來到廣島最繁華的地段——新干線售票大廳外的廣場上，演起了“瞎子賣藝”。半天下來，他的大琴盒里已經(jīng)裝滿了鈔票。
第二個員工也非常聰明，他用500日元做了一個大箱子，上面寫著：“將核武器趕出地球——紀念廣島災(zāi)難40周年暨為加快廣島建設(shè)大募捐”。他把募捐箱放在最繁華的廣場上，然后用剩下的錢雇了兩個中學生做現(xiàn)場宣傳講演。不到中午，他的大募捐箱就滿了。
第三個員工真是個沒頭腦的家伙，或許他太累了，他做的第一件事就是在中午找個小餐館，一杯清酒、一份生魚、一碗米飯，好好地吃了一頓，一下子就消費了1500日元，然后鉆進一輛被當作垃圾拋掉的舊豐田汽車里，美美地睡了一覺……
廣島人真不錯，前兩位先生的“生意”異常紅火，一天下來，他們都竊喜自己的聰明和不菲收入。誰知，傍晚時分，噩運降臨到他們頭上，一位佩戴胸卡和袖標，腰挎手槍的城市稽查人員出現(xiàn)在廣場上，第一個員工被扔掉了墨鏡，摔碎了吉他；第二個員工被撕破了募捐箱，趕走了被雇的學生。稽查人員沒收了他們的財產(chǎn)，收繳了他們的身份證，還揚言要以欺詐罪起訴他們，然后揚長而去。
這下完了，別說賺錢了，連老本都虧進去了。他們都氣憤地罵稽查人員：“太黑了，簡直是個魔鬼。”當他們想方設(shè)法借了點路費，狼狽不堪地比規(guī)定時間晚一天返回松下公司時，天哪，那個“稽查人員”正在公司恭候，“稽查人員”掏出兩個身份證遞給他們，深鞠一躬：不好意思，請多關(guān)照。
他就是那個在飯館里吃飯，在汽車里睡覺的第三個員工，他的投資是用150日元做了一個袖標、一枚胸卡，花350日元從一個撿垃圾的老人那兒買了一把舊玩具手槍和一臉化裝用的絡(luò)腮胡子，當然，還有就是花1500日元吃了頓飯。
這時，松下公司國際市場營銷部總課長宮地孝滿走出來，一本正經(jīng)地對站在那里怔怔發(fā)呆的“瞎子”和“募捐人”說：“企業(yè)要生存發(fā)展，要獲得豐厚利潤，不僅要會吃市場，最重要的是懂得怎樣吃掉吃市場的人。”
這位懂得吃掉市場的人，無疑是三者中最講方法和策略的。他的成功勝出讓我們看到方法所能產(chǎn)生的作用和能量。善于尋找方法去解決工作中的問題和困難，是一個人致勝的根本，更是一個企業(yè)保持旺盛競爭力的保障。
企業(yè)永遠呼喚主動尋找方法挑戰(zhàn)困難的員工，這樣的人才是企業(yè)的福音。主動尋找方法的員工，是企業(yè)不變的期待，而最高的獎賞也必定屬于他們。
松下公司的另一則招聘故事，有力證明了這一點。
松下公司要招聘一名高級女職員，經(jīng)過一番激烈的比拼，山川季子、原亞紀子、宮崎慧子３人脫穎而出，成為進入最后階段的候選人。
三人準時來到公司人事部。人事部長給她們每人發(fā)了一套白色制服和一個精致的黑色公文包，說：“３位小姐，請你們換上公司的制服，帶上公文包，到總經(jīng)理室參加面試。這是你們最后一輪考試，考試的結(jié)果將決定你們的去留。我要提醒你們的是，第一，總經(jīng)理非常注重儀表，而你們所穿的制服上都有一小塊黑色的污點。毫無疑問，當你們出現(xiàn)在總經(jīng)理面前時，必須是一個著裝整潔的人，怎樣對付那個小污點，就是你們的考題；第二，總經(jīng)理接見你們的時間是８點15分，也就是說，10分鐘以后，你們必須準時趕到總經(jīng)理室，總經(jīng)理是不會聘用一個不守時的職員的。好了，考試開始了。”
三個人換上白色的制服，立即行動起來。
山川秀子用手反復(fù)去揩那塊污點，反而把污點越弄越大。她央求人事部長能否給她換一套制服。沒想到，人事部長抱歉地說：“絕對不可以，而且我認為你沒有必要到總經(jīng)理室去面試了。”她被取消了競爭資格，離開了人事部。
與此同時，原亞紀子飛奔到洗手間，用水清洗污點。很快，污點沒有了，但制服被浸濕了一大片，她趕緊用烘干器烘烤浸濕處。她突然想起馬上就到約定時間了，她顧不得把衣服徹底烘干，趕緊跑到總經(jīng)理室，剛好還沒遲到。
原亞紀子正準備敲門進屋，門卻開了，宮崎慧子走了出來。原亞紀子看見，宮崎慧子的白色制服上的污跡仍然醒目地在那里。原亞紀子的心里踏實了，她自信地走進辦公室。
總經(jīng)理微笑地看著原亞紀子制服上被浸濕的部位，說道：“原亞紀子小姐，如果我沒有看錯的話，你的制服上有塊地方被水浸濕了。污點是我抹上去的，也是我出的考題。在這輪考試中，宮崎慧子是勝者，也就是說，公司最終決定錄用宮崎慧子。”
原亞紀子感到愕然：“總經(jīng)理先生，這不公平。據(jù)我所知，您是一位見不得污點的先生。但我看見，宮崎慧子的白色制服上，那塊污點仍然清晰可見。”
“問題的關(guān)鍵是，宮崎慧子小姐沒有讓我發(fā)現(xiàn)她制服上的污點。從她走進我辦公室，那只黑色公文包就一直幽雅地橫在她的前襟上，她沒有讓我看見那塊污跡。”總經(jīng)理說。
“宮崎慧子在處理事情時，思路清晰，善于分清主次，善于利用手中現(xiàn)有的條件，她把問題解決得從容而漂亮。而你，雖然也解決了問題，卻是在手忙腳亂中完成的，你沒有充分利用現(xiàn)有的條件。其實，那只公文包就是解決問題的杠桿，你卻將它棄之一旁。如果我沒猜錯的話，你的‘杠桿’忘在洗手間里了吧？”
從成功的角度來講，兩點之間的最短距離并不一定是條直線，而可能是一條障礙最小的曲線。要找到這條曲線，需要有時時尋找方法去處理事情和面對困難的大腦。一流的員工，會養(yǎng)成尋找方法而不懼怕困難的習慣，力爭做到最好。
所以，每個渴望實現(xiàn)自我價值和最大化潛能的人，從現(xiàn)在開始就要開啟智慧的大腦，用方法克服困難。這也許是松下“魔鬼”考核給我們最大的啟示。
延伸閱讀：
戴明循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的[1][2]。
PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。
P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：
① P（Plan）——計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；
② D（DO）——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；
③ C（Check）——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；
④A（Act）——行動（或處理）。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。
PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(行動)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學程序。
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