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孫軍正:日事日清,今日事今日畢
2016-01-20 116211

任何事情如果沒有時間限定,就如同開了一張空頭支票。只有懂得用時間給自己壓力,

到時才能完成。所以你最好制定每日的工作時間進度表,記下事情,定下期限。每天都有目標,也都有結果,日清日新。在眾多企業中,海爾就是當日事當日畢的一個典型代表。

海爾在實踐中建立起一個每人、每天對自己所從事的工作進行清理、檢查的“日日清”控制系統。案頭文件,急辦的、緩辦的、一般性材料擺放,都是有條有理、井然有序;臨下班的時候,椅子都放得整整齊齊的。

“日事日清”系統包括兩個方面:一是“日事日畢”,即對當天發生的各種問題(異常現象),在當天弄清原因,分清責任,及時采取措施進行處理,防止問題積累,保證目標得以實現,如工人使用的“3E”卡,就是用來記錄每個人每天對每件事的日清過程和結果;二是“日清日高”,即對工作中的薄弱環節不斷改善,要求職工“堅持每天提高1%”,70天工作水平就可以提高一倍。

對海爾的客服人員來說,客戶對任何員工提出的任何要求,無論是大事,還是小事,工作責任人必須在客戶提出的當天給予答復,與客戶就工作細節協商一致,然后毫不走樣地按照協商的具體要求辦理,辦好后必須及時反饋給客戶。如果遇到客戶抱怨、投訴時,需要在第一時間加以解決,自己不能解決時要及時匯報。

人們做事拖延的原因可能五花八門:一些人是因為不喜歡手頭的工作,另一些人則不知道該如何下手。要養成更富效率的新習慣,首先必須找出導致辦事拖延的情境。

此處列舉的問題囊括了大部分起因,我們將幫你找到相應的對策:

·如果是因為工作枯燥乏味,不喜歡工作內容,那么就把事情授權給下屬,或雇傭公司外的專職服務。一有可能,就讓別人來做。

·如果是因為工作量過大,任務艱巨,面臨看似沒完沒了或無法完成的任務時,那么就將任務分成自己能處理的零散工作,并且從現在開始,一次做一點,在每天的工作任務表上做一兩件事情,直到最終完成任務。

·如果是工作不能立竿見影取得結果或者效益,那么就設立“微型”業績。要激勵自己去做一項幾周或幾個月都不會有結果的項目很難,但可以建立一些臨時性的成就點,以獲得你所需要的滿足感。

·如果是工作受阻,不知從何下手,那么可以憑主觀判斷開始工作。比如,你不知是否要將一篇報告寫成兩部分,但你可以先假定報告為一單份文件,然后馬上開始工作。如果

這種方法不得當,你會很快意識到,然后再進行必要的修改。

為了避免拖延誤事,沒有比養成今天的事情今天完成更好的習慣了。你每天上班前,應該預計今天要完成哪些事情,等到下班的時候,你就可以仔細檢查一下,你預定的工作完成了沒有,如果沒有的話,就趕快抓緊時間完成。

凡是留待明天處理的態度就是拖延和猶豫,這不但阻礙職業上的進步,也會加重生活的壓力。

一家外貿公司的老板要到美國辦事,且要在一個國際性的商務會議上發表演說。他身邊的幾名要員忙得頭暈眼花,甲負責演講稿的草擬,乙負責擬訂一份與美國公司的談判方案,丙負責后勤工作。

該老板出國的那天早晨,各部門主管來送行,有人問甲:“你負責的文件打好了沒有?”甲睜著惺忪睡眼說:“今早只有4個小時睡眠,我熬不住睡去了。反正我負責的文件是以英文撰寫的,老板看不懂英文,在飛機上不可能復讀一遍。待他上飛機后,我回公司去把文件打好,再以電訊傳去就可以了。”

誰知老板第一件事就問這位主管甲:“你負責預備的那份文件和數據呢?”這位主管甲按他的想法回答了老板。老板聞言,臉色大變:“怎么會這樣?我已計劃好利用在飛機上的時間,與同行的外籍顧問研究一下報告和數據,別白白浪費坐飛機的時間!甲的臉色一片慘白。

到了美國后,老板與要員一同討論了乙的談判方案,整個方案既全面又有針對性,既包括了對方的背景調查,也包括了談判中可能發生的問題和策略,還包括如何選擇談判地點等很多細致的因素。乙的這份方案大大超過了老板和眾人的期望,誰都沒見到過這么完備而又有針對性的方案。后來的談判雖然艱苦,但因為對各項問題都有細致的準備,所以這家公司最終贏得了談判。

出差結束,回到國內后,乙得到了重用,而甲卻受到了老板的冷落。

作為一名有執行力的員工,任何時候都不要自作聰明地設想工作,期望工作的完成期限會按照你的計劃而后延。優秀的員工都會謹記工作期限,并清楚地明白,在所有老板的心目中,最理想的任務完成方式是:不要讓今天的事過夜,今天事今天完成。

猶豫和拖延的習慣最能損害和減少人們做事的能力,因此你應該今天的事情今天完成,堅持不讓今天的事情“過夜”,否則你可能無法做大事,也不可能成功。所以應該經常抱著“必須把握今天去做完它,一點也不可懶惰”的想法去努力才行。

歌德曾經說過:“把握住現在的瞬間,把你想要完成的事情或理想,從現在開始做起,只有勇敢的人身上才會富有天才、能力和魅力。因此,只要做下去就好,在做的歷程當中,你的心態就會越來越成熟。能夠有開始的話,那么,不久之后你的工作就可以順利完成了。”  

有些人在要開始工作時會產生不高興的情緒,如果能把不高興的心情壓抑下來,心態就會愈來愈成熟。而當情況好轉時,就會認真去做,這時候就已經沒有什么好怕的了,而工作完成的日子也就會愈來愈近。簡而言之,必須馬上開始工作才是最好的方法。

即使只是一天的時光,也不可白白浪費。曾有一位打工仔在年底受到老板的忠告:“希望從明年開始,你能認認真真地做下去。”可是那位打工仔卻回答說:“不!我要從今天開始就好好地認真工作。”雖然告訴你明天,其實就是要你現在開始的意思。不從今天而從明天開始,似乎也不錯,然而有“從今天開始”的精神才是最需要的和讓人敬佩的。
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