劉靖老師照片
說明：
《帶著答案來找我——7天打造答案型員工》（作者：劉靖）廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版，全國新華書店經(jīng)銷，各售書網(wǎng)站全面上架銷售。這是中石油、中國工商銀行、中國一汽等著名企業(yè)正在使用的培訓(xùn)讀本。《答案型員工是這樣培養(yǎng)的——劉靖解讀“帶著答案來找我：7天打造答案型員工”》管理課程由作者劉靖研發(fā)主講，可深入各企業(yè)、各單位實地授課培訓(xùn)。現(xiàn)代企業(yè)管理必修課程講師介紹:劉靖老師是管理培訓(xùn)專家..暢銷書《帶著答案來找我》作者..華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理..“適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..北京時代光華圖書有限公司簽約著作人..時代光華教育發(fā)展有限公司特聘講師..中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場管理改善資深咨詢師..中小型民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)管理改善資深顧問師..佛山市生產(chǎn)力促進(jìn)中心培訓(xùn)部資深培訓(xùn)師..東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司金牌講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師、首席咨詢師..新笙企業(yè)管理顧問有限公司資深培訓(xùn)師、企業(yè)管理與改善導(dǎo)師..名師堂企業(yè)管理咨詢有限公司金牌講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師..(劉靖老師講授企業(yè)管理課程照片)劉靖老師為上千家企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢，長期巡回在廣州、深圳、珠海、東莞、佛山、惠州、中山、江門等城市。劉靖老師原在教育、媒體、政府部門就職，已創(chuàng)作完成商戰(zhàn)、企業(yè)管理、官場題材長篇小說8部，其中《基層官場》、《詭商》上下卷、《贓官清官》、《常務(wù)總經(jīng)理》、《商通天下》等長篇小說被數(shù)百家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。《詭商》上下卷由香港新譯出版社繁體出版。管理著作《帶著答案來找我》己由廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版改行。(劉靖老師創(chuàng)作出版圖書《帶著答案來找我》）課程大綱：答案型員工是這樣培養(yǎng)的
——劉靖解讀“帶著答案來找我：7天打造答案型員工”
主 講 ：劉 靖前言：來自企業(yè)老總們的調(diào)查：一．最受企業(yè)歡迎的五種員工1.找方法解決問題的員工;2.自動自發(fā)的員工;3.不抱怨的員工;4.執(zhí)行力強(qiáng)的員工;5.能提建設(shè)性意見的員工.二．讓企業(yè)頭痛的10種員工1.找借口的員工;2.抱怨的員工;3.執(zhí)行力差的員工;4.損公肥私的員工;5.沒有方法的員工;6.華而不實的員工;7.受不得委屈的員工;8.自以為是的員工;9. 老鄉(xiāng)觀念重的員工;10.斤斤計較的員工;三．“問題”型員工的表現(xiàn)四．“答案”型員工的表現(xiàn)五．“答案”型員工的優(yōu)勢六.員工的定位:三流員工成事不足,敗事有余；二流員工被動思考,問題上交；一流員工勇于擔(dān)當(dāng),尋找答案。第一講：問題留給自己,答案上交領(lǐng)導(dǎo)——遇到問題的四種做法
一.有問題先別急著上交;很多員工遇到問題不是想著解決,甚至不知道是不是問題,就習(xí)慣性的先找一堆借口,然后將問題擺到上司面前.好員工是在遇到問題時積極找對策、想方案，讓問題及時解決，將答案交給領(lǐng)導(dǎo)。 1.把問題上交領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果是什么呢？ （1）對個人來說，失去了讓自己成長的機(jī)會。 （2）將簡單的事情變得復(fù)雜了。 （3）領(lǐng)導(dǎo)成了親力親為的“大忙人”。 2.遇到問題究竟應(yīng)該怎么辦？ (1)先明確一個態(tài)度,有問題先別急著上交,先看自己能不能解決。(2)能自己解決的問題,絕不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)。 (3)將問題分類,區(qū)別對待。 (4)不要煩領(lǐng)導(dǎo),也不要怕麻煩領(lǐng)導(dǎo)。(5)靠領(lǐng)導(dǎo)不能靠一輩子,最終還要靠自己。二.帶著答案找領(lǐng)導(dǎo);1.領(lǐng)導(dǎo)不喜歡這樣的“人才”.2.領(lǐng)導(dǎo)賞識答案型員工的5個理由.(1)員工主動提出解決方案,可緩解領(lǐng)導(dǎo)的壓力;(2)減少了將問題推來扯去的麻煩;(3)領(lǐng)導(dǎo)可從方案中分析員工對問題的判斷是否準(zhǔn)確;(4)讓領(lǐng)導(dǎo)對員工的思考力有個清楚認(rèn)識;(5)領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為你是做事積極,有上進(jìn)心的員工.3.員工要有備而來.4.讓領(lǐng)導(dǎo)看上你的答案.三.決策在領(lǐng)導(dǎo),解決在個人;1.領(lǐng)導(dǎo)來決策.領(lǐng)導(dǎo)和員工的區(qū)別:a.領(lǐng)導(dǎo)站的角度高,信息來源廣考慮問題比較綜合,分析和判斷問題的能力在員工之上.所以,他們是從宏觀角度看待問題并掌握決策權(quán)。b.員工了解具體情況,對細(xì)節(jié)知道的多.因此,員工是在微觀角度解讀領(lǐng)導(dǎo)的決策和意圖,并有效落實在具體做法上. 2.解決靠個人.執(zhí)行力六大步:(1)確定目標(biāo);(2)落實責(zé)任到人;(3)讓相關(guān)責(zé)任人承諾;(4)實施措施要明確;(5)激勵機(jī)制建立;(6)改進(jìn)。四.問題要解決,期待要超越.1.解決問題是工作的組成部分,是 為了讓工作正常進(jìn)行.2.超越領(lǐng)導(dǎo)對結(jié)果的期待,是讓領(lǐng)導(dǎo)欣賞你的理由.怎樣超越領(lǐng)導(dǎo)的期待?(1).提升專業(yè)技能.(2).拓寬知識面,強(qiáng)化學(xué)識修養(yǎng).(3).以領(lǐng)導(dǎo)的期望標(biāo)準(zhǔn)為最低目標(biāo).(4).開闊胸襟,提高自己思考問題的高度.培養(yǎng)胸襟的3種方法: a.多向有識之士學(xué)習(xí)，多和他們打交道。b.多讀一些勵志的或者偉人傳記的書。c.可以在自己生活和工作的環(huán)境中適當(dāng)張貼一些有關(guān)胸襟方面的警示語錄，不斷提醒和激勵自己。(5)樹立追求完美的工作態(tài)度.第二講：問題是機(jī)體,時刻要抓住——面對問題的四種境界一.明確一個觀念:工作就是為了解決問題.1.試著改變自己的思想意識。 2.把解決問題看作自己份內(nèi)的事。 3.讓自己再主動一些。 4.在解決問題中尋找樂趣。 5.解決問題是學(xué)習(xí)的過程。二.走出一個誤區(qū):問題就是麻煩和障礙.1.問題是營養(yǎng)，不是毒藥(1)在處理問題時敗下陣來的員工,不是被問題打敗,而是被自己的態(tài)度和意志打敗.(2)解決問題能讓你變得足智多謀.(3)在解決問題中收獲樂趣.2.問題是機(jī)會，不是麻煩(1)培養(yǎng)自己的韌性.(2)遇到問題時,要學(xué)會自我鼓勵.(3)不要有一點成績就收兵,看能否讓成績更大一些.3.問題是發(fā)展，不是后退(1)企業(yè)如何在解決問題中發(fā)展?4.問題是動力，不是阻力(1)如何變阻力為動力?三.擁有一種意識:時刻注意發(fā)現(xiàn)問題.1.問題的三個層面:(1)事前管理;(2)事中管理;(3)事后管理.2.三類員工的差別:(1)平庸員工是亡羊補(bǔ)牢式的事后控制；(2)一般員工常常是在做事中控制;(3)好員工是盡可能的做好事前控制——善于發(fā)現(xiàn)問題。3.好員工的特色:(1)善于發(fā)現(xiàn)問題的員工在工作中常常“吹毛求疵”.(2)用客戶的眼光找問題.(3)用老板的眼光找問題.(4)學(xué)會從大局上找問題.(5)換個角度審視工作,可能就會在原本認(rèn)為沒有問題的地方找出問題來.(6)請別人幫忙找問題.四.養(yǎng)成一種習(xí)慣:主動解決問題.人的習(xí)慣分為好習(xí)慣和壞習(xí)慣,這二者對人生的影響,往往有著天壤之別. 1.怎樣養(yǎng)成解決問題的好習(xí)慣?(1)多和好習(xí)慣多的員工打交道.(2)具有“打破砂鍋紋（問）到底”的執(zhí)著精神.(3)善于在“問題”上鉆牛角尖.(4)成功就是簡單的事情重復(fù)做、認(rèn)真做. 2.養(yǎng)成好習(xí)慣需多長時間？心理學(xué)家提出了“好習(xí)慣21天培養(yǎng)法”的觀點.他們認(rèn)為一項簡單的行動或行為,只要堅持21天,就能形成習(xí)慣.如果能堅持90天,這個習(xí)慣就會穩(wěn)定下來.如果能把這個習(xí)慣堅持365天,再想改變都很困難.第三講：尋找答案有方法——解決問題的六大技能一.克服恐懼,激發(fā)熱情:打好心理戰(zhàn).如何打好解決問題的心理戰(zhàn)?1.克服恐懼心理;克服膽怯心理的方法:(a)從心理上輕視問題,在解決時重視問題.(b)培養(yǎng)自信心.(c)多鍛煉自己.(d)提高責(zé)任感. 2.激發(fā)對工作的熱情.如何激發(fā)解決問題的熱情?(a)喚起工作熱情.(b)要有藐視問題的氣度.(c)樹立解決問題的信心.(d)把問題看作是“紙老虎”.(e)正確對待批評.(f)向工作熱情高的人學(xué)習(xí).二.找到問題的癥結(jié):對癥下藥是關(guān)鍵.1.把問題想透徹.怎樣將問題想透徹?(1)多聽多問,先把問題了解透.(2)由點及面,從多角度分析問題.(3)找準(zhǔn)問題點,給問題準(zhǔn)確定位.2.找到問題發(fā)源地.(1)怎樣追根溯源找問題?(a)克服急于解決問題的浮躁心態(tài).(b)多問幾個為什么.(c)找準(zhǔn)方向.(2)5W2H法的運用.三.換個角度來思考:不要吊在一棵樹上.1.員工遇到問題時的三種表現(xiàn):(1)短時間想不出方法就氣餒. (2)順著一個思路一直想下去，想不出方法不罷休.(3)一條路走不通就改走第二條或第三條路,不會在一棵樹上吊死. 2.系統(tǒng)思考問題應(yīng)注意”三性”原則:(1)整體性思考.(2)結(jié)構(gòu)性思考.(3)要素性思考.四.逆向思維:不走尋常路.1.逆向思維應(yīng)注意的二個問題:(1)先找到切入點.(2)找相關(guān)人幫助找答案.2.從結(jié)果找答案的優(yōu)勢:(1)從結(jié)果找答案可解決久拖不決的問題.(2)沒解決不了的問題,只有想不到的方法.五.依靠團(tuán)隊的力量:眾人拾柴火焰高.1.形成團(tuán)隊力量應(yīng)注意幾個事項:(1)相互信任是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ).沒有信任做基礎(chǔ),成員之間相互猜疑,團(tuán)隊就是一盤散沙.(2)妥善處理與隊友之間的關(guān)系.在與隊友交往時,要多一些主動、誠意和熱忱,用贊美緩解與隊友的沖突.(3)樂于助人.(4)培養(yǎng)主動做事的習(xí)慣.(5)學(xué)會傾聽.傾聽是理解和尊重隊友的客觀體現(xiàn)。(6)讓個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)保持一致.(7)敢于創(chuàng)新.個人創(chuàng)新是提升團(tuán)隊創(chuàng)造力的基準(zhǔn)因素,沒有個人創(chuàng)新,就沒有團(tuán)隊的進(jìn)步.六.提升能力是根本:暴發(fā)自己的能量.1.提高能力是根本.(1)職務(wù)和名氣不是解決問題的根本因素,只有高水準(zhǔn)的能力才是做好工作的基礎(chǔ).(2)能力不是先天就有的,是在辛勤鍛煉和正確方法指導(dǎo)下努力的結(jié)果.2.機(jī)會等待有能力的人.(1)機(jī)會等待有能力的員工.(2)學(xué)習(xí)是提升能力的必要條件.3.學(xué)習(xí)是提升能力的重要條件.4.解決問題需要掌握的技能.(1)解決問題的80:20法則.(2)遞進(jìn)式清除問題法.第四講：這才是讓老板省心的員工——提升效率的十大措施一.少些抱怨,多些實干.1.抱怨型員工遭遇的五方面問題:(1)容易迷失自己.(2)容易使人浮躁.(3)抱怨會讓領(lǐng)導(dǎo)對你心生厭煩.(4)抱怨會讓你缺少朋友.(5)抱怨會讓你的業(yè)績低落.2.怎樣改變抱怨心態(tài)?(1)讓心態(tài)陽光起來.(2)培養(yǎng)“大我”境界.(3)強(qiáng)化責(zé)任感.(4)從工作中尋找快樂.二.少些逃避,多些面對.1.逃避問題的五大因素:(1)怕麻煩.(2)怕?lián)?zé)任.(3)沒有團(tuán)隊觀念.(4)沒有上進(jìn)心.(5)缺乏追求卓越的信念.三.少些空談,多些思考. 1.空談?wù)邞?yīng)注意的三個方面:(1)空談?wù)卟荒軗?dān)起大任.(2)理論是離不開實踐的.(3)以變應(yīng)變才能適應(yīng)現(xiàn)實的發(fā)展.2.學(xué)會思考:(1)學(xué)歷高不代表工作能力強(qiáng).(2)思考力比擁有理論知識更重要.(3)只要多思考,任何問題都能找到更好的解決方法.(4)不要墨守成規(guī).四.少些傳遞,多些執(zhí)行.1.傳遞問題要不得.如何預(yù)防傳遞問題(1)工作要有責(zé)任心.(2)”事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)要不得.(3)將問題傳給后面的人是損人不利己的.(4)別把問題當(dāng)皮球.2.立即執(zhí)行益處多.做執(zhí)行者的四大好處(1)執(zhí)行會讓工作做的更到位.(2)執(zhí)行會讓你的工作變得輕松愉快.(3)執(zhí)行會讓領(lǐng)導(dǎo)欣賞你.(4)執(zhí)行能提升你的業(yè)績.五.少些騷擾,多些分擔(dān).1.騷擾型員工的四種不良心態(tài)(1)缺少同情心.(2)怕吃虧的思想作祟.(3)有看別人笑話的意思.(4)缺少團(tuán)隊精神.2.騷擾型員工向好員工轉(zhuǎn)變的四種方法?(1)向心態(tài)積極、工作主動的同事學(xué)習(xí).(2)不計較小的得失.(3)把幫別人分擔(dān)工作看作是學(xué)習(xí)的機(jī)會.(4)樹立集體主義思想.六.少些推卸,多些責(zé)任.1.推卸責(zé)任存在六個方面的問題:(1)推卸責(zé)任會讓人養(yǎng)成說謊的壞習(xí)慣.(2)推卸責(zé)任會讓你錯上加錯.(3)推卸責(zé)任會讓同事和朋友疏遠(yuǎn)你.(4)推卸責(zé)任會讓你的形象沾上污跡.(5)推卸責(zé)任會讓領(lǐng)導(dǎo)對你失去信任.(6)推卸責(zé)任會失去進(jìn)步的機(jī)會.2.培養(yǎng)主動承擔(dān)責(zé)任的四種方法:(1)別把責(zé)任當(dāng)負(fù)擔(dān)。 (2)責(zé)任就是“磨刀石”。 (3)責(zé)任是信任的基石。 (4)承擔(dān)責(zé)任是成功的重要條件。七.少些應(yīng)付,多些投入.1.應(yīng)付工作的四種原因:(1)工作態(tài)度消極.(2)“優(yōu)越感”衍生“無所謂”思想.(3)對工作沒興趣.(4)好高騖遠(yuǎn).2.如何快速成長?(1)工作態(tài)度積極。(2)壓力產(chǎn)生動力。(3)勤奮的精神和對工作全心投入的執(zhí)著。(4)不怕吃虧的心理。(5)有團(tuán)隊意識。八.少些拖延,多些主動.1.告別拖延的四種方法:(1)將要做的工作分出主次,擬定出每項工作要完成的時間.(2)對遺留工作做一次徹底清理.(3)養(yǎng)成今天工作今天做完的習(xí)慣.(4)告訴自己:我要無愧于我拿的工資.九.少些借口,多些行動.1.借口的八大危害:借口會滋生拖延的惡習(xí)借口使一個人變得懦弱借口有時能釀成大遺憾借口有時就等同于妥協(xié)借口能毀滅人的自制力借口能夠使人喪失自信借口只會讓人步步跌倒借口只會令人失去成功2.如何加強(qiáng)主動性.十.少些掩蓋,多些暴露.1.掩蓋問題者的四種心態(tài):(1)怕挨批,沒有承擔(dān)責(zé)任的意識. (2)怕領(lǐng)導(dǎo)說自己無能.(3)缺少完美心態(tài),不想把工作做到最好.(4)存在蒙混過關(guān)的僥幸心理.2.如何暴露問題.劉靖老師講課聯(lián)系方式：手機(jī)：13423188788電話：0769-23074998 傳真：0769-23320686公司名稱：華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司課程特色:劉靖老師的課程是:從企業(yè)管理實戰(zhàn)出發(fā)講理論，管理戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)術(shù)（技能）相結(jié)合。從而打破常規(guī)的專家、教授授課“理論多、實踐少、難操作”的問題。同時也規(guī)避了一般管理技能培訓(xùn)師過分強(qiáng)調(diào)某些所謂的要點，偏離企業(yè)管理核心，讓聽課者誤入歧途的問題。劉靖老師的課程讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會、用得上，效果立竿見影。（劉靖老師講授“答案型員工是這樣培養(yǎng)的——劉靖：解讀帶著答案來找我”課程）講師介紹:劉靖老師是管理培訓(xùn)專家..暢銷書《帶著答案來找我》作者..華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理..“適用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..北京時代光華圖書有限公司簽約著作人..時代光華教育發(fā)展有限公司特聘講師..中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場管理改善資深咨詢師..中小型民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)管理改善資深顧問師..佛山市生產(chǎn)力促進(jìn)中心培訓(xùn)部資深培訓(xùn)師..東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司金牌講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師、首席咨詢師..新笙企業(yè)管理顧問有限公司資深培訓(xùn)師、企業(yè)管理與改善導(dǎo)師..名師堂企業(yè)管理咨詢有限公司金牌講師、培訓(xùn)師導(dǎo)師..劉靖老師前期在港資、臺資、美資企業(yè)任職生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理等職位10多年，后在著名企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)任職項目總監(jiān)、總經(jīng)理、高級培訓(xùn)師，現(xiàn)為東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理..劉靖老師諳熟企業(yè)管理和生產(chǎn)運營，對中小型企業(yè)管理變革駐廠輔導(dǎo)及現(xiàn)場管理改善、生產(chǎn)成本控制、企業(yè)文化打造等，具有豐富的實踐經(jīng)驗和精深的理論認(rèn)知。（劉靖老師在東莞市某港資企業(yè)講授管理干部素質(zhì)提升課程）劉靖屬于實戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有豐富的企業(yè)管理變革和駐廠輔導(dǎo)經(jīng)驗,對企業(yè)管理中存在的問題了如指掌，尤其擅長“生產(chǎn)管理、現(xiàn)場改善、管理技能提升、成本控制、心態(tài)情緒管理”等課程。其授課風(fēng)格采用技能傳授、理論引導(dǎo)、案例與故事穿插、游戲輔助、旁征博引、課堂互動等眾多管理課程的授課方式，注重調(diào)動學(xué)員聽課的積極性和課堂氣氛、士氣的激發(fā)，將講師授課時應(yīng)有的激情和煽情巧妙滲透于授課過程之中，從而打破了常規(guī)講課理論過多、內(nèi)容空洞、學(xué)員難以接受的模式，用豐富的案例解讀艱澀難懂的管理理論，學(xué)員好評如潮。（劉靖老師創(chuàng)作出版的商戰(zhàn)題材長篇小說《詭商》）
（劉靖老師創(chuàng)作出版的官場題材長篇小說《迷醉官場》）劉靖老師主講課程以生產(chǎn)管理、心態(tài)管理、成本管理、企業(yè)文化建設(shè)和管理技能提升為主，開設(shè)公開課較多，長期巡講在廣州、深圳、珠海、東莞、佛山、惠州、中山、江門等十多個城市。 （東莞市華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)流程圖）
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