隨著各行各業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多企業(yè)為了提高人均效能，開始加大員工的培訓(xùn)力度，無論是新入職的員工，還是即將晉職的中基層管理干部。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)于自身發(fā)展以及員工職業(yè)增值來說是雙贏。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，完全依靠自身的實(shí)力進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的，需要考慮聘請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。近幾年做咨詢項(xiàng)目和培訓(xùn)，接觸的企業(yè)越來越多，與培訓(xùn)經(jīng)理們交流的過程中，了解到他們的煩惱。在外人眼中，他們的工作很“輕松”，公司出錢，他們找講師，然后組織安排上課就結(jié)束了。其實(shí)不然，表面上看起來是很輕松的工作，其實(shí)如何選擇一個(gè)合適的培訓(xùn)公司或者老師對(duì)于他們來說責(zé)任重大。
目前培訓(xùn)市場(chǎng)漸趨回歸理性，不像前幾年那樣火爆異常，飛速增長(zhǎng)的咨詢培訓(xùn)市場(chǎng)中魚龍混雜，各路“英雄豪杰”層出不窮，什么講師都有，多數(shù)講師是為企業(yè)需求而生，很難判斷優(yōu)劣。面對(duì)著天花亂墜的宣傳廣告和精美包裝，如何識(shí)別和選擇適合自己公司需求的老師，才能滿足企業(yè)的真正需求，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)經(jīng)理如果選擇不當(dāng)，將面對(duì)很大的壓力，因?yàn)樵?span href="tag.php?name=%C0%CF%B0%E5">老板眼中，培訓(xùn)經(jīng)理要對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)全部責(zé)任。有的培訓(xùn)經(jīng)理為了請(qǐng)到最合適本企業(yè)的培訓(xùn)公司，經(jīng)常會(huì)為一個(gè)培訓(xùn)收集最少20家培訓(xùn)公司的講師資料，可謂用心良苦！這種做法對(duì)于培訓(xùn)經(jīng)理來說，工作量非常大。那么，如何選擇一家適合自己的培訓(xùn)供應(yīng)商呢？
我們可以從以下六個(gè)方面來思考。
1、培訓(xùn)企業(yè)的商業(yè)道德
目前，很多培訓(xùn)已經(jīng)開始走向一個(gè)誤區(qū)，過度追求課堂氣氛，學(xué)員沒有學(xué)到實(shí)質(zhì)性的知識(shí)和技能。任何培訓(xùn)，它的首要的目的是通過培訓(xùn)使學(xué)員學(xué)到相應(yīng)理念，知識(shí)與技能，進(jìn)而改變行為，提高自己的業(yè)務(wù)技能和工作績(jī)效。例如某廣告公司為了增強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的專業(yè)性和技巧性，專門花大價(jià)錢讓外包培訓(xùn)公司聘請(qǐng)了一位自稱有輝煌戰(zhàn)績(jī)的“銷售大帥”為其營(yíng)銷人員培訓(xùn)。上課氣氛非常好，這位“銷售大帥”把自己的經(jīng)歷吹地天花亂墜，學(xué)員聽地津津有味，但是對(duì)營(yíng)銷人員的自身素質(zhì)提升和銷售技巧只字未提，這樣的培訓(xùn)效果可想而知。更讓人難以接受的是，這位所謂的“銷售大帥”，研究生畢業(yè)之后就一直沒有工作，根本沒有工作經(jīng)驗(yàn)，是典型的紙上談兵。這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是非常的失敗的!
作為一家培訓(xùn)企業(yè)最重要的就是讓學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所獲，而不是上課想想激動(dòng)，聽聽感動(dòng)，回去不動(dòng)。
2、講師：重中之重
對(duì)于一個(gè)培訓(xùn)公司來說，養(yǎng)講師需要巨大的成本，因此很多培訓(xùn)公司只有營(yíng)銷人員，并沒有自己的核心講師團(tuán)隊(duì)。如果培訓(xùn)公司沒有自己的專業(yè)顧問絕對(duì)不能選，沒有任何的保證。而那些有專業(yè)顧問的培訓(xùn)公司對(duì)講師的課程不斷錘煉，而不是靠講師一個(gè)人單獨(dú)琢磨。與培訓(xùn)公司合作，課程的風(fēng)險(xiǎn)要小一點(diǎn)，課程的質(zhì)量可以得到一定程度的保證。對(duì)于他們而言，講師就是他們的招牌，所以不敢在市場(chǎng)上亂來。這些培訓(xùn)公司是企業(yè)的首選。市場(chǎng)上“培訓(xùn)大師”滿天飛，其中有許多在“忽悠”，講師作為培訓(xùn)的具體實(shí)施者和研發(fā)者，其重要性決不容忽視，企業(yè)在選擇培訓(xùn)公司的時(shí)候，應(yīng)該對(duì)其講師有一個(gè)全面的評(píng)估。
目前市場(chǎng)上的講師分成兩個(gè)派系：一是學(xué)院派，這類講師一般都是高等學(xué)府相關(guān)領(lǐng)域的研究人員，在理論方面有相當(dāng)?shù)脑煸劊碚撝R(shí)非常豐富，講課條理清晰，旁征博引，引用的案例也很精彩。但是，由于沒有在企業(yè)中高層工作過，因此缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)現(xiàn)存的各種問題很難拿出有針對(duì)性的操作性強(qiáng)的對(duì)策和方案，受訓(xùn)員工學(xué)到的理論和方法很難應(yīng)用到本崗位的工作上，效果相對(duì)較差，受歡迎程度逐步降低。二是實(shí)戰(zhàn)派，這類講師往往有相關(guān)領(lǐng)域多年的實(shí)戰(zhàn)背景，能從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)好的培訓(xùn)是應(yīng)該兼顧學(xué)院與實(shí)戰(zhàn)的實(shí)力。好的講師是稀缺資源，如果一個(gè)培訓(xùn)公司具備如此實(shí)力的講師領(lǐng)軍，其培訓(xùn)實(shí)力就不容小覷。
3、培訓(xùn)公司的特長(zhǎng)：專業(yè)的還是大眾化的
一個(gè)優(yōu)秀的顧問公司，他的專業(yè)性就應(yīng)該非常的清楚，如：麥肯錫，他們專門為大型企業(yè)做戰(zhàn)略咨詢，60多年來一直都是專注于戰(zhàn)略咨詢,如果一個(gè)顧問公司什么都能做，不得不讓人懷疑這家公司的實(shí)力。但有一些公司在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候會(huì)有這樣的想法：為自己省事，最好是人力資源，銷售，財(cái)務(wù)全都給一家公司做，在聯(lián)系和溝通時(shí)也方便，這樣的做法事比較危險(xiǎn)的。如果是這樣做，前提條件是，這家公司在各領(lǐng)域都具備相關(guān)的能力與實(shí)力，然而這樣的培訓(xùn)公司市面上非常少。從專業(yè)的角度來講，最好的做法是在相應(yīng)的領(lǐng)域選擇專業(yè)的培訓(xùn)公司和咨詢公司進(jìn)行合作。
4、內(nèi)訓(xùn)和公開課合理的使用
很多小公司基本沒有內(nèi)訓(xùn)，許多大的公司基本不參加公開課。內(nèi)訓(xùn)與公開課各有其優(yōu)缺點(diǎn)。內(nèi)訓(xùn)的好處：可以根據(jù)自己企業(yè)的情況來實(shí)施具體的培訓(xùn)，可以融入自己的企業(yè)文化、理念，適用于解決一個(gè)企業(yè)的普遍的問題和每年的例行培訓(xùn)。缺點(diǎn)是：沒有辦法適合到每一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的需求和不足是不同的，每一個(gè)人的發(fā)展也是不同的。所以，公開課就可以解決這個(gè)問題。還有就是某些的行業(yè)比如：銷售是一個(gè)流動(dòng)性的工作，不太適合做內(nèi)訓(xùn)，且每個(gè)人的技能缺陷也不同，所以可以用公開課程來補(bǔ)充。公開課程還可以結(jié)交各行各業(yè)的朋友，往往參加的學(xué)員還會(huì)出現(xiàn)準(zhǔn)客戶。
從時(shí)間上看，“內(nèi)訓(xùn)”可能比較靈活些，可以完全根據(jù)公司的需要來制定，而“外訓(xùn)”則相對(duì)受限制;；從課程上講，“內(nèi)訓(xùn)”的課程是度身定做，而“外訓(xùn)”的課程則較通用化；從投入上來說，“外訓(xùn)”一般都比“內(nèi)訓(xùn)”要高一些，而量身定做的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)包括前期的調(diào)研、培訓(xùn)和后期的跟進(jìn)。
5、培訓(xùn)的價(jià)格
選擇不同的公司會(huì)有不同的價(jià)格，國(guó)內(nèi)會(huì)便宜些，國(guó)外的可能要貴一些。好的培訓(xùn)公司，因?yàn)槭谡n量大，接觸的企業(yè)多，講師經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，課程質(zhì)量的穩(wěn)定性有保證。對(duì)于培訓(xùn)的價(jià)格，一位培訓(xùn)經(jīng)理曾說過這樣一句話，“價(jià)格高的公司講課質(zhì)量未必比價(jià)格低的高出多少，但有一點(diǎn)，價(jià)格低的培訓(xùn)，講得好是運(yùn)氣，講得差自認(rèn)倒霉。但價(jià)格高的培訓(xùn)公司，無論怎樣，也差不到哪里去。所以我現(xiàn)在有個(gè)傾向，選擇貴一點(diǎn)的，品牌好一些的，錢是小事，不拿同事的時(shí)間、精力冒風(fēng)險(xiǎn)是大事。”
6、培訓(xùn)后的調(diào)查同樣至關(guān)重要。
課堂氣氛好是一回事，培訓(xùn)是要達(dá)到“雙贏”目的，整個(gè)培訓(xùn)過程都是要為“雙贏”這一目的服務(wù)。目的沒有達(dá)到，過程再好也白搭。只有調(diào)查才有發(fā)言權(quán)，培訓(xùn)后調(diào)查學(xué)員的意見，把意見反饋給培訓(xùn)公司。雖然大多數(shù)的培訓(xùn)公司都承諾幫助客戶實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化，但如果沒有一套具體的服務(wù)流程去實(shí)現(xiàn)這種承諾的話，那充其量只是一句廣告詞。
優(yōu)秀的培訓(xùn)公司提供的服務(wù)流程，完全把培訓(xùn)當(dāng)作一個(gè)小型的咨詢項(xiàng)目。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在為企業(yè)定制課程前，需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)的實(shí)際情況和需求。然后通過溝通，雙方達(dá)成共識(shí)。整個(gè)培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)該是雙方不斷溝通的過程，其中包括培訓(xùn)方案的溝通，知識(shí)理念的溝通等。最后，跟蹤反饋，提供實(shí)戰(zhàn)建議，訓(xùn)后大多數(shù)的培訓(xùn)公司都會(huì)有問卷反饋，優(yōu)秀的培訓(xùn)公司的問卷的重點(diǎn)不僅是為了解學(xué)員對(duì)課程的反饋，他們會(huì)更重視學(xué)員的收獲及企業(yè)的收獲，通過對(duì)學(xué)員反饋的分析整理，為企業(yè)提供建議。一般都會(huì)針對(duì)培訓(xùn)課程，設(shè)計(jì)一級(jí)評(píng)估和二級(jí)評(píng)估的問卷，并將培訓(xùn)效果評(píng)估反饋給客戶。
總之，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)效為根本，企業(yè)可以通過對(duì)市場(chǎng)中培訓(xùn)種類和方式的正確辨別，結(jié)合企業(yè)所處行業(yè)、階段和發(fā)展戰(zhàn)略，從而選擇最適合的培訓(xùn)師，選擇最佳的培訓(xùn)方式。
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