第一模塊 培訓師的角色定位
w培訓的目的
w有效學習的循環圈
w培訓師的角色與作用
w培訓師的基本素質
第二模塊 成人學習原理
w成人學習與現代培訓
w了解成人學習的心理因素
w成人學習的基本特點
w成人學習中的知識、技能、態度
第三模塊 培訓需求的分析
w培訓需求評估
w需求分析的信息來源
w需求分析的步驟
w培訓需求的調查技術
w制定培訓目標
w明確培訓內容
第四模塊 培訓課程的設計與準備
w課程設計的一般程序
w培訓課程的基本架構
w培訓資料的收集整理
w培訓內容的組織
w架橋與串聯
w講稿的結構組織
w課程設計的完善與修改
第五模塊 培訓中的表達技巧
w如何處理登臺恐懼和緊張
w如何成功地開場
w如何有效地結尾
w如何讓語言生動起來
w如何控制語音與語速
w如何使用肢體語言
w如何運用表情和眼神
第六模塊 培訓中輔助工具的使用技巧
w輔助工具的作用
w選擇輔助工具的要點
w如何使用白板與夾紙板
w如何使用投影儀與幻燈片
w如何使用講義與教材
w如何使用多媒體聲像設備
第七模塊 各種培訓方法及手段的有效運用
w一般講授法
w全體討論法
w分組任務法
w案例分析法
w角色扮演法
第八模塊 如何使培訓課程變得生動
w如何使用破冰方法
w如何使講授變得生動
w如何使討論變得生動
w如何使用培訓中的激勵手段
w如何使技術性的內容變得生動
w如何帶領各種 游戲和活動
第九模塊 如何控制培訓場面
w培訓場面基調與定位
w如何引導學員參與
w如何處理不同學習類型的學員
w如何處理培訓過程中的干擾
w如何有效地向學員提問
w如何面對學員的問題和異議
w如何有效控制培訓時間
第十模塊 培訓成效的評估
w評估的意義和方法
w反應層次的評估
w學習層次的評估
w行為層次的評估
w結果層次的評估
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