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蓋烈夫答：辦公室的管理問題 瑤瑤問： 蓋老師好：辦公室工作人員有壓力嗎？他們平時的工作時間長嗎？聽說他們的工作是很繁瑣的，怎么理解這個繁瑣呢？這份工作要求個人怎樣配合呢？我是應(yīng)屆畢業(yè)生，有很多不懂，謝謝！ 蓋烈夫答： 瑤瑤您好： 您是應(yīng)屆畢業(yè)生，剛剛參加工作，對企業(yè)辦公室不太了解這是不奇怪的。下面，結(jié)合我多年辦公室工作的體會，對您提出的問題簡答如下。 一、您問：“辦公室工作人員有壓力嗎？”回答是肯定的，而且往往壓力很大。由于辦公室相當(dāng)于一個企業(yè)的首腦機關(guān)，其工作的性質(zhì)決定了壓力。企業(yè)的辦公室好比中共中央和國家的辦公廳，好比省、市的辦公廳等等，它是行政權(quán)力運作系統(tǒng)的首腦部門。它的壓力就來自于圍繞權(quán)力所開展的各項工作。因此，壓力一定很大。 二、您問：辦公室“平時的工作時間長嗎？”相對而言，辦公室的工作時間往往要比其它部門的工作時間要長些。尤其是那些在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的人員，他們的工作時間更長，但不是所有工作人員的時間都長。這與工作人員所擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣有關(guān)。比如那些負(fù)責(zé)給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)秘書的人，甚至比領(lǐng)導(dǎo)的工作時間還要長。 三、您問：“聽說他們的工作是很繁瑣的，怎么理解這個繁瑣呢？”的卻，從廣義的辦公室職能來說，辦公室的工作是很繁瑣的。因為，他們不僅要圍繞行政權(quán)力系統(tǒng)開展工作，而且還要圍繞運作保障系統(tǒng)開展工作，比如后勤保障、安全保障、公共關(guān)系等等，此外有的企業(yè)辦公室還要擔(dān)負(fù)起“不管部”的工作。但是，不管怎樣“繁瑣”，也都必須做到井井有條、有序、有力、有效。 四、您問：“這份工作要求個人怎樣配合呢？”其實，這不是配合的問題，而是職責(zé)的問題。作為企業(yè)辦公室的工作人員，首先要確立自己的責(zé)任，也可以叫做責(zé)任范圍，你所做的一切，都是組織系統(tǒng)內(nèi)部的有機契合。按照責(zé)任體系的劃分和規(guī)定，更多的時候強調(diào)的是各守其責(zé)，各司其職，甚至不可超越雷池一步。 總之，辦公室的工作要根據(jù)企業(yè)的實際狀況來具體確定，在部門職能和個人職責(zé)分工上，小企業(yè)不必“五臟俱全”，要強調(diào)“一專多能”；大企業(yè)則要按照組織系統(tǒng)運作的需要來明確分工，這種分工一旦具體化和明朗化，則需要“有效專司”。一句話，要具體情況具體分析，具體對待。 謝謝您的咨詢。