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　　第四，員工的知識和技能已經(jīng)成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源。這個有很多值得探討的理念在里面，比如說人力資源，人力資源到底是作什么的？據(jù)我的觀察，95％以上的企業(yè)所作的人力資源工作都是傳統(tǒng)化的，都是業(yè)務(wù)化的人力資源工作，都是程序化的人力資源工作，絕大多數(shù)企業(yè)的人力資源工作還沒有從根本上把握人力資源的核心和宗旨。因此，員工的知識和技能這個問題現(xiàn)在已經(jīng)迫在眉睫，很多老板不是有這樣一個哀嘆嗎？他說，我們公司員工素質(zhì)極需要提高，我也舍得花錢，我也舍得投入，但是我擔(dān)心，我把他培養(yǎng)好了，他跳槽！我說你這是小心眼兒，黃埔軍校培養(yǎng)那么多的將軍，國共兩黨都有，跳唄，誰光明就往哪跳，誰黑暗就離開，這就是法則，企業(yè)要想留人，你要提高員工的技能同時你還必須要有一整套適合員工發(fā)展的激勵機(jī)制，如果沒有，那么你就是黃埔軍校，你就是為別人作嫁衣，為其他企業(yè)培養(yǎng)人才！想投入，不敢投入，最后是不投入，因此員工的知識技能問題很多企業(yè)無法解決，當(dāng)然里面還有其他一些理論誤區(qū)走不出來，比如什么“勞心者治人，勞力者治于人”啊，“該你懂的你要懂，不該你懂的你不要知道”，“員工就是干活的，你只要把你的工作干好就行了，其他的你就不用想了”，等等等等，不一而足，太多了。要知道，未來的企業(yè)競爭優(yōu)勢，最重要的資源是什么，那就是人們的知識和技能， 　　第五，從傳統(tǒng)的單一的績效考核轉(zhuǎn)向全面的績效管理。這又是一個新概念。績效考核，這只是一個約束制度的手段而已。但它和績效管理是兩回事。績效管理講的是對企業(yè)經(jīng)濟(jì)運營能力所達(dá)成的結(jié)果的過程管理，而績效考核則是對一個人或者一個部門乃至一個組織經(jīng)營結(jié)果的一個考核和認(rèn)定。我們要的是整體的經(jīng)營管理的水平，要的是通過這種管理所帶來的業(yè)績提升，要的是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力提升。而不是單純的考核，更不是為了考核而考核的形式主義。 第六，從傳統(tǒng)的管理手段轉(zhuǎn)向信息技術(shù)，改變企業(yè)的管理運作方式。這一點上還是需要一個大的進(jìn)步的。有很多有眼光的企業(yè)，現(xiàn)在搞起了OA，內(nèi)部進(jìn)行電子化操作，取消紙質(zhì)文件，達(dá)到無紙化，但是，他們的眼界還沒有達(dá)到那么高分，一開始他們有三個視覺，第一，為了節(jié)約紙的成本；第二，是為了時尚標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代的氣息。第三個就是企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)。僅僅為了這個你去搞一些什么電子手段。有些企業(yè)老板對我說：蓋老師看，這是我們的微機(jī)室。蓋老師你看，那是我們的電腦室。我說我不看，就聽你這兩句話，就不看。為什么？因為這兩個詞就太落后，啥叫微機(jī)室阿？微機(jī)室那是25年前有些公司上一臺電腦的時候把電腦當(dāng)作寶貝，當(dāng)成原子彈碰都不敢碰，那時叫做微機(jī)室。一臺電腦就叫微機(jī)室，我說你現(xiàn)在還叫微機(jī)室呢，落后！太落后！不可思議！ 很多公司由于上了OA系統(tǒng)，結(jié)果帶來了管理的負(fù)面影響也是很大的，為什么會帶來負(fù)面影響呢？我不是說OA系統(tǒng)現(xiàn)代信息技術(shù)給企業(yè)帶來了麻煩，不是的，是由于老板的觀念沒有得到徹底的改變，他沒有認(rèn)識到這是一種管理的創(chuàng)新，他只知道“照葫蘆畫瓢”。他沒有利用好它，該投入的不投入，該培訓(xùn)的不培訓(xùn)。老板自己不會打電腦，這恐怕是一個不爭的事實吧。傳統(tǒng)企業(yè)我考察了一下，85%的企業(yè)老板不會打電腦，因此我們的電腦審批文件到他那就卡殼了，應(yīng)該一天批的變成一個星期，應(yīng)該三天批的變成一個月，所以說企業(yè)運行效率低下。這種管理能夠創(chuàng)新嗎？