<營銷組織變革的三板斧>
第一個角度 ：變革產品線—產品是企業推向市場的有力武器
江猛老師在全國各地服務眾多企業的營銷團隊, 眾多民營企業的老總市場會非常自信的說：我們的產品非常好，技術好，產品包裝好，性能好，價格實惠，等等。一問他市場銷售情況如何？他們就開始一籌莫展，開始抱怨競爭對手模仿他們，用低價格搶占他們的市場等等。試想一下，我們產品好，為什么沒有銷售好，因此營銷組織的變革的第一個角度需要從下面開始著手：
一：增加產品系列：企業的產品我給他們總結四個級別：
A: 昨日黃花—過去銷售非常好的產品，現在銷量在下滑。
B: 明日之星—現在銷售暫時不好，但是未來非常有潛力。
C: 冷門產品---已經過時的產品，隨著時代的發展即將被取代。
D: 如日中天---現在賣的非常火的產品。
我們生活中這樣的企業，這樣的產品非常之多，江猛老師走訪全國各地，見到了中都這樣的企業，有一次，在唐山接觸到一個企業，他是專業生產自行陳，汽車輪胎的內胎的，現在國家正在鼓勵無內胎產品的生產和銷售，我們現在開的汽車都是無內胎，所以他這個產品屬于昨日黃花。
再舉例：我們過去照相會用什么—大家會想到柯達膠卷，這家公司做了130年，市場份額占比非常高，過去八十年都是搖搖領先，就在2012年出現了危機，這個危機的發生和他的產品線有必然的聯系，我們現在照相已經不用膠卷了，但是他們還在保守殘缺，這是我們眾多的民一個企業不得不吸取的一個教訓。
我們每一個企業,要明白你的產品的壽命周期,及時調整和研發新產品.
二：升級產品--- 提升產品核心技術才是正道；
現在的消費者比較關注產品的品牌，質量，和服務，我們作為企業必須在這方面下功夫，產品質量保證不了，所有的銷售都是短暫的；
所以我們要學習格力和海信集團的這種研發能力；
舉例：格力：掌握核心科技，格力一直在研發上面做了大量的投入，不斷的創造新的奇跡，這也是他這些年能夠屹立空調行業領跑者的核心法寶。
海信電器集團：我們也很少看到他們在電視上面打廣告，他們一直崇尚的是口碑營銷，企業想獲得良好的口碑，就必須在產品的技術實力上下功夫。
有時間我們為了最求利潤的最大化，偷工減料，降低成本，這些短期的利潤，會為未來的市場帶來很大的隱患，這樣后果將會不堪設想，任何一家企業，不尊重消費者，都是曇花一現。
三：提供產品方面的技術交流培訓：
尤其是很多工業品企業，產品銷售出去，更重要的是給客戶一系列的技術指導，這樣才可以讓客戶對產品滿意，提供系統化的技術培訓是必然的。
舉例：華為公司我們都知道，他們做的非常棒，他們也是一家技術型企業，因此我們必須向他們學習他們的技術指導和培訓，甚至定期給客戶做技術指導培訓工作，指導客戶的使用。
四：工藝流程的改進：良好的產品必須有良好的生產流水線，和一流的設備。
我們中國的很多產品，大部分都是一些小問題，小毛病，這些小毛病和員工操作有關系，同時和生產設備落后有關系，我們要向德國人學習，他們再生產制造業的一絲不茍，執著細致的作風，值得我們學習。
五：產品的個性化設計，產品的包裝：我們產品的創新可以從產品的技術，生產工藝等內在方面下功夫，同時我們也要在產品的外在包裝方面下功夫，切忌過度包裝。
我們國內有很多這樣的企業：產品生產出來之后，赤裸裸的推向市場，產品看起來沒有賣相，所以好馬配好鞍，好產品也要在個性化設計和外在包裝上面看起來像一個好產品。
我們經常看到一些個性化的產品，他們從設計風格，設計造型上面很個性，有特色，這些產品就是滿足不同客戶的需求。因為消費者的口味不一樣。
六：開發新產品：新產品是一個企業永恒的話題，不管你是做什么產品的，這個是必須的，沒有這些一切將無從談起，同時我們要在方面舍得投資—人力，物力，財力等等的投資，過度營銷也是負載，新產品是我們行軍打仗的糧草。三軍沒有糧草，甚是可怕。
第二個角度：提升產品相關的服務：
一：改善付款方式：
付款方式，是眾多企業一直關注的焦點，現在的企業競爭激烈，產品同質化嚴重，企業慣用價格戰， 因此利潤下滑， 再加上欠款，可想而知，很多企業被債務拖得步履維艱，一些企業也因此倒閉。
我們有原來的先貨后款，到現在的先款后貨，這是一個質的改變，我們必須有所調整和過度，沒有良好的現金流，就沒有企業的永續經營。
案例分析：董明珠的鐵腕解決欠款問題：
拖欠貨款是中國零售批發行業普遍存在的現象，這讓很多經銷商頭疼，不信邪的董明珠一年里就把全部問題解決了。她的做法很簡單，也很霸道：凡拖欠貨款的經銷商一律停止發貨，補足款后，先交錢再提貨。不過這說起來容易，做起來難，她這下捅了馬蜂窩，大大小小的經銷商紛紛向格力老總朱江洪告狀，有的甚至宣稱：“有她沒我。”董明珠沒有服軟，針鋒相對的說： “那就有我沒他。”朱江洪勸董明珠：“是不是可以補完款，先發貨再收錢?”董明珠微微一笑說：“好啊。”結果款一到賬，貨卻把住不發。董明珠說：“要貨?先拿錢來。”董明珠振振有詞：“就算別人全這樣，我格力也偏偏不。”即使100次撞墻頭破血流，董明珠也要撞10l次。欠款這堵破墻一定要倒。
董明珠的強硬帶來的效果是：1997年、1998年格力沒有l分錢的應收賬款，也沒有l分錢三角債。此后，大家都相信董姐，不劃款，你拿不到一個貨;只要劃款過去，從不拖欠貨的。董姐辦事，服氣，放心!
二：提高產品質量：
產品的質量，我們一直在強調，一直再說。因此我們必須痛下決心，改革產品質量。
三：縮短交貨的周期；
前一段有這樣一位學員：聽完我的課程之后，在微信問我一個問題：一位客戶由于沒有及時交過，客戶直接打電話找到了老板，并且很生氣，問我怎么辦？
我后來回他一句話：耐心聽客戶的牢騷，這樣的事情以后少發生。
客戶都喜歡交貨周期短一些，及時一些，這是客戶的期望值，我們在這方面提升，就無形中提升客戶的滿意度和回頭率。
第三個角度：提升銷售代表的專業度
一: 提升客戶服務的等級；
客戶開發固然重要，我們開發客戶雖然不能給客戶劃分三六九等，但是我們可以把已經成交的客戶進行劃分，進行不同級別的客戶服務。
1：我們進行客戶分類基本原理（有效客戶）：
a：客戶消費能力；
b：對其他競爭對手的品牌依賴度的；
c：有強烈的需求度和他的消費身份匹配；
d：對公司的文化，公司的產品認同；
e：要有現金支付能力；
f：法律允許的條件；
g：與產品匹配定位的人群；
2：同時準客戶也可以劃分三類：
第一個有效客戶
第二個無效客戶
第三個風險客戶
3：已開發成交客戶分類
a：榜樣級：客戶見證
b：英雄級：
c：貴賓級：
d：VIP級：
e：新手級
f：小白兔級
g：革命客戶級：有意見的客戶。
h：休眠客戶：
二 : 提升職業化的能力，以便給客戶更好的建議；
營銷團隊的職業化，專業化也非常重要，有很多客戶不買產品，課程是產品的問題，但是也有一部分是因為銷售人員不會銷售，專業度不夠導致客戶離開的。這樣的案例在全國各地非常多，有很多時候我們不知不覺的客戶就離開了我們，我們銷售人員的溝通能力顯得越來越重要了。
舉例：我在這里給大家一些建議，我們營銷人員要必須具備如下能力：
銷售技巧，專業知識，行業知識，溝通能力，服務能力，價格談判能力，銷售禮儀等等。都是非常重要的基本功。
三 : 提供輔導與培訓:
這一點非常重要，磨刀不誤砍柴工，營銷團隊也是一樣，一批沒有經過專業訓練的銷售團隊，撒向市場，等于安排了一批殺手，后果不堪設想，因此必須為他們做系列的持續的培訓，我們看看這些大企業我們就明白了，海爾公司有海爾大學，阿里巴巴有淘寶大學，華為有華為商學院，李嘉誠老師自己創辦的長江商學院，等等，眾多企業已經證實，企業員工培訓要不斷的持續進行---才能保證持續的原動力。
四 : 提升溝通能力，加強客戶關系
客戶開發很難，維護老客戶是否容易呢？不容易，我們千萬不要做狗熊掰棒子的事情， 丟了一個又一個。公司要有持續的溝通機制，服務客戶的流程，及時響應客戶的要求，這樣才可以不斷的讓老客戶回頭，讓新客戶進來。
服務是客戶回頭的最好方式。
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