金牌店鋪的運營管理

高定基 | 資深經(jīng)銷商講師

【課程背景】

實體店鋪是實體經(jīng)濟的核心支柱！

全國零售總額40萬億元，八成來自實體店鋪。

全國店鋪幾千萬家，同城同業(yè)數(shù)量眾多，競爭慘烈。

不懂店鋪運營管理，店鋪或微利、或虧損，或倒閉。

不管是加盟店，還是企業(yè)直營店，盈利才是硬道理。

店長是實體店鋪的靈魂，金牌店長成就金牌店鋪。

金牌店長如何管理店鋪？如何成就金牌店鋪？

經(jīng)銷商和企業(yè)如何培養(yǎng)出金牌店長？

如何讓金牌店鋪不斷復(fù)制？

鑒于此，本課程應(yīng)運而生。

【課程時長】  1~2天，6~12小時

【課程對象】  店長、導(dǎo)購、經(jīng)銷商、管理人員

【課程收益】

1.掌握金牌店鋪的運營方略

2.掌握金牌店長的復(fù)制密碼

3.提升門店鋪的盈利能力

【授課形式】

組合式教學(xué)形式，包括理論講授、案例分析、情景演練、學(xué)生思考、互動問答、小組討論、視頻感悟、游戲啟發(fā)、團隊競賽等。

【課程特色】

內(nèi)容豐富，與時俱進，深入淺出、通俗易懂，理念先進，穿透力強。

【課程大綱】

第一講  店鋪運營——戰(zhàn)略規(guī)劃

1.店鋪定位：區(qū)域內(nèi)的獨特優(yōu)勢

2.銷售目標(biāo)：制定、分解、達(dá)成

3.財務(wù)指標(biāo)：利潤率、各種費率、周轉(zhuǎn)率

4.店鋪數(shù)據(jù)：客流轉(zhuǎn)化率、客單價、坪效

5.預(yù)算管理：預(yù)算內(nèi)容、預(yù)算明細(xì)、執(zhí)行管理

第二講  店鋪管理——制度執(zhí)行

1.職責(zé)管理：崗位職責(zé)、崗位考核

2.形象管理：人員形象、店鋪形象

3.日常管理：早中晚日常、開門七件事

4.會議管理：早會、晚會、周例會、月例會

5.售后管理：售后服務(wù)流程、售后問題處理

第三講  店面銷售——業(yè)績倍增

1.提升流量：三大引流渠道與方法

2.簽單成交：銷售流程、逼單、誘單策略

3.客戶關(guān)系：創(chuàng)造客戶價值，運用老客戶的力量

4.促銷活動：策劃、組織、執(zhí)行、總結(jié)，促銷常態(tài)化

5.陳列進化：根據(jù)活動需要和場景需要適當(dāng)改變陳列風(fēng)格

第四講  店長能力——五項修煉

1.培養(yǎng)店員的能力：學(xué)習(xí)、演講、培訓(xùn)、分享

2.信息管理能力：搜集、整理、分析、總結(jié)

3.活動落地能力：策劃、組織、實施、總結(jié)

4.資源管理能力：人緣、客源、貨源

5.學(xué)習(xí)能力：運用先進技術(shù)和模式

第五講  店鋪文化——團隊協(xié)作

1.心態(tài)文化：樂觀、自省、感恩

2.店長角色：將士、教練、親人

3.激勵文化：物質(zhì)激勵和精神激勵

4.沖突文化：處理內(nèi)部沖突的原則

5.團隊自組織：內(nèi)部自行組織與PK

第六講  店鋪發(fā)展——合伙人制

1.合伙機制的必然發(fā)展趨勢

2.店鋪合伙制的六大模式

3.應(yīng)具備的合伙理念

附加：某大牌《店鋪管理手冊》賞析