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課程收獲： 一、顛覆您的銷(xiāo)售觀念：業(yè)績(jī)提升的根本在于銷(xiāo)售技巧，但是關(guān)鍵在于銷(xiāo)售觀念 1我們不是賣(mài)東西給顧客，而是幫顧客買(mǎi)東西 ※正中顧客心意，價(jià)格永遠(yuǎn)不是問(wèn)題 2銷(xiāo)售從入門(mén)開(kāi)始，而不是從落座開(kāi)始 ※首因效應(yīng)，積極的銷(xiāo)售態(tài)度是達(dá)成交易的最大前提 3顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，永遠(yuǎn)是無(wú)辜的 ※銷(xiāo)售被拒絕不是顧客的責(zé)任；顧客不消費(fèi)不是顧客的責(zé)任；顧客不交錢(qián)，不是顧客的責(zé)任！ ※只有歸因正確，才能提升業(yè)績(jī) 4只要發(fā)生一次消費(fèi)，終生都是客戶，都要跟蹤服務(wù) ※銷(xiāo)售的終極目標(biāo)在于從顧客的關(guān)系網(wǎng)中獲得最大價(jià)值，創(chuàng)造衍伸利潤(rùn) 5投訴是個(gè)好家伙，不是個(gè)壞東西 ※未來(lái)業(yè)績(jī)有多大的提升空間取決于您面對(duì)投訴時(shí)采取的態(tài)度 二、轉(zhuǎn)變您的銷(xiāo)售立場(chǎng)：統(tǒng)一顧客和商家的立場(chǎng)，達(dá)到業(yè)績(jī)最大化 1產(chǎn)品價(jià)值很重要 ※只有明確產(chǎn)品價(jià)值，才能塑造產(chǎn)品價(jià)值 ※只有肯定產(chǎn)品價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，從而獲得最大收益 2顧客是朋友，不是敵人，也不是工具 ※您與顧客的立場(chǎng)是一致的，那就是滿足對(duì)方最大的心愿；心愿完美達(dá)成，為此付出多少金額都不值一提 3顧客不滿意，您該更加不滿意 ※顧客對(duì)價(jià)格不滿意，是因?yàn)闆](méi)感受到價(jià)值 ※顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意，是因?yàn)闆](méi)感受到專(zhuān)業(yè) ※顧客對(duì)服務(wù)不滿意，是因?yàn)闆](méi)感受到信任 ※※沒(méi)價(jià)值、不專(zhuān)業(yè)、沒(méi)信任度，您憑什么要求顧客大方買(mǎi)單？