2007年10月17日下午，參加浙江大學邵逸夫醫院學術周的美國Marshfield醫學中心CEO（首席執行官）卡爾教授跟青年醫生進行了一次交流，話題跟醫療水平無關，他們談的主題，是“好醫生”什么樣。 他認為一個好的醫生，首先是要尊重病人，二要與病人有良好的溝通，第三是醫療技術。這三點就像凳子的三只腳，缺一不可。
“我曾經在美國的鄉村工作過很多年，我住的地方周圍多數都是農民，他們沒什么文化，有些人來我這里看病，甚至無法很好地描述自己的病情，今天這里痛，明天他又覺得那里痛了。最后，我發現與病人相處時間越多，越能了解病人的情況。這對醫生非常重要。”卡爾醫生說。
為了了解他的病人，他經常去病人家中，與他們的家屬聊，看他們怎么生活，疾病給他們的生活帶來了什么不便，在這種充分溝通的基礎上，他再向他們解釋病情和檢查結果。如何向患者解釋報告，也是非常需要技巧的，比如，如何向一個癌癥患者告知實情？是直接說，哦，抱歉你得了癌癥。還是耐心地告訴他，非常抱歉地通知您患了癌癥，但我會盡我們的技術和能力，幫您制訂治療方案，請相信我。這是卡爾教授追求的醫生和患者交流中的“藝術”，他甚至提出了對醫生的危險因素：傲慢、驕傲和過度自信。他說，傲慢和過度自信會導致醫生發生醫療差錯和誤診，而對一個醫生來說，謙虛地幫助別人，給患者和家人以希望，這一點對醫生來說非常重要。
最后，卡爾教授笑著說，我對醫學科學性的熱愛不會超過我對醫學藝術性（以及人文性）的熱愛。邵逸夫醫院院長何超告訴記者，以前醫院追求高端先進儀器、先進技術，但或多或少忽視了醫生和患者溝通的質量。他們曾經作過一次統計，六成以上的醫療糾紛并不是源于醫療技術，而是醫患溝通不好。目前，醫院正在像國外一樣建立培訓制度，對年輕醫生進行職業素養教育。或許以后也會像國外那樣，每個醫生的品行素質都會在網上公示，讓好醫生得到認可。
我看后立即頓悟：好的醫藥代表也要避免過度自信或自卑，也有三個核心：以患者利益為首位，尊重并與醫生良好溝通，最后才是藥技。
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