有些人像甲和乙那樣，接到任務后推三阻四，不能立即執行到位。平時，他們總是踩著時間點兒上下班，上司或老板在的時候，表現出一副忙碌、認真工作的樣子，上司或老板不在身邊，就開始偷奸耍滑。他們總是在領導的一再催促、甚至是苦口婆心下，才能勉強把事情完成。他們做事總好像是有人在背后用鞭子抽著、用腳踢著，情不得已才去做一樣，而且還總是不停地抱怨老板的苛刻與小氣，埋怨社會的不公平，并在工作中想方設法拖延、敷衍，只是每天算著領薪水的日子，工作對他們來說就像是負擔。這樣的人，必然不能得到領導的賞識和提升，甚至隨時都可能處在失業的邊緣。
其實，大部分工作看似都很簡單，甚至有些還是卑微的工作。但這些工作會潛移默化地給予我們許多珍貴的教誨和經驗，無論在什么樣的工作環境中，也不管哪種工作檔次，都能使我們從中學到東西，增長才干，不斷地成長。譚小芳老師表示，如果抱著被動的態度去工作，踩著時間的尾巴準時上下班，我們的工作很可能就是死氣沉沉的。在這種情形下，我們對工作的激情和創造力很難被最大限度地激發出來，我們只不過是在“過日子”或者“混日子”罷了！
一個推崇自動自發企業文化的團隊，必定是一個擁有凝聚力、戰斗力與競爭力的團隊。在實踐中，譚小芳老師發現，具有自動自發工作思維的員工，有著對任務的一流執行力。他們會自覺加班加點，盡最大努力把工作完成，他們時刻都在考慮怎樣盡善盡美地完成工作。他們不僅會圓滿地完成任務，還會為老板考慮，自覺提供盡可能多的建議和信息。當一項任務被自動自發地有效執行時，任務就會突然變得簡單明了，而執行任務時的心情，也會快樂而又輕松。很顯然，一個單位一旦形成這種自動自發執行的企業文化，就沒有什么戰略不能被有效執行，就沒有什么業績不能實現！
三、團隊激勵
美國哈佛大學教授威廉詹姆士研究發現，在缺乏科學、有效激勵的情況下，人的潛能只能發揮出20-30％，科學有效的激勵機制能夠讓員工把另外70-80％的潛能也發揮出來。所以團隊能否建立起系統、完善、多角度的激勵機制，將直接影響到其生存與發展。激勵機制是打造優秀穩定團隊的利器。
團隊激勵的作用，體現在它對于特定行為的強化上，而行為的強化則能夠提高實現更好結果的概率。例如，公司對最好的銷售員進行獎勵，一方面會讓這名銷售員更加努力地工作(強化銷售行為)，另一方面也可能會讓其他的銷售員希望獲得同樣的獎勵，因而更加努力地工作(強化銷售行為)，最終使公司取得更好的銷售業績(提高實現更好結果的概率)。
譚小芳老師在實踐中總結了對團隊成員的基本激勵方式有：人性化的溝通、公開表揚、私下表揚、批評教育、贊美、認同表彰、給予關心、福利、獎勵、榜樣對比、排名晉升等方式來激勵團隊進步和成長。旨在激勵員工健康心態和自信心的培養勇于接受挑戰持續的高標準、嚴要求的心理狀態，能夠展現團隊的精神，共行、共榮、共成作為團隊實施激勵的意義激勵，從而打造出抗擊打，能戰斗，夠團結，有干勁的優質團隊。
馬戲團里的海豚每完成一個動作，就會獲得一份自己喜歡的食物。這是訓獸員訓練動物的訣竅所在。人也一樣，如果員工完成某個目標而受到獎勵，他在今后就會更加努力地重復這種行為。這種做法叫行為強化。對于一名長期遲到30分鐘以上的員工，如果這次他只遲到20分鐘，領導者就應當對此進行贊賞，以強化他的進步行為。可能大家會想不通，為什么遲到了20分鐘還要贊賞他呢？很簡單因為她進步了。
舉個例子：一個孩子成績考了8分，回家后中國的家長和外國的家長絕對是兩種態度。外國家長：“寶貝，你太棒了，這次竟然考了8分，媽媽真為你高興！然后抱著孩子在那里親啊親！”很多人可能會以為外國的家長有毛病。其實孩子上次考了6分，這次考了8分，進步了就要受到表揚。中國家長要是知道孩子考了8分，不瘋了才怪呢！先是一頓批評，“你怎么這么笨啊！真不成器啊！……”筆者建議領導者想辦法增加團隊獎勵的透明度。比如，對受嘉獎的員工進行公示，這種行為將在員工中產生激勵作用。
四、團隊精神
現代社會并不缺少有能力的人，但每個企業真正需要的是既有能力又富有團隊精神的人！沒有完美的個人，只有完美的團隊，單打獨斗的時代已經過去，唯有團隊合作方能取得勝利。譚老師希望各個企業都可以塑造出同心協力、蓬勃向上的團隊精神！要明白什么是團隊精神，我們先要知道什么不是團隊精神的一些表現。我講兩個故事明確闡明我的觀點：
第一個故事是這樣的：“曾經有一匹馬和一頭驢在一起工作，一次外出，主人在安排任務時給了驢更多的貨物，而只給馬安排了一點。路上，驢感覺到不堪重負，就和馬說：‘能不能將我馱的貨物分你一點？這點對你來說并不算什么，但對我卻可以減輕很多負擔。’馬聽后非常不屑：‘憑什么，你的貨物干嗎讓我來馱？’不久，驢因為超負荷累死了，主人便將原來驢馱的貨物全部加在了馬背上，馬頓時感到不堪重負，這才想起驢的話，懊悔不已。”
第二個故事是這么說的：“釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結果是把它拉下去，最后沒有一只能夠出去。”這兩個故事形象地說明了缺乏團隊精神的人的特征，一是自私自利，目光短淺，不愿意幫助別人，分擔別人的重負，最后成為孤家寡人，所有的重擔不得不自己扛起來，就像故事中的馬一樣；二是不愿意看到別人成功，不去學習別人的成功，卻一心一意思考著如何在背后使壞，把別人一起拉下去，最后互相牽制，搞得團隊里烏煙瘴氣，就像拖后腿的螃蟹一樣。因此我們可以肯定地說：團隊里如果有這兩種人，就永遠是不可能成功的團隊。
五、團隊意識
當新聞記者采訪杰克·韋爾奇時，他說了這樣一句話：“我的成功，百分之十是靠我個人旺盛無比的進取心，而百分之九十，全仗著我擁有的那支強有力的團隊。”《逆領導思考》一書的作者羅伯特·凱利也說過類似的話：“說到追隨與領導，大多數組織的成功，領導人的貢獻平均不超過兩成。”這可是千真萬確的事實，一個組織的成功，不光是靠領導人個人的智慧和才華，絕大部分的成功關鍵在于領導者周邊的那些追隨者，在于追隨者完美的表現。
將團隊定義為“一個聯合而凝聚的團體”的管理大師威廉·戴爾，在他《建立團隊》一書中就一針見血地指出近十五年來，領導干部在組織內的角色已經產生重大的改變，他解釋說明道：“過去被視為傳奇英雄，并能一手改寫組織或部門的強硬經理人，在現今日趨復雜的組織下，已被另一種新型領導干部取代。這種領導干部能將不同背景、訓練和經驗的人，組織成一個有效率的工作團隊”。
國內外戰績彪炳的藍球隊之所以經常贏得冠軍獎杯，關鍵在于他們的教練是一位極為卓越的領導者，懂得讓球隊產生一種濃郁的“家人意識”，因此他們的球員在千變萬化的球場，愿意在必要的情況之下，犧牲個人得分的機會，在次次奏效的妙傳當中，表現出大公無私，協調合作的精神。因為全隊共進退，大幅提高了得分率，所以大多數的球隊，都會獲得最后的勝利。
團隊中的每個成員，就好比一顆一顆的珍珠，而對團隊的歸屬感、責任感就好像一根堅韌的線，如果沒有這跟線，即使每一個珍珠都很漂亮，也只能散落一地；但是通過這根堅韌的線，我們就能連在一起組成一串美麗的、價值連城的珍珠項鏈。團隊意識和團隊精神能形成強大的凝聚力，距離不能阻礙我們、困難也不能使我們恐懼，“We-are-one，we-are-family”，我們的團隊是我們賴以生存的家庭，而我們的隊友都是我們最可愛的家人。
六、凝聚力決定企業盛衰
實際工作中企業的凝聚力可從兩個方面來衡量：一是員工滿意度，二是員工流失率。這兩個指標有著內在聯系。一般情況下，員工滿意度高，流失率就低；滿意度低，流失率就高。不過我們還應當看到，員工的流失分為顯性流失和隱性流失。員工因滿意度低而辭去工作，是顯性流失；但是當員工心里不滿，并沒有選擇離開，而是采取消極怠工的方式繼續留下來混日子，這即是隱性流失。有的企業員工流失率極低，但并不一定說明企業的凝聚力強。
這些企業由于管理松懈，沒有績效要求，也很吸引南郭先生們。因此，我們在考察滿意度和流失率時，要把握兩個要點：核心員工的滿意度和關鍵員工的惡性流失率。只有核心員工的滿意度高、惡性流失率低，那么企業的凝聚力才是正向的。如果反過來，那我們就一定要反思和警惕了。經營企業就是經營人，經營人就是經營人氣，經營人氣就是經營員工的感受，員工的感受交互作用就生成一種特殊的能量——凝聚力。感受的好壞決定凝聚力的強弱，凝聚力的強弱決定企業的發展和衰敗。
國內權威的團隊管理專家譚小芳老師認為，凝聚力是企業的生命力，要提高和增強這種內在聚合力，沒有捷徑，也沒有靈丹妙藥，更沒有錦囊妙計，只有扎扎實實從一點一滴做起，努力在目標、管理、機制、環境這幾個方面下苦功，努力提高員工的滿意度，只有真心才能換來真情，只要把方方面面的工作都做好了，滿意度自然會提高；滿意度提高了，凝聚力必然增強；凝聚力增強了，企業當然能快速、健康地發展。
七、領導表率
孔子的一位朋友要出任地方行政長官，就跑來問孔子：“你是一位智者，你說我這個地方官該怎么當啊?”孔子說，老朋友啊，搞管理很容易，也很不容易，我只能告訴你“先有司，赦小過，舉賢才”。什么叫先有司呢?先有司，用今天的話來說，就是首先自己要做好表率。自己做好表率起碼有兩個意思：第一是要出色地、專業地完成自己的本職工作，第二是要在工作狀態和職業精神上給下屬帶一個好頭。
哪個下屬會忠誠地追隨一個不能勝任自己工作的上司呢?哪個下屬會為一個不能為他們樹立表率作用的領導效力呢?所以，孔子說的“先有司”是做好管理工作的第一要義。我們經常會遇到一些創業者和領導者，他們抱怨同事和下屬不能勝任工作，或者無法完成任務。但是，他們有沒有想過，自己有沒有達到這樣的要求?有沒有為他們的下屬樹立一個好榜樣?
所以，正人先正己，做事先做人。對于企業團隊的領導者要想管好下屬必須以身作則，并勇于替下屬承擔責任，而且要事事為先、嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。所謂火車跑得快，全靠車頭帶。“一頭獅子帶領一群綿羊”和“一只綿羊帶領一群獅子”的結果絕對不一樣。一個平庸的領導，只會將下面的人全部變為平庸者。所以銷售團隊領導人的管理藝術、技巧、專業技能、性格、人格魅力是一個團隊是否有戰斗力的關鍵。也許有的團隊領導者沒有意識到，領導示范的力量是驚人的，一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰斗力，做下屬敬佩的領導將使團隊效率事半功倍！
八、狼性團隊法則
團隊學習狼性法則，主要是在管理上采取從細節到戰略的強勢執行，在營銷方面采取從市場到盈利的縱橫博弈，使得經營管理成為企業持續發展的雄厚實力資本；員工學習狼性法則，主要是能夠使自己從骨干晉升為企業領導，在職場能夠從埋頭苦干進而創造顯著績益，使得自己具有無限的美好職業前程；團隊學習狼性法則，主要是具有從群雄到陣勢的創贏布局，使得團隊組織能夠發揮出有效的戰斗力，進而開創共榮大贏的局勢；個人學習狼性法則，主要是在生存方面要擁有從野性到爭霸的王道命運主宰權，在成功方面要獲得從卓越到超強的至尊霸主地位，使得我們能夠闖出叢林，邁向成功的巔峰。
我們很難想象，一支具有綿羊特質的營銷團隊會具有戰斗力，一只綿羊率領一群小綿羊沖鋒陷陣，全軍覆沒只能是唯一的答案。我們換個思維方式，一群狼性特質的營銷員在狼首領的率領下攻城略地，征塵滾滾將會是一種怎樣雄渾的景象！狼團隊在覓食中頻頻遭遇風險，強大對手老虎，野豬的虎視眈眈；獵人的逡巡槍擊；年老體弱的狼隊員瀕臨掉隊。狼團隊之所以可怕，營銷團隊之所以強大，在于它的永不言敗，在于它的團結互助！
狼堪稱團隊作戰的典范，它們群居生活，共同尋找獵物，共同面對大自然中危險的境象，共同享受豐美的食物。社會的發展注定今日的營銷不再是以單兵作戰為主的推銷時代--業務經理需要強大的品牌背書和企業背景；門店需要依托總部的戰略部署；廠家需要經銷商的營銷支持和配合；狼團隊用它們的生命不息，戰斗不止給我們的營銷人上了生動一課。
九、團隊士氣
領導者都希望擁有一支士氣高昂能戰斗的團隊，但是在日常管理團隊的過程中，他們卻常常不知不覺犯一些看似平常卻是非常嚴重的錯誤，損害團隊的士氣，影響績效。記住，無論你的員工表現有多好，他們還可以做得更好！不管你是管理大型跨國公司、小型部門，還是微型企業，也不管你注重利潤，還是追求社會效益，激發和獎勵優異業績的原理放之四海皆準。但讓我深感迷惑的是，大多數企業都沒有使用用能夠讓員工有最好表現的方法去管理他們。
企業越來越大，局面越來越亂；營銷越來越火，利潤越來越少；管理越來越細，執行越來越差；員工越來越多，人心越來越散。物質匱乏的長征路，為何如此斗志昂揚？星羅棋布的根據地，為何無人割據稱王？叛黨叛軍的張國燾，為何連貼身警衛都帶不走？紅軍中，有什么巨大的力量？要啥有啥的企業中，為何如此士氣低沉？嚴密控制的分公司，為何屢屢指揮不動？離職跳槽的領導者，為何能輕松帶走一幫人？企業中，還真正缺少點什么？士氣！
無數實踐證明，高團隊士氣與高業績成正比，反之亦然。員工士氣的高低最終決定因素是員工自己，只有自己才能對自己的士氣做主。士氣決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運——所以我們自己的命運決定于我們自己的士氣。只有我們每一位員工始終保持著積極的心態，做自己積極心態的主人，我們公司的員工士氣才能更高，自己的人生才能更輝煌！
十、點燃團隊激情
華人首富李嘉誠說：“激情是揚起船帆的風，沒有風，船就不能行駛。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有突破。激情能夠創造不煩的業績，缺乏業績，疲沓渙散，人就會一事無成。”可以說，激情是工作中創造業績的源頭，激情是危機中主導命運的良方，任何人、任何團隊都不能缺少激情。然而，當前企業員工面臨著各種困惑，尤其是在一個企業和一個崗位干得時間長，會導致員工失去工作激情，沒有推動事業向前發展的動力，從而使企業整體競爭力遭遇瓶頸，無法突破。
譚小芳老師的《點燃團隊激情!》課程，從員工的工作狀態、心理問題及如何提升工作激情等方面，有針對性地提出了點燃員工工作激情的各種方法。點燃工作激情，成就偉大夢想，這句響亮的勵志口號，將激勵無數企業員工，全身心地投入工作，創造偉大奇跡！點燃工作激情，將能幫助企業重新激活員工，煥發新的精神面貌！
從一些成功的企業來看，一個合力旺盛強大的企業，往往有這樣的特征：合力來自于企業內部的凝聚力，而不是源于外部壓力；組織中相互對立的小團體傾向得到有效抑制；基層單位具有處理內部沖突、適應外部變化的能力；同事間具有一種較強的認同感；全體員工都了解企業的總體奮斗目標；決策層和執行層在工作上都有發自內心的支持態度；員工承認企業的外在價值并具有鞏固和維護繼續發展的愿望。
企業核心價值觀正類似于一種理性的黏合劑，把企業員工固定在同一信念目標上，以其大量微妙的方式溝通員工的思想，創造一個共同協作的背景，把企業內部各種力量匯聚到朝著一個共同的方向。 一個富有激情的工作團隊永遠會比一個僅僅是勤勞的團隊表現得更好。企業需要真正的授權和去集權化。企業將變得更“有人情味”，因為要想適應環境并生存下去，它們需要每個人有創意的貢獻。
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