銀行培訓(xùn)師陳毓慧老師推薦：作為資本市場(chǎng)的重要參與力量，公募基金公司也在有規(guī)劃有意識(shí)地利用微博微信等社會(huì)化媒體強(qiáng)化品牌形象、拓展銷售渠道。日前，鵬華基金憑借與客戶在社會(huì)化媒體的積極互動(dòng)，榮獲南方日?qǐng)?bào)頒發(fā)的“金榕獎(jiǎng)2013年最佳金融營(yíng)銷創(chuàng)意獎(jiǎng)”。
根據(jù)中國(guó)上市公司輿情中心公布的《中國(guó)基金業(yè)社會(huì)化媒體使用情況分析報(bào)告》顯示，目前共有62家基金公司開設(shè)了官方微博，平均粉絲數(shù)為7.45萬，其中，鵬華基金旗下微博矩陣粉絲數(shù)已超90萬，位列行業(yè)第一，其官方微博粉絲數(shù)亦超32萬，位列行業(yè)前五。
從微博活躍度來看，鵬華基金微博的活動(dòng)受到了非常多粉絲的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2013年1月1日至2013年5月16日，單次活動(dòng)最大轉(zhuǎn)發(fā)量是鵬華基金關(guān)于貨幣直銷通道的宣傳活動(dòng)，6天內(nèi)有超過26萬人次的評(píng)論和超過29萬人次的轉(zhuǎn)發(fā)。值得注意的是，一般情況下粉絲關(guān)注度與獎(jiǎng)品吸引力成正比關(guān)系，但并不成絕對(duì)正比關(guān)系，鵬華基金貨幣雙通道的活動(dòng)，獎(jiǎng)金總額僅為2000元，閱讀量卻超過500萬人次。
相較微博而言，目前公募基金公司僅有29家開通了微信平臺(tái)，其中僅10家管理相對(duì)完善。其中，鵬華基金是公開發(fā)布微信最早的公司之一，歷史信息顯示，鵬華基金于2012年11月6日發(fā)布了第一條非自動(dòng)回復(fù)微信。《中國(guó)基金業(yè)社會(huì)化媒體使用情況分析報(bào)告》顯示，鵬華基金發(fā)布微信的數(shù)量超過100條，位列行業(yè)第二。
在微信推送的內(nèi)容方面，鵬華基金也獨(dú)具特色，設(shè)置了自定義菜單。通過點(diǎn)擊鵬華基金自定義菜單欄的查詢交易模塊，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出鏈接，用戶點(diǎn)擊即可以直接進(jìn)入鵬華基金官網(wǎng)查詢資產(chǎn)和進(jìn)行交易。同時(shí)，鵬華基金還在自定義設(shè)置中添加了“鵬華好聲音”模塊，通過“猴哥”和“八戒”的對(duì)話語(yǔ)音推送產(chǎn)品信息，別具匠心。
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