好的人際氛圍，這里面講三個原則，人性化、親情化和簡單化。這里面講到蒙牛，蒙牛集團有一個規定，所有的人，任何一個人同事家里有什么事情，我必須得到位，但是不允許隨份子，這絕對符合現在中國整個民營企業的需求啊，因為不穩定。在這里，我現在隨了，過幾天我走了怎么辦？或者我不走，你走了怎么辦？或者我們都不走，企業不行了怎么辦？這是顧慮啊，所以這時候不隨份子了，我認識一個老板，三年前我就認識他了，那時候他開一個馬自達六，很不錯的。當時，手下有將近100人，前幾天碰到我，碰到他之后不一樣了，騎著一個摩托車，我說他真會鍛煉啊。他很有個性，我很佩服他，他說我們員工現在將近100人，我只參加喪事，不參加喜事。我說為什么呢？他說我參加不過來啊，我太多的事要做了，所以我不能參加喜事。我說為什么參加喪事呢？他說，最后一面咱得見啊。這個老板我特別佩服他的個性，上次看到他騎摩托車之后，我說，你企業現在怎么樣了？他說，去年年底就沒了，后來我就發現他的個性我就不佩服了，所以后來我一分析，這個員工結婚你怎么不去呢，員工他在想，我這次結婚，希望老板來給我一個面子。他這輩子能結幾次婚啊，老板這都不去，你不去你派個代表去也行啊。比如說有一個企業老板，他就很會做事，他的員工結婚他親自開頭車，現在員工走了，即使結婚之后他回來之后還是好好做，他不一樣的。所以今天真的需要有好的人際，有一種親情。因為他跟你在一起的時候，跟員工，跟同事在一起的時間比跟家人一起的時間還要長。
但是競爭氛圍，哪怕三五個人，五個人你要分成兩個隊，產生競爭，否則就像一潭死水，容易臭掉。你要產生競爭才可以。這是三種工作氛圍。
弘揚三種精神：敬業精神、執著精神和創新精神。要看這個人敬不敬業，看是否做到以下三點。第一，恭敬，喜歡自己做的事情，哪怕打掃洗手間打掃廁所，別人去給你尊重，你自己不喜歡，躲躲藏藏的的話，別人就不尊重你了，無論做什么。第二就是專注，專注于做某件事情。第三就是認真，這就是敬業的表現。
執著精神，堅持正確的事情是執著，堅持錯誤的事情就是固執。
創新精神，要想有創新精神就要不斷地去學習，不斷地去接觸更多的人，你整個的創新精神才會強起來，這是三種精神。
有了精神我們要培養三種習慣。說到習慣，各位，還要跟我做一個動作。好，來，各位，張開你的雙臂，然后這樣合一下，可以看到哪個手的大拇指在上面，不管是哪一個，我們現在要把他重新的做一遍，你如果左邊在上面我們這次把右邊放在上面，現在感覺怎么樣了？不舒服，沒關系，多做幾遍，發現也沒什么不舒服的，所以這就是習慣。比如說一個東西或者一件事情，當你重復去做21遍以上的時候，就自然形成習慣了。所以我問各位一個問題，知不知道米老鼠，米老鼠是用兩條腿走路的，他實際上被人性化了，我想問，各位知不知道什么樣鴨子用兩條腿走路，我居然聽到有人說唐老鴨的？是所有的鴨子，為什么你會想到唐老鴨？就是因為你的思維習慣，一提到米老鼠你就想到了唐老鴨，一提到小紅帽，你就會想到大灰狼。這叫思維習慣。
所以今天習慣一旦形成，要想改變需要一個過程，今天你企業的習慣是否形成？到底是好的習慣還是不好的習慣？第一個習慣就是遵章守紀；第二是盡心盡力；第三就是凡事求果。什么叫做遵章守紀？你們公司的制度真正能夠全部落實下去嗎？沒有，遵章守紀如果沒達到的話，有這樣三講就可以讓你達到，想不想知道是哪三講？第一講就是制度至上講執行，第二講就是規范做事講流程，第三有錯認罰講態度。制度至上講執行，規范做事講流程，有錯認罰講態度，這三講做到了，你的遵章守紀就形成了，是一個很良好的習慣。所以制度面前人人平等，就像法律面前人人平等一樣，而你的企業的制度往往是針對于某些人，有些人就排除在外，有的企業制度很完善，我一拿出制度30幾條，最后制度是這樣寫的，特殊情況除外。這跟沒制定一樣。這些話我們知道制度上必須講執行，必須要落實。
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