在未來的企業競爭中，更大程度的達成客戶滿意是每一個企業或組織存在的意義，所以品質不僅僅是產品是否符合規格，更包括了客戶是否滿意這個大的方向，而客戶滿意又更廣義的包括了交期、服務、價格等多方面。如果科學技術是第一生產力，那么品質就是一個公司最直接的實力體現。 品質贏得未來！今天這個時代更有必要建立起對品質的正確理解和重視，要求我們對品質理念有適應時代的更進一步的深徹領悟。
首先，品質應以顧客為中心的，應滿足顧客的要求。
在
市場經濟的浪潮下，顧客成為企業
經濟活動的主軸。好的品質首先就是符合顧客的需求，由顧客來評斷。因此一個企業的一切都督應以所面對顧客群為根本出發點，在此基礎上決定自己產品的品質水平。
第二，品質是基管理，生活，決策，產品，員工等各方面的綜合。
產品質量是品質的一個重要方面，但品質決不是僅包括此的一個范疇。品質，是基于管理、生活、決策、產品、員工等各個方面。只有企業塑造了一個追求品質重視品質的管理氛圍與環境、
文化、生活等個方面的復合體系時強調品質才有意義，真正意義上的品質才成為可能。也就是說為了實現企業的品質，需要建立起決策品質、管理品質、工作品質、環境品質，而達到提升品質的目的。
第三，品質永無靜止之標準
品質是自我不懈的反省與改進。在追求品質中進行改進，通過改進追求更高品質。品質實質上是追求卓越永無止境的學習。提升品質的目標是追求零缺點，是追求好品質的歷程。美國心理學家卡，羅吉斯曾言；美好的人生是一種過程而非目的和狀態是方向而不是終點。
第四，努力保證實現“零缺點”
近來提出的
經濟管理中的“零缺點”；是指企業活動應保證企業所設的品質等級,能夠完全符合起標準。標準既然定下來,就要作為一個發生作用的行動的尺度與標準，并以此作為我們工作考核的重要方面。如若標準只是標準，只是先于行動之前的一中構思或浮于文字之上的東西，那么，我們也就失去了追求品質的根基，更不要談去追求盡善盡美了。
品質也是一種
文化，而且一個追求卓越品質的企業首先要在企業中樹立起這種
文化，造就一種有利的氛圍與自然而然的習慣。
2014-10-08，肯思特管理咨詢有限公司為“浙江旭恒飾品有限公司”的管理人員進行了主題為《高品質管理變革》的現場
培訓。執行本次
培訓的是國際注冊咨詢師（CMC）、國際注冊高級
培訓師、EAP咨詢師、肯思特咨詢首席咨詢師、
培訓師何東征，感謝肯思特專家組成員。
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