企業(yè)完全沒有必要為全部的客戶提供相同的服務(wù)，應(yīng)該為全部客戶提供不同級別的服務(wù)。這樣做，企業(yè)可以獲得更高的利潤。本書以如何對客戶分級及如何服務(wù)不同級別的客戶為主要內(nèi)容，詳細(xì)介紹了如何對客戶分級，分級應(yīng)注意哪些事項，不同級別的客戶如何進(jìn)行有針對性的服務(wù)等內(nèi)容，以此不斷提高客戶的忠誠度，為企業(yè)高效發(fā)展助力。本書為企業(yè)對客戶科學(xué)分級、針對性服務(wù)，實現(xiàn)更大利潤提供一個完備的解決方案。
《客戶分級管理實務(wù)》作者郭漢堯老師是實戰(zhàn)派營銷管理專家、最具價值的經(jīng)銷商培訓(xùn)專家、成長型企業(yè)品牌運營管理專家、《銷售與市場》雜志社第一營銷團(tuán)專家、《贏家大講堂》欄目特聘專家、資深訂貨會培訓(xùn)專家、金牌銷售培訓(xùn)師、資深店長培訓(xùn)專家、實操型培訓(xùn)講師。現(xiàn)任九洲同行品牌營銷策劃機構(gòu)領(lǐng)軍人物、漢碩國際管理學(xué)院MBA特邀教授、貴派品牌營銷顧問•營銷學(xué)院院長、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師、淘課網(wǎng)簽約講師。
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郭漢堯老師2010年最新著作《客戶分級管理實務(wù)》正式出版啦！
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