個人商務禮儀與職業形象塑造課程培訓
2012我們還要活的更精彩
個人商務禮儀與職業形象塑造 開班咯！
上海東方禮儀培訓網學校自成立以來為社會各企事業單位進行了大量的培訓。東方禮儀培訓網學校始終堅持以德為本，開拓創新的宗旨，在培訓過程中，我們深入調查，不斷推陳出新設計出了大量的適用于不同單位不同行業的禮儀課程，受到培訓單位的一致好評。其中涉及到各行業服務禮儀（金融、酒店、餐飲、會所、招待所等等）、商務禮儀、辦公禮儀、 政務禮儀、公務員禮儀、銷售禮儀、形象塑造、青少年及大學生禮儀、求職面試禮儀、職業形象塑造等等。培訓工作已經全面展開，禮儀培訓火熱進行中，歡迎咨詢。
東方禮儀培訓學校全體老師，以專業的知識，飽滿的熱情，豐富的培訓經驗，期待與您合作！
一流的企業，一定具有一流的企業形象。調查研究表明：企業形象的上升或下降，對企業銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業的產品。而個人形象，作為企業形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業的發展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業領導人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業員工的禮儀素養和職業形象。
在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，兩天的共同分享，將為您事業的成功雪中送炭或錦上添花！
課程目標：
1、課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練；
2、加深理解現代禮儀文明、掌握儀容儀表知識，塑造良好的職業形象；
3、掌握特定場合的商務行為禮儀、涉外商務禮儀的知識及實務；
4、學習影響溝通效果的因素、不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及溝通禮儀。
5、掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業形象。
學 費：1200元 （10人起/班）
開班日期：2012年4月14-15日
總 課 時：12小時，6小時/天
上課時間：9：00-12：00AM 1:30-4:30PM
培訓周期：2天
授課老師：華英雄老師 景雅瀾老師 鄧榮老師
培訓機構：東方禮儀培訓網
授課地址：上海長寧區華陽路112號長寧現代教育培訓中心2號樓4樓多功能培訓教室
交通路線: 96、44、737、923、62、01、71、127、地鐵2號線、輕軌3號線、4號線中山公園站4號口出來，往長寧路方向走一條馬路即到華陽路 咨詢電話：021-20230526 15618679736
開戶行： 交通銀行股份有限公司上海外高橋保稅區支行
戶 名： 上海弘大文化傳播有限公司
賬 號： 310066137018010137833
【課程內容】
第一天 禮儀基本素質提升
一、 形象禮儀
1、社交形象與禮儀
2、禮儀形象與面容修飾
3、禮儀形象與服飾搭配
4、禮儀形象與優雅舉止
二、 形體禮儀
1、挺拔站姿訓練
2、優雅坐姿訓練
3、優美行姿訓練
4、標準蹲姿訓練
5、魅力微笑訓練
三、 溝通禮儀
1、語言交際的要義
2、言語溝通的藝術
3、演講語言的技巧
四、 日常禮儀
1、 會面禮儀
2、 電話禮儀
3、 飲食禮儀
4、 饋贈禮儀
5、 購物禮儀
6、 交通禮儀
7、 娛樂禮儀
8、 禮儀文書
第二天 商務禮儀與職業形象塑造
一、職場商務形象的構建
1、每個人都是企業的形象代言人
（1）形象，真實地體現職業人的個人教養和品位。
（2）形象，客觀地反映了職業人的精神。
（3）形象，如實地展現了職業人對交往對像所重視的程度。
（4）形象，是職業人所在單位的整體形象的有機組成部分。
2、角色的融入。
（1）我是誰
（2）我最終代表的是什么
二、商務形象的塑造：
形象是一個人綜合素質的外在表現，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、商務儀容規范
（1）你該擁有一個怎樣的發型
（2）女士商務發型，及長發盤發技巧
2、商務著裝
（1）男士商務西裝的搭配規律
（2）如何穿出周一到周五不同的品味著裝
（3）男士商務配飾的細節
（4）女士商務著裝搭配技巧
（5）女士商務配飾的應用
3、商務儀態
如何讓客戶從你的舉止中感知專業。
（1）積極體態與消極體態語
（2）人體型的分類及形體練習
（3）不同場合的商務站姿、坐姿等
（4） 撿拾物品時體現的專業
信息的完全傳達</S, />=（7%）講話內容+（38%）語音語調+（55%）視覺感受
三、商務交往禮儀
1、問侯禮儀
（1）招呼禮
（2）鞠躬禮
2、語言的禮儀
（1）聲音是有表情的，如何練就讓人信服的商務溝通的聲音
（2）禮貌五句
（3）雙贏的溝通同理心
3、介紹禮儀
（1）稱呼的禮儀
（2）介紹自己
（3）介紹集體
4、名片的禮儀
（1）交換名片的順序
（2）名片的遞交
（3）名片的接受
（4）名片的收存
5、握手的禮儀
（1）握手的要求
（2）握手的順序
（3）握手的禁忌
6、待客禮儀
（1）熱情三聲
（2）文明五句
（3）奉茶的禮儀
（4）位次的禮儀
7、行進中的位次禮儀
（1）常規的禮儀
（2）樓梯的禮儀
（3）電梯的禮儀
（4）出入房門的禮儀
8、乘坐轎車的禮儀
（1）上下車的禮儀
（2）座位的排列
9、餐飲的禮儀
（1）中餐的禮儀
（2）西餐的禮儀
華老師簡介
禮儀、溝通專家 多家企業禮儀顧問
多家企業溝通教練
資深溝通專家、禮儀教練
10年的溝通、禮儀宣講經驗
兼及15年培訓經驗、企業顧問
東方禮儀培訓網首席講師
中國名師學院研發主任
浙大繼續教育學院客座教授
上海交通大學成人教育學院客座教授
華東師范大學免費師范生和研究生兼職導師
上海羅星企業管理咨詢有限公司高級講師 【IMC】
林偉賢實踐家簽約講師
中華講師網品牌講師
永達汽車培訓師
2010年上海世博會溝通禮儀教練
2009年被評為全球華人十大禮儀培訓師
2008北京奧運會禮儀訓練師
2006中國培訓師競爭力排行榜被評為中國十大最具潛力培訓師
成功在線網特邀視頻直播講師
阿里巴巴特邀視頻直播講師
上海金蔚文化發展有限公司高級禮儀顧問
中國獵課網高級培訓師
上海新長寧教育培訓中心特聘講師
景老師 禮儀形象培訓師
東方禮儀培訓網高級講師
上海建峰學院航空專業禮儀形象老師
九間堂別墅會所禮儀培訓師
原西蔓色彩文化發展公司培訓主管
COVERSTORY西裝定制色彩顧問
原影響力教育訓練集團培訓經理
河南人民廣播電臺播音主持
“第十五屆環球旅游美皇后”大賽禮儀形象指導老師
授課風格：
結合心理學，形體，美學，色彩與傳統文化，通過有趣的培訓方法，使學員在視覺，聽覺，嗅覺，觸覺全方面感知，并現場練習，通過心理術敞開心扉，滋養心靈，用形體雕琢外在的氣質，用色彩塑造美好形象，通過聲音訓練，擁有悅耳的音質和得體的表達。
使學員有一顆感恩，美麗的心靈，優雅端莊的舉止，得體的化妝服裝色彩搭配，悅耳的聲音表達，通過員工整體形象塑造，提升在客戶心目中的位置，建立優質的客戶服務，樹立企業品牌形象。
培訓風格優雅大方，親和力好，生動輕松，學員參與度高，根據訓后小結表統計，課程滿意率一般不低于97%，有三次課程滿意率達到100%。
亦可根據不同需求制定相應的培訓方案，獨特的辦學特色，雄厚的師資力量，良好的學習氛圍，更多的就業機會！
浙公網安備 33010802003509號
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